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  • 馬到成功的銷售心理學(xué)

    時(shí)間:2020-09-15 17:21:51 銷售心理學(xué) 我要投稿

    馬到成功的銷售心理學(xué)

      【銷售心理學(xué)】

    馬到成功的銷售心理學(xué)

      ①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

      ②不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

      ③沒有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。

      ④賣什么不重要,重要的是怎么賣。

      ⑤沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

      ⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

      ⑦成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒?/p>

      【銷售心理學(xué)】

      客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的.跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外......

      銷售極富創(chuàng)造性,是一門深?yuàn)W的學(xué)問,它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

      【最賺錢的性格是執(zhí)著】

      調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

      實(shí)用銷售心理學(xué):其一:銷售不是要你去改變別人,其二:銷售的成功取決于客戶的好感,其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?其四:建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”,其五:少用“但是”,多用“同時(shí)”。

      【創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事】

      1 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向;

      2 激勵(lì)團(tuán)隊(duì);

      3 傳播價(jià)值觀;

      4 至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上;

      5 分析數(shù)據(jù);

      6 強(qiáng)健體魄;

      7 吸取反饋建議;

      8 離開辦公室接觸真實(shí)世界;

      9 微博交友;

      10 掌握現(xiàn)金流;

      11 站在投資人角度衡量自己的工作;

      12 保持快樂;

      13 熱愛你身邊的一切

      【拜訪客戶要做到的三件事】

      1) 注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。

      2) 3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

      3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷

      【溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?】

      高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

      1. 發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

      2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

      3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

      4. 承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);

      5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

      6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

      【銷售心理學(xué):搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)】

      1、顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;

      2、進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;

      3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;

      4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;

      5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。

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