客服主管求職簡歷

時間：2024-09-09 16:36:42 求職簡歷模板我要投稿

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客服主管求職簡歷范文

　　客服主管工作職責(zé)：1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。2、負責(zé)顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。3、負責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準。4、負責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。5、負責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6、負責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。7、負責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。8、負責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責(zé)其監(jiān)督與實施。9、負責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標準并負責(zé)標準的監(jiān)督與實施。10、負責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務(wù)等個方面的投訴。11、負責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達的顧客投訴。12、負責(zé)定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結(jié)，并反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

客服主管求職簡歷范文

　　顧秋遠

　　三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)

　　居住地：上海

　　電　話：131******(手機)

　　E-mail：guqiuyuan@51job.com

　　最近工作[1年4個月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　業(yè)：金融/投資/證券

　　職　位：客服主管

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專　業(yè)：投資學(xué)

　　學(xué)　校：復(fù)旦大學(xué)

　　自我評價

　　我認真負責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：金融/投資/證券

　　目標地點：上海

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：客服主管

　　工作經(jīng)驗

　　2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4個月]

　　所屬行業(yè)：金融/投資/證券

　　服務(wù)部　　客服主管

　　1. 考勤，值班安排，部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，負責(zé)部門員工業(yè)績考核工作。