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福布斯：谷歌社交媒體激勵(lì)措施難以奏效
谷歌上周發(fā)布最新季報(bào)令投資者大吃一驚：這家搜索巨頭的利潤(rùn)未達(dá)目標(biāo)，營(yíng)業(yè)費(fèi)用也超出預(yù)期。谷歌的開(kāi)支和項(xiàng)目突然之間成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，所有人都成了會(huì)計(jì)專(zhuān)家，谷歌似乎也當(dāng)如此。
谷歌當(dāng)前的開(kāi)支主要被用于Chrome、Android和社交項(xiàng)目。
谷歌曾經(jīng)試圖借助Buzz拓展社交領(lǐng)域，但這款應(yīng)用卻會(huì)自動(dòng)激活，而且會(huì)在未獲用戶(hù)許可的情況下自動(dòng)從Gmail地址列表中提取聯(lián)系人信息。
很多業(yè)內(nèi)人士都質(zhì)疑，社交媒體不符合谷歌的基因，而辦公產(chǎn)品和搜索才是它應(yīng)該發(fā)展的重點(diǎn)。Buzz曾經(jīng)在谷歌內(nèi)部進(jìn)行過(guò)測(cè)試，但當(dāng)時(shí)竟然沒(méi)有任何一名員工認(rèn)為這種方式有何不妥。
雖然谷歌最近又開(kāi)始拓展“+1”項(xiàng)目，但從本質(zhì)上講，這款產(chǎn)品是與搜索技術(shù)緊密相連的，并非真正意義上的一對(duì)多的社交媒體模式。
可以想見(jiàn)的是，谷歌肯定會(huì)開(kāi)展更多社交媒體項(xiàng)目。此前有媒體報(bào)道稱(chēng)，新上任的CEO拉里·佩奇(Larry Page)將把全體員工25%的年終獎(jiǎng)與谷歌社交媒體項(xiàng)目的業(yè)績(jī)掛鉤。
這或許能夠奏效，但對(duì)很多銷(xiāo)售人員而言，卻是一個(gè)詛咒。將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤未必是好辦法，尤其是在谷歌。原因如下：
- 谷歌或許擁有足夠的錢(qián)來(lái)“燒”，但是正如財(cái)報(bào)顯示的那樣，它必須要密切關(guān)注利潤(rùn)。將薪酬與預(yù)先制定的社交媒體戰(zhàn)略?huà)煦^，有可能會(huì)導(dǎo)致員工在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中忽視成本。
- 這種工作并不完全取決于知識(shí)和技能。在這種環(huán)境中，改變行為最有效的方式是激發(fā)個(gè)人的利己心態(tài)，但不同人的需求卻存在很大差異。對(duì)于一位職場(chǎng)母親而言，最好的激勵(lì)方式是幫助其尋找工作與生活的平衡，例如，周五下午放假。而對(duì)于其他人而言，則有著不同的激勵(lì)方式。
- 毫無(wú)疑問(wèn)，屢屢挑戰(zhàn)Facebook未果已經(jīng)令谷歌員工頗感失落。單憑一種激勵(lì)措施很難改變這種狀況，而將獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤只會(huì)加劇他們的失落感。但谷歌的明智之處在于，僅將25%的年終獎(jiǎng)與社交媒體業(yè)績(jī)掛鉤，這也表明谷歌希望尋找一種平衡。
- 激勵(lì)措施在某種情況下會(huì)帶來(lái)期望，但在其他情況下卻有可能帶來(lái)負(fù)面影響。
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