銷售心理學(xué)之讓客戶享受購物樂趣
銷售本身是讓客戶花錢，客戶心理自然有點心疼。但如果客戶覺得物超所值，就會很高興!那如何讓客戶享受購物樂趣呢?以下是YBYS小編整理推薦的內(nèi)容，歡迎大家學(xué)習(xí)。
銷售是一個完整的過程。在以往的銷售中，銷售人員總是用盡各種手段和辦法來說服客戶購買產(chǎn)品。如今，新的銷售方式不再依賴那些暗地里的、“秘密的”誘惑。新的銷售方式依靠的是快樂和享受，完全公開的“激情銷售”讓客戶的購物行為成為一件快樂的事情，讓客戶在購物中得到真正的享受。要使客戶在購物中獲得享受，需要把握好銷售過程的每一個環(huán)節(jié)。
(一)產(chǎn)品展示
在銷售會談中除了精彩的產(chǎn)品展示外，銷售人員還需要根據(jù)客戶的具體情況提供有針對性的'、準(zhǔn)確的論據(jù)。在進行有效的產(chǎn)品展示時，銷售人員除了使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和生動的語言，在強調(diào)某個事物、向客戶發(fā)出邀請以及準(zhǔn)備結(jié)束展示時，還需要做出正確的手勢來加以輔助說明。如：“隆重”地展示商品，把商品放在手心向上托起，猶如置于“圣壇”之上。
(二)大眾化宣傳
銷售人員在對產(chǎn)品進行大眾化宣傳時，最好是能夠借鑒其他已經(jīng)獲得成功的創(chuàng)意。借鑒他人的成功經(jīng)驗和創(chuàng)意來推廣自己的產(chǎn)品，不是為了省事，也不是簡單的模仿和復(fù)制。銷售人員在進行大眾宣傳時需要認(rèn)真地考慮以下幾個要素。
1.氣味。我們可以利用氣味去吸引客戶，因為女士知道怎樣使用香水，男士懂得享受香水的氣味。
2.圖片。大型項目，例如樓房或者工業(yè)設(shè)施，在進行宣傳時都需要展示其靚麗的圖片。
3.視頻播放。銷售人員進行視頻播放的目的就是要通過專業(yè)制作的視頻廣告來進行產(chǎn)品推廣，把客戶帶入充滿誘惑的體驗世界，使客戶成為產(chǎn)品的追隨者。
4.模型。如果產(chǎn)品的體積過于龐大，銷售人員無法把它帶到客戶那里去做展示，只好按照產(chǎn)品原來的樣子做個模型帶給客戶看，以便客戶對產(chǎn)品有感性的、“直觀”的了解和認(rèn)識。
5.演示。在現(xiàn)代銷售中，演示應(yīng)該是一場充滿誘惑的表演活動。銷售人員在進行產(chǎn)品演示前必須做好充分的準(zhǔn)備，在做產(chǎn)品演示的時候，銷售人員必須保證每個動作都很熟練。
提示
光線的選擇和利用對于產(chǎn)品展示來說十分重要。通常，產(chǎn)品會被銷售人員特意放到宜人的燈光下，然后對客戶說：“親愛的客戶，您一定會感到很驚訝，為什么商品的每個棱角都是那樣的光滑和整齊。請允許我把燈打開，這樣您可以看得更加清楚!”
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