<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 前臺接待員基本儀容儀表禮儀

    時(shí)間:2023-02-04 09:35:02 儀表禮儀 我要投稿

    前臺接待員基本儀容儀表禮儀

      1.儀表規(guī)范

    前臺接待員基本儀容儀表禮儀

      ①日常著裝必須整潔、大方和得體。

      ②因公涉外活動時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

      ③參加社交活動時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

      2.儀容規(guī)范

      ①容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

      ②面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

      ③男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

      ④神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

      ⑤常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

      3.儀態(tài)規(guī)范

      ①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。

      ②坐姿:從容就坐,動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

      ③走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

      4.言語規(guī)范

      ①用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。

      ②熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

      ③不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

      ④目視交談對方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

      ⑤說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。

      ⑥會議、接待等場合宜講普通話。

      5.辦公規(guī)范

      ①以職務(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

      ②遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

      ③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

      ④上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

      6.電話規(guī)范

      ①電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時(shí)主動道歉。

      ②要有明朗的心情,以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

      ③接起電話,清晰地說“您好,這里是”。

      ④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

      ⑤接到打錯的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。

      ⑥通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。

      7.介紹規(guī)范

      ①主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

      ②先介紹姓名,再加尊稱,然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),如,王××先生,總經(jīng)理。

      ③面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

      8.握手規(guī)范

      ①年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

      ②用右手,雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。

      ③表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí),宜用雙手,身體微微前傾。

      ④人多握手時(shí),切忌交叉握手。

      ⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

      9.名片禮儀

      ①遞送名片:a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片,男性先向女性遞名片,年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多,則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;c.名片正面朝向?qū)Ψ剑飞磉f送,同時(shí)說“我叫××,這是我的名片,請笑納!”或“請多關(guān)照!”等。

      ②接受名片:a.面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,并表示感謝;b.接過名片,當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍,然后將名片放入名片盒或名片夾,切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

      ③索要與拒絕:a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時(shí),要選擇妥善的方式,如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言,以委婉表達(dá)交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時(shí),要采用委婉的說辭,如“非常抱歉,今天忘帶名片了”。

    【前臺接待員基本儀容儀表禮儀】相關(guān)文章:

    前臺接待員基本儀容儀表禮儀10-31

    前臺接待員基本儀容儀表禮儀-個(gè)人禮儀12-25

    個(gè)人基本禮儀--儀容儀表11-03

    個(gè)人儀容儀表的基本禮儀03-04

    銷售人員基本儀容儀表禮儀12-30

    企業(yè)員工的儀容儀表基本禮儀11-20

    職場人士儀容儀表基本禮儀11-22

    職場人士的基本儀容儀表禮儀12-06

    基本個(gè)人禮儀常識_儀容儀表規(guī)范08-25

    主站蜘蛛池模板: 欧美肥屁VIDEOSSEX精品| 久久亚洲私人国产精品| 亚洲精品乱码久久久久66| 久久99热狠狠色精品一区| 自拍偷自拍亚洲精品情侣| 97精品伊人久久久大香线蕉| 色婷婷在线精品国自产拍| 久久精品一区二区影院| 日本一区二区三区精品中文字幕| 亚洲国产精品无码一线岛国 | 国产精品综合久久第一页| 精品人妻人人做人人爽| 亚洲成网777777国产精品| 国产乱人伦精品一区二区在线观看| 国产精品分类视频分类一区| 欧美亚洲色综久久精品国产| 亚洲高清国产拍精品青青草原| 国产微拍精品一区二区| 亚洲综合精品一二三区在线| 国产成人精品视频播放| 国产精品无码无片在线观看| 亚洲欧洲成人精品香蕉网| 欧美黑人巨大videos精品| 国产精品偷伦视频免费观看了| 国产精品免费高清在线观看| 久久精品这里只有精99品| 99re只有精品8中文| 国产2021久久精品| 精品综合久久久久久97超人| 国产成人精品无码播放| 无码国内精品久久人妻蜜桃| 久久99精品久久久久久| 久久精品无码一区二区三区日韩| 国产精品极品| 久久精品免费观看| 欧美精品国产一区二区| 人妻少妇精品视频一区二区三区 | 99久久er这里只有精品18| 欧美精品黑人粗大免费| 日韩精品无码一区二区三区| 日本VA欧美VA精品发布|