信用卡銷售方法

時(shí)間：2020-10-31 16:09:57 銷售心理學(xué) 我要投稿

信用卡銷售方法

　　信用卡銷售方法：

信用卡銷售方法

　　信用卡營(yíng)銷攻心為上

　　隨著各家銀行對(duì)消費(fèi)者研究的深入，“按需生產(chǎn)”的重要性已經(jīng)成為普遍的共識(shí)。而信用卡營(yíng)銷如何創(chuàng)新，也成為當(dāng)前金融行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。信用卡銷售部門已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，僅僅在意發(fā)行卡數(shù)上的增長(zhǎng)，在整體業(yè)績(jī)上往往不會(huì)得到滿意的結(jié)果。信用卡的銷售，不在于如何賣掉手中的卡，而是如何讓消費(fèi)者主動(dòng)來購買和使用，并從中得到愉悅的.體驗(yàn)。在價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、煽情等營(yíng)銷手段用盡的背后，最重要的是回歸到對(duì)消費(fèi)者的心智營(yíng)銷。所有在營(yíng)銷方式上的創(chuàng)新和花樣，最終是要打動(dòng)消費(fèi)者的心。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，他們購買的某一產(chǎn)品，并不是需要產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所提供的各種利益。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括了與不同需求對(duì)應(yīng)的價(jià)值。即核心價(jià)值、衍生價(jià)值，特定價(jià)值三個(gè)層次。它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同形成最終的消費(fèi)體驗(yàn)與心智(認(rèn)知)。

　　因此，信用卡的營(yíng)銷創(chuàng)新，應(yīng)該從心智著手，打通消費(fèi)者價(jià)值與情感的“任督二脈”。《中國(guó)信用卡持卡人全景調(diào)查報(bào)告》顯示，在“生日當(dāng)天購物打折”被女性認(rèn)為是最有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)。持相同觀點(diǎn)的女性達(dá)到了36%。這種營(yíng)銷方式更多地體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者情感的認(rèn)同地滿足，如果經(jīng)過營(yíng)銷宣傳，可以達(dá)到更好市場(chǎng)預(yù)期。

　　80后90后人群是未來信用卡的主要客戶群。他們?cè)谥袊?guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境中成長(zhǎng)，很多是獨(dú)生子女，在價(jià)值認(rèn)同，行為方式，思維模式等方面，有著這一代人鮮明的特征。面對(duì)未來的消費(fèi)者，他們真正需要的不是一次或兩次促銷活動(dòng)。要從根本上去思考如何接近這一代人，而信用卡的營(yíng)銷策略，也需要從“價(jià)格認(rèn)同”向“情感認(rèn)同”轉(zhuǎn)型。

　　“調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，眾多銀行的營(yíng)銷很多停留在營(yíng)銷本身，忽視了消費(fèi)者情感因素的整合。面對(duì)未來的消費(fèi)者，把握社會(huì)趨勢(shì)，塑造共同價(jià)值觀，才是贏得客戶信賴的根本。”數(shù)字100市場(chǎng)研究公司總裁張彬女士如是說。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受。數(shù)據(jù)顯示，信用卡已經(jīng)融入了人們的生活。全國(guó)市場(chǎng)上，在商場(chǎng)超市使用信用卡的人占84%，網(wǎng)購占45%，家電市場(chǎng)、家具城大宗消費(fèi)占42%，手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)占24%，繳納水、電、煤氣費(fèi)占12%。如果生活中不使用信用卡，兩成以上的持卡人消費(fèi)將減少20%以上。

　　信用卡作為銀行零售業(yè)務(wù)的核心，受到國(guó)內(nèi)各家銀行的高度關(guān)注。同時(shí)，小小的塑料卡片也是銀行服務(wù)和品牌的代言人，因?yàn)樗琴x予銀行無形服務(wù)有形化的最佳形式，也是樹立鮮明個(gè)性、區(qū)別于其它品牌標(biāo)識(shí)的重要載體。消費(fèi)者對(duì)信用卡品牌的信任感，始于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。以情感為紐帶，價(jià)值為核心的信用卡營(yíng)銷創(chuàng)新，必將成為中國(guó)銀行業(yè)高速發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

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