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管理者留住人才的絕巧
員工培訓(xùn)工作是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以立于提高員工的績效和對企業(yè)的貢獻，所進行的有計劃、有組織、有系統(tǒng)的各種活動。現(xiàn)代人力資源本理論認為，企業(yè)員工的智力、技能、經(jīng)驗與品德是企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要組成部分。？很重要的一點就是提高員工的智力水平、專業(yè)技能、品行道德已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，進行人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)不僅是現(xiàn)實的需要，而且更具有戰(zhàn)略意義。具體而言，從以下方面逐步進行。
一．確定培訓(xùn)的需求。1．開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作，包括建立員工培訓(xùn)檔案，注重員工素質(zhì)、員工工作變動情況和培訓(xùn)次數(shù)，也可參照員工人事檔案、員工工作的績效等方面的建立。全面掌握企業(yè)變化情況，隨時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，人員配置，企業(yè)發(fā)展方面等各方面的變動！要有針對性的進行培訓(xùn)。初步了解員工對培訓(xùn)工作的需求，可以從員工投稿、建議或?qū)Ｈ素撠?zé)收集、匯報。2．當(dāng)培訓(xùn)成必要時，就要開始著手調(diào)查準(zhǔn)備工作。它包括確定需求調(diào)查工作的目標(biāo)，選擇合適的培訓(xùn)需求方法。3．在調(diào)查時了解受訓(xùn)者的現(xiàn)狀，包括員工的組織中的位置，以前是否受過培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。確定要受訓(xùn)員工期望獲得的培訓(xùn)效益。4．調(diào)查完后，分析調(diào)查資料，可以從員工的角度分析；需求企業(yè)的內(nèi)、外兩方面培訓(xùn)，頒發(fā)等級證書。也可從企業(yè)角度分析；企業(yè)的目標(biāo)是否讓顧客滿意以及培訓(xùn)的環(huán)境是否滿足員工的需要。
二．設(shè)計培訓(xùn)計劃。1．培訓(xùn)計劃制定依據(jù)有企業(yè)或部門培訓(xùn)需求分析結(jié)果。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃可利用的培訓(xùn)資源。2．培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括培訓(xùn)策略，培訓(xùn)政策，培訓(xùn)任務(wù)分析，現(xiàn)狀分析，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對象針對不同的員工進行不同的培訓(xùn)。培訓(xùn)的資源，培訓(xùn)內(nèi)容等一些信息。培訓(xùn)活動安排，培訓(xùn)效果分析各培訓(xùn)效益分析。3．培訓(xùn)計劃制定程序：指定編制員工培訓(xùn)計劃人員，切實了解情況，進行深入調(diào)查研究。制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，企業(yè)人力資源的總體計劃，培訓(xùn)需要分析確定目標(biāo)項的子目標(biāo)包括實施過程，分析 培訓(xùn)資源以確保各項目標(biāo)都有相應(yīng)的人力，物力和財力的支持優(yōu)化平衡各指標(biāo)。
三．進行培訓(xùn)準(zhǔn)備。1.布置培訓(xùn)場所，不同的培訓(xùn)有不同的場所將布置要求明確告訴場地提供者，并作實地檢查。給培訓(xùn)人員一個舒適的環(huán)境。2.準(zhǔn)備培訓(xùn)工具及教材，可使用計算機等軟件，提供的技術(shù)需求與培訓(xùn)的內(nèi)容相符合以至于讓受訓(xùn)人員清楚明白的了解他們所學(xué)的知識。3.選擇培訓(xùn)的教師尤為重要，首先教師必需要有教學(xué)愿望，其次有很強的表達能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學(xué)習(xí)，再次他必須對企業(yè)內(nèi)部實際情況非常了解或者熟悉精通專業(yè)知識。4.確定培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)的方法多種多樣，主要有以下幾種，利用課堂討論法進行員工的培訓(xùn)。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準(zhǔn)備，然后在課堂上討論，提示正確結(jié)論，評價討論的質(zhì)量。利用案例培訓(xùn)法培訓(xùn)員工。要求每個員工研究案例提供的信息，并根據(jù)具體情況做出決策，提高培訓(xùn)的效果。利用經(jīng)營管理策略模擬，在經(jīng)營管理策略模擬中虛擬一個環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當(dāng)選擇，使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。利用工作輪換法，將員工由一個崗位調(diào)到另一個崗位的擴展其經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務(wù)很有必要。利用課堂教學(xué)，教師可以在相對較短的時間內(nèi)傳送大量信息。利用遠程學(xué)習(xí)，近些年來一些企業(yè)開始利用電視會義、網(wǎng)上教育等方式進行培訓(xùn)。提供靈活性和自主性教學(xué)方式。
四．員工培訓(xùn)的實施、開展和加強。對剛?cè)肼毜膯T工，首先讓員工掌握企業(yè)界的概念、文化，企業(yè)的組織機構(gòu)與管理體制，人事規(guī)章，崗位職責(zé)與工作的要領(lǐng)，員工的行為規(guī)范。培養(yǎng)員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標(biāo)，以盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。對于在職員工的培訓(xùn)，不同崗位的員工進行培訓(xùn)。如管理類的員工，他們對企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。這些員工主要通過訓(xùn)練、輔導(dǎo)、討論來提高管理者的管理能力和執(zhí)行能力。如專業(yè)技術(shù)人員，在培訓(xùn)中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專業(yè)性的教學(xué)內(nèi)容。培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維。如服務(wù)類方面的員工，必須讓他們懂得公共場所禮節(jié)，接待客人，時間管理，以至于提高上司的工作效率和滿足顧客的需求。
五．強化培訓(xùn)管理的工作。首先，建立完善的培訓(xùn)制度，員工正式參加培訓(xùn)前應(yīng)根據(jù)需要而向培訓(xùn)管理部門提出申請，申請批準(zhǔn)后可參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)能力等方面的水平。如果培訓(xùn)優(yōu)秀者給予升職或設(shè)立先進獎。如果培訓(xùn)后違約的補償。其次，進行培訓(xùn)預(yù)算的控制。
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