12306退票規(guī)定2016
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12306退票規(guī)定2016
12306退票手續(xù)費(fèi)
2011年9月25日起，旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定：開(kāi)車前，退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。 9月底前，全國(guó)動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車組列車9月20日起實(shí)行;廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車組列車9月22日起實(shí)行;其余動(dòng)車組列車9月30日起實(shí)行。
12306退票程序
針對(duì)一些火車票網(wǎng)上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現(xiàn)象，火車站工作人員昨日提示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后，如旅客尚未換取紙質(zhì)車票，可在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上直接辦理退票、改簽手續(xù)(但不得晚于開(kāi)車前兩小時(shí));如旅客已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，只能前往火車站售票廳辦理退票、改簽手續(xù)。
此外，工作人員提醒旅客，登錄官網(wǎng)站訂票卻不付款的操作千萬(wàn)不要超過(guò)3次，因?yàn)檫@樣的操作超過(guò)3次后，這個(gè)用戶將被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，該旅客當(dāng)日便無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買車票了。
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)
2.購(gòu)買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊“退票”按鈕
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入“確認(rèn)(退票)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”按鈕
4、系統(tǒng)提示：“您所申請(qǐng)的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”
【延伸閱讀】
火車票退票規(guī)定
1、列車在發(fā)站開(kāi)車前、特殊情況也可以在開(kāi)車后兩小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià);團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車48h以前辦理。
2、在購(gòu)票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車開(kāi)車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時(shí)，按本條第1項(xiàng)辦理。
3、旅客開(kāi)始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。
4、退還帶有"行"字戳記的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5、站臺(tái)票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。
6、鐵道部《客規(guī)》規(guī)定同城車站通改通退。
為方便旅客辦理實(shí)名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對(duì)車票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：
(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。
(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒(méi)有購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。
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