用心領(lǐng)會(huì)話后余音職場(chǎng)禮儀
徐茜是公司一名普通的行政人員，初來乍到，一身稚氣，不知公司兩位高層領(lǐng)導(dǎo)劉經(jīng)理和葉經(jīng)理是面和心不和。劉經(jīng)理同意的事，葉經(jīng)理有意見，反之亦然。公司不大，所以行政部有時(shí)候也兼做些類似秘書的工作。
那次給老總寫年終報(bào)表分析，葉經(jīng)理讓徐茜先按他設(shè)計(jì)的表格做報(bào)告。
過了兩天，劉經(jīng)理又問徐茜有沒有什么格式，徐茜就把給葉經(jīng)理的那份報(bào)表給了他作參考。此舉讓葉經(jīng)理非常不快，嘴上沒說什么，卻把徐茜叫進(jìn)去，嚴(yán)肅地要她按自己的思路重新設(shè)計(jì)表格、重新做報(bào)表，還開玩笑般不冷不熱地加了一句：“這可是有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，要保密喲�！濒[得徐茜一頭霧水。后經(jīng)資深同事點(diǎn)化，她才知道，原來兩位經(jīng)理相爭(zhēng)日久，在公司中早已是人人皆知的共識(shí)了，大到爭(zhēng)權(quán)爭(zhēng)利爭(zhēng)人緣，小到爭(zhēng)外出公車的品牌，都要顯出個(gè)人的.身價(jià)。所以，身為他們的下屬，一定要口風(fēng)嚴(yán)，誰都不能得罪。劉經(jīng)理的話沒錯(cuò)，葉經(jīng)理的意見也不錯(cuò)，這時(shí)候你不光要用耳朵，還要用腦子。
徐茜這才知道，自己碰到了只可意會(huì)不可言傳的事，暗嘆公司的運(yùn)作與生存藝術(shù)實(shí)在不同凡響，身為下屬向左走還是向右走，就看腦子做出的判斷對(duì)不對(duì)了。
小悅是葉經(jīng)理的親戚，有次在給客戶做培訓(xùn)時(shí)不小心砸壞了一個(gè)價(jià)值5000 多元的投影儀，當(dāng)著劉經(jīng)理的面，葉經(jīng)理皺著眉頭嚴(yán)厲地對(duì)徐茜說：“要罰，要按公司規(guī)定罰款，決不能敷衍了事�！�
徐茜這次可學(xué)乖了，先是查找能夠遵循的公司制度，然后給行政部出了個(gè)方案：扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金嘛，一個(gè)月不到1000塊，當(dāng)然比不上5000 多元的機(jī)頭錢。徐茜執(zhí)行的方案是：非故意損壞的要酌情懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的要照價(jià)賠償。人家小悅把機(jī)頭弄壞的時(shí)候，都傷心地哭了，這誰都看見了，這怎么也不能說是情節(jié)嚴(yán)重吧？所以徐茜就建議酌情懲罰了。
事后葉經(jīng)理也追問徐茜的解決方案，還打著官腔問：“懲罰力度是不是不夠？”徐茜巧妙地述說了上述理由，葉經(jīng)理沒再說話，揮揮手讓徐茜走了。不過接下來的日子，他和徐茜說話的時(shí)候，總是那么和顏悅色，讓她感到特別的舒服。
你既不能把自己的上司不當(dāng)回事，也不能把他的話真正當(dāng)回事，執(zhí)行起來也得有彈性，有時(shí)你的確需要裝糊涂，更多的時(shí)候，可要把上司的話聽明白，聽出他的真正心思。
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