客服主管求職簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2024-09-09 16:36:42 求職簡(jiǎn)歷模板我要投稿

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客服主管求職簡(jiǎn)歷范文

　　客服主管工作職責(zé)：1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門(mén)的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門(mén)員工的班次，考勤和業(yè)績(jī)考核工作。5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接和配合。7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。8、負(fù)責(zé)制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式(來(lái)訪(fǎng)，致電和致函等方式)對(duì)本賣(mài)場(chǎng)商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。12、負(fù)責(zé)定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。

客服主管求職簡(jiǎn)歷范文

　　顧秋遠(yuǎn)

　　三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(1988年7月11日)

　　居住地：上海

　　電　話(huà)：131******(手機(jī))

　　E-mail：guqiuyuan@51job.com

　　最近工作[1年4個(gè)月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　業(yè)：金融/投資/證券

　　職　位：客服主管

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專(zhuān)　業(yè)：投資學(xué)

　　學(xué)　校：復(fù)旦大學(xué)

　　自我評(píng)價(jià)

　　我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過(guò)程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：金融/投資/證券

　　目標(biāo)地點(diǎn)：上海

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服主管

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：金融/投資/證券

　　服務(wù)部　　客服主管

　　1. 考勤，值班安排，部門(mén)的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)部門(mén)員工業(yè)績(jī)考核工作。