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“千千花送千千福”的創(chuàng)業(yè)故事
對于湛江人，甚至全中國人來說，“千千鮮花店”這個名字也許并不陌生。自開業(yè)以來，無論是做本地生意，還是借助互聯(lián)網(wǎng)做全世界人的生意，“千千”跟它的主人李艷珠一樣，都出了名。9月18日，一個陽光燦爛的下午，記者走進了位于霞山解放東路的“千千”，也走進了一個下崗職工——李艷珠的創(chuàng)業(yè)故事里。
天堂鳥、紅掌、玫瑰、百合、劍蘭……下崗前的李艷珠是某酒店的員工，曾為酒店插花，初步接觸了具有藝術意義的“花”。1995年李艷珠在小孩出生后，接著又下崗了。當時，李艷珠的丈夫符曉文所在的單位也不景氣，加上炒股也“炒焦”了，生活一時陷入了困境。為了養(yǎng)家，符曉文四處打工。1996年底，李艷珠和丈夫一起逛街時，看見不少市民在一個露天市場的地攤上圍購鮮花，便萌生了開辦一個鮮花店的念頭。看好了就干，于是夫妻倆東拼西湊了1.5萬元開了“千千”。
萬事開頭難。開花店之難，不是進貨、送花上門，也不是做家庭插花和花車，而是如何贏得顧客！李艷珠說，開業(yè)之初丈夫符曉文一天只睡4個小時，自己瘦了一圈也不覺得怎樣辛苦，最擔心、最痛心的是，花賣不出去只能做垃圾。顧客就是上帝，誠信經(jīng)營總會贏得口碑。李艷珠首先把好進貨關，進的一定是“鮮”貨，并注意鮮花的保鮮工作，以保證送出去賣出去的，都是最新鮮、最美麗的鮮花。鮮花不能吃，只能看，看了能得有一種美的享受。這關鍵的一點，就是鮮花要“鮮”，花開的時間長，才能贏得客人。如果鮮花不“鮮”，賣給顧客開不了或者開的時間較短，她便忍痛處理掉。曾經(jīng)有一位客人來電預訂花籃，待李艷珠告之款式和價格后，其說干鮮花這行“又平又靚”不太可能。李艷珠說，花籃送上門讓您看過再說吧，不滿意絕不要錢！當客人看到她精心設計好的花籃時，簡直不敢相信這是出自一位下崗女工之手，而且每朵花都是新鮮的！就這樣，一束一束鮮花，一個一個顧客，李艷珠夫妻倆靠薄利多銷和誠信經(jīng)營，終于贏得了顧客的青睞。“鮮花常鮮，顧客常來”，現(xiàn)在，來“千千”買花的，80%以上是“回頭客”。
做生意，誠信一時不難，難的是始終如一的誠信。“千千”的生意做開之后，1998年，它所在的街道就有六七家花店接二連三地開辦了，鮮花市場的“蛋糕”被不斷分掉。“競爭越激烈，就更要講誠信，更要緊跟時代”，李艷珠如是說。那時，除了買了一大堆有關書籍來學習，虛心向插花師傅請教，以增加更多花色品種之外，1999年她夫妻倆受一位玩電腦朋友的啟發(fā)，還建立了“網(wǎng)上花店”，與國內(nèi)外花店聯(lián)手聯(lián)網(wǎng)做生意。北京、杭州、沈陽，美國、新加坡、馬來西亞……從1999年僅有的一單生意，到現(xiàn)在與全國400多個城市、世界100多個國家建立的網(wǎng)絡合作關系，“網(wǎng)上訂花”量逐年增加，使其成為了一種時尚。
隨著市場的不斷擴大，“千千”更加注重優(yōu)質(zhì)服務和品牌形象。如買一扎玫瑰，三朵、九朵、十一朵還容易數(shù)，幾十、上百朵就不容易數(shù)了，有些花店往往就會“短斤缺兩”。有時候做一個花籃，價格雖然定了，但“內(nèi)容”的彈性很大，少了一朵百合或滿天星，“時下來的就是錢。但“千千”從來不這樣干，多少就多少，一朵也不能少。而隨著社會的發(fā)展，市民對鮮花的需求上了一個層次，李艷珠也緊跟潮流，努力提升“千千”的插花技藝和采購質(zhì)量。懂門道的人一看插花的造型和技巧，就知道出自“千千”。從1996年走到現(xiàn)在，“千千”越走越好，市場越做越大，今年7月還在霞山海濱大道的海濱商業(yè)城開了分店。有些老顧客說，是一個“誠”字和一個“信”字，共同撐起了“千千”這個美麗的名字。
贈人玫瑰，手有余香。李艷珠苦心經(jīng)營的花店，除了養(yǎng)家糊口之外，她還不忘公益，做文明的使者。開業(yè)6年以來，“千千”還先后為第一屆港城青春美大賽、現(xiàn)代好母親風采大賽、’99甜蜜世紀婚、’99湛江經(jīng)貿(mào)博覽會、2000年湛江“南珠”小姐選美等盛大活動無償提供鮮花贊助，贏得了社會的普遍贊譽。
千千花送千千福。從下崗到努力開創(chuàng)自己的一番事業(yè)，到奉獻社會，倡導文明，李艷珠頗有感觸地說：“其實，下崗并不可怕，可怕的是喪失了斗志和善心。無論做什么，觀念首先要更新，為人要誠實，才能做好做久自己的事業(yè)。”
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