客戶關注程度對銷售管理有什么影響呢？
銷售量有時候會與客戶的關注度有一定的聯(lián)系，以下是小編為大家精心整理的客戶關注程度對銷售管理有什么影響呢?
客戶關注程度是銷售管理中的焦點，是企業(yè)存在于客戶心里的根本原因。企業(yè)要生存，要持續(xù)發(fā)展，就必須堅定不移地堅持向客戶提供各種符合要求的潛在需求，主動出擊，這樣才能不斷擴大自身的市場份額。調查報告表明，雖然很多企業(yè)都在強調要為客戶創(chuàng)造價值，但是這些想法與實際行動之間仍有很大差距。客戶關注程度在銷售中的作用尚需人們進一步認識。
以客戶關注為焦點是銷售管理的原則之一，也是企業(yè)以產品為核心向以客戶為核心的戰(zhàn)略性轉變。
管理階層要高度重視，在企業(yè)中形成一種關注客戶的文化氛圍，客戶對企業(yè)的滿意度就會提高，忠誠于企業(yè)的客戶就會增多，企業(yè)的市場份額占有率就會不斷擴大。
客戶關注，就是要了解客戶對企業(yè)產品質量近期和長遠的需求
關注產品給客戶帶來的利益，為客戶的發(fā)展起到了什么樣的`作用，要滿足客戶對企業(yè)的產品質量明示或隱含的要求;客戶關注，就是要把客戶對產品質量的要求納入企業(yè)的質量方針和目標;客戶關注，就是要在企業(yè)質量管理過程中與客戶建立良好的溝通制度，就是要隨時了解客戶對產品質量的滿意程度，要在改進質量的過程中與客戶建立良好的合作關系。從企業(yè)長遠的利益出發(fā)，每一位銷售人員都要結合自身的工作崗位，時刻關注客戶的需求。
許多銷售人員都會談到，當他們把潛在客戶變?yōu)榭蛻魰r，都想同客戶建立起一種關系。
不幸的是，通常他們都建立起了那種關系，盡可能多地得到了他們能夠得到的，甚至賣給了客戶不需要的東西。要想使自己的銷售成功，銷售人員不妨試著與眾不同一些，把你的客戶當作真正的朋友來看待，關心他們的需求和喜怒哀樂，銷售給他們真正需要的產品，力爭達到雙贏。
例如，M是國外的一位極為成功的老板，他將開發(fā)客戶的任務交給他的銷售人員。
在說服潛在客戶成為客戶之前，銷售人員要宴請這些潛在客戶。以后，當M去潛在客戶的辦公場所時，他會將一個沒有標簽的棕色盒子放在面談的會議室桌子上。客戶們總會問盒子里裝的是什么。然后他就會打開蓋子，向他們展示帶來的一個蛋糕、叉子、小刀和碟子。他的意圖是當天能達成一份合作，然后切蛋糕來慶祝。這是一種成功的表現(xiàn)，幾乎每次盒子里的蛋糕和M的出場都會把那些客戶推離猶豫的邊緣。M同所有的客戶建立起真正的合作伙伴關系，并維系著這樣的關系。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展離不開客戶的持續(xù)支持，要獲得更多客戶的持續(xù)支持，就必須堅持不懈地關注客戶，真正做到以關注客戶為焦點。
提示
客戶不會在意你，除非他們知道你是多么在意他們。對于每個人來說，確保你們的關系都是積極的。
練習
把你的潛在客戶和客戶列出來，然后確定為什么你和他們有良好的關系，或者為什么沒有保持良好的關系。努力改善這種關系，直到你們已確立了真正平等的合作關系。
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