世界級(jí)企業(yè)人才戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化啟示
導(dǎo)致世界級(jí)企業(yè)成功的最重要因素是什么？
1969年世界管理大會(huì)上，眾多美國(guó)公司的答案是“金融”或“技術(shù)”。
到了1980年代中期，世界級(jí)公司的經(jīng)驗(yàn)十分明確地證明，高效的人力資源才是世界級(jí)企業(yè)成功最重要的因素。
1990年代末期，哈佛商學(xué)院對(duì)美國(guó)企業(yè)成功因素的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人力資源管理中的企業(yè)文化塑造以及文化給企業(yè)帶來(lái)的對(duì)精英人才的凝聚性，是過(guò)去10年中美國(guó)企業(yè)成功的最重要因素。
現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上與國(guó)際跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)共舞，但現(xiàn)實(shí)殘酷，中國(guó)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常深感人才之匱乏。企業(yè)不但不易招到理想人選，屈指可數(shù)的人才也往往自行出走或被著名跨國(guó)公司高薪挖走。如何迅速建立自己的人才體系，已成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)向國(guó)際級(jí)企業(yè)進(jìn)軍中的難題。
世界級(jí)名牌企業(yè)在人才培育和管理中給中國(guó)企業(yè)提供了很好的教益、經(jīng)驗(yàn)、方法和啟迪。下面將從四家世界級(jí)成功企業(yè)人才培育過(guò)程中最為突出的特點(diǎn)，為中國(guó)企業(yè)打造自己的人才隊(duì)伍以走向國(guó)際市場(chǎng)提供一點(diǎn)啟示。
激發(fā)和燃燒員工工作的熱情。
美國(guó)通用電器公司最突出的管理特點(diǎn)，是公司總裁在日常工作中激發(fā)和燃燒員工工作熱情的獨(dú)創(chuàng)能力。通用多年來(lái)以績(jī)效為核心的企業(yè)文化、不拘一格培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)方法、持續(xù)不斷激勵(lì)員工積極性的手段，與通用電器第一把手的理念、素質(zhì)、態(tài)度、修養(yǎng)和溝通能力有著直接的關(guān)系。通用電氣前總裁杰克?韋爾奇，極少任用那些專制的經(jīng)理。他認(rèn)為，過(guò)度的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制只能導(dǎo)致官僚機(jī)制的出現(xiàn)。韋爾奇喜歡具有三種素質(zhì)的人：充滿活力和激情的人，發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人以及知道如何傳播激情、激發(fā)活力、使之像熊熊大火般燃燒在整個(gè)公司的管理者。他認(rèn)為，能夠讓員工熱衷于他們的本職工作是成為卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)鍵。經(jīng)理人員激發(fā)員工熱情的.方式和方法則可以使員工不但有更大的自由度，而且可以負(fù)起更大的責(zé)任。他說(shuō)：“我們今天在通用尋找的是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：不論在哪一個(gè)級(jí)別上，他們能夠激發(fā)活力，催人奮進(jìn)，同時(shí)有控制大局的能力，而不是那種使人懈怠、失望、只會(huì)控制人的......”在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，短短的20年間，通用的市值達(dá)到了4500億美元，增長(zhǎng)30多倍，排名從世界第10名提到第二名。以人為本、激發(fā)熱情、鼓勵(lì)員工、績(jī)效為本的獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使通用電器在世界上成為除西點(diǎn)軍校之外多年來(lái)持續(xù)培養(yǎng)大批企業(yè)領(lǐng)軍人物的大熔爐。
利用學(xué)徒制度提升工人的綜合技能。
舉世聞名的德國(guó)學(xué)徒培育制度已經(jīng)有近百年的歷史，從 1919年開(kāi)始，學(xué)徒制已經(jīng)成為政府、工會(huì)和學(xué)校共同協(xié)作的事業(yè)。這種學(xué)徒制的核心使企業(yè)的年輕員工能夠迅速提高自己的知識(shí)和操作技能，在生產(chǎn)過(guò)程中把精力集中在提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題上。具有160多年歷史的德國(guó)西門(mén)子公司，從1960年代開(kāi)始就十分重視企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度和學(xué)徒制度，公司文化歷來(lái)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，要求經(jīng)理工程人員下廠、下車間深入了解工人的操作水平，并對(duì)工人示范講授生產(chǎn)線中可能出現(xiàn)的一系列操作質(zhì)量問(wèn)題。與歐美企業(yè)相比，德國(guó)經(jīng)理對(duì)工廠、工人、生產(chǎn)程序、技術(shù)水準(zhǔn)、質(zhì)量問(wèn)題的了解要深入、全面的多。從1973年開(kāi)始，西門(mén)子公司在最重要的生產(chǎn)地點(diǎn)建立培訓(xùn)和教育場(chǎng)所，為一般員工和經(jīng)理提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的教學(xué)車間和工廠學(xué)徒職業(yè)學(xué)校也做了大量的修建和改善。西門(mén)子在愛(ài)爾蘭和慕尼黑的職業(yè)學(xué)校曾培養(yǎng)了大量的技術(shù)中層后備人才，使他們“學(xué)習(xí)必要多的理論知識(shí)，從事盡可能多的實(shí)踐活動(dòng)”。西門(mén)子的學(xué)徒制和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度，為公司在國(guó)際間提升自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)付不斷變化的科技和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在生產(chǎn)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)產(chǎn)品的過(guò)程中提高一般工人的素質(zhì)、知識(shí)、技能、文化認(rèn)同感以及實(shí)際操作能力、質(zhì)量控制及組織協(xié)調(diào)能力等方面，都做出了巨大貢獻(xiàn)。獨(dú)特的學(xué)徒制制度為譽(yù)滿全球、可以信賴的、高質(zhì)量的德國(guó)產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。
通過(guò)創(chuàng)建獨(dú)特的企業(yè)文化，培養(yǎng)、留住人才。
可以說(shuō)，沒(méi)有文化就沒(méi)有今天的日本企業(yè)，沒(méi)有獨(dú)特的企業(yè)文化也不可能有日本企業(yè)員工的凝聚性、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。與歐美企業(yè)相比，一般日本公司的企業(yè)文化核心，集中表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感、對(duì)集團(tuán)事業(yè)深深的責(zé)任感、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)和敬業(yè)精神以及對(duì)產(chǎn)品保持高品質(zhì)水準(zhǔn)宗教般的追求。本田公司的歷史與其他日本公司略有不同。本田宗一郎以尊重科學(xué)、追求真理、崇拜自由著稱。本田宗一郎最有影響力的哲學(xué)是“尊重人性，尊重他人”的個(gè)人信仰和理念。人性尊重包涵以下內(nèi)容: 1) 啟發(fā)創(chuàng)造力；2)機(jī)會(huì)均等；3)彼此信任。為了讓員工充分發(fā)揮出積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，本田特別重視在企業(yè)中營(yíng)造一種良好的工作氛圍。比如，本田科研為了不斷創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)授權(quán)——這種授權(quán)意味著100%的充分授權(quán)，不是裝模作樣。這種作法充分調(diào)動(dòng)了科技研究員的干勁和熱情，激發(fā)了全體人員的創(chuàng)造意愿和創(chuàng)新欲望。而工作熱情一旦與公司戰(zhàn)略愿景結(jié)合在一起，就會(huì)產(chǎn)生出巨大的效益。1951年，本田宗一郎曾為本田科技立下了三個(gè)戰(zhàn)略愿景：生產(chǎn)者喜悅、銷售者喜悅、購(gòu)買者喜悅。1994年，藤澤把消費(fèi)者喜悅改放在了首位，開(kāi)始了本田公司三喜經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中“消費(fèi)者導(dǎo)向”的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折。這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折，加上本田員工的創(chuàng)新熱情，帶來(lái)了本田汽車在日本、北美、歐洲和中國(guó)市場(chǎng)的巨大成功。
用一流的人才打造一流的企業(yè)。
韓國(guó)三星集團(tuán)近年來(lái)在市場(chǎng)上表現(xiàn)出令人矚目的成就，對(duì)世人來(lái)講真是一個(gè)奇跡。有人講，韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)證明核心技術(shù)決定一切，只要能夠掌握核心技術(shù)，中國(guó)企業(yè)就必然會(huì)掌握自己的命運(yùn)和世界的未來(lái)。但是很少有人發(fā)問(wèn)，三星如何能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)掌握了那么多的核心技術(shù)，制造出那么多耀眼創(chuàng)新的產(chǎn)品？決定因素是什么呢？ 三星在短時(shí)期內(nèi)掌握的核心技術(shù)，來(lái)自三星總裁提出的“人才第一”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和“以人為本”的核心理念。三星在韓國(guó)最早實(shí)行公開(kāi)招聘制，吸引了大批本土人才，成為有名的“精英匯集地”。韓國(guó)三星出身與美國(guó)通用出身的經(jīng)理人在市場(chǎng)上幾乎具有同樣的吸引力。進(jìn)入21世紀(jì)之后，為了趕超美國(guó)和日本的知名企業(yè)，三星在全世界范圍內(nèi)不惜重金招聘精英人才，令其他同行企業(yè)望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅三星電子20世紀(jì)初就擁有碩士、博士5500名，其中博士1500名。在三星集團(tuán)近5萬(wàn)名職員中，除去2.5萬(wàn)生產(chǎn)技術(shù)人員外，碩士、博士畢業(yè)生占25%(摘自：《李奉熙：三星攻略》，21世紀(jì)出版社，2003)。試想，這么多的人才、精英匯集在一個(gè)從上到下都在從事變革的企業(yè)中，技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)品牌、管理等等奇跡不發(fā)生才見(jiàn)鬼了呢！可以說(shuō)，三星不拘一格招攬人才的戰(zhàn)略和以人為本的人才理念，是今天三星跨入世界級(jí)企業(yè)的最為關(guān)鍵的因素。
通用、西門(mén)子、本田和三星對(duì)正在走向國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)的啟示當(dāng)然會(huì)有很多，就其人才戰(zhàn)略，我想再粗略地重復(fù)總結(jié)如下：
第一,人才是企業(yè)的生存之本。
第二，企業(yè)領(lǐng)軍人物，特別是第一把手的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、人文修養(yǎng)，決定著這個(gè)企業(yè)招聘人才的力度和質(zhì)量以及挖掘人才潛力和調(diào)動(dòng)人才熱情的能力。
第三，國(guó)際級(jí)的企業(yè)必須要有國(guó)際水準(zhǔn)的“以人為本”的企業(yè)文化。這種文化具有充分的授權(quán)、自由討論的空間和濃厚的人文氣息。以人為本的文化氛圍勢(shì)必吸引大批的精英人才的到來(lái)。
第四，國(guó)際級(jí)企業(yè)要有一個(gè)選拔、激勵(lì)、培育人才的治理結(jié)構(gòu)、激勵(lì)體系和監(jiān)督系統(tǒng)。
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