銷售員應藝術地說服客戶

銷售員應藝術地說服客戶

　　有一個人去問牧師：“我可以在禱告的時候抽煙嗎?” “不可以。”牧師很肯定地回答。他接著問道：“我工作的時候想上帝，吃飯的時候想上帝，抽煙的時候也可以想上帝嗎?”“當然可以!”牧師高興地說。 營銷被認為是一種說服的藝術。 當然，我們這里說的“藝術”并不是指一種語言游戲，也不是一般。

　　我們所理解的藝術，而是指一種巧妙的、讓人感興趣而且回味無窮的方法。很多企業實踐證明，當企業能夠用一種“藝術”的方式，向顧客傳遞產品信息，有創意地銷售產品的時候，顧客就更容易被說服，企業也往往能夠獲得更好的營銷效果。那么，怎樣才是“藝術”地說服呢?

　　(1)讓產品變得“藝術”起來。有一個“藝術”的賣點，即企業應當為自己的產品選擇或創造一個有品位和情趣并能夠激發人們熱情的賣點，而且最好能夠用一句簡短的“主旨語”概括這個賣點。

　　(2)讓產品的信息傳播方式“藝術”起來。雖然直白有直白的優勢，能夠“直奔主題”，直接指向產品;但是，“藝術”也有“藝術”的好處，能夠有更強的感染力。而且實踐證明，越是附加值高的產品，這種“藝術”的價值和貢獻也就越大。例如，不直接宣傳產品，而是著力渲染產品所能夠帶來的神奇效果和美妙感受;不直接推銷產品，而是巧妙地告訴顧客他們還有一種重要的需求需要滿足;不通過直白的廣告拉著顧客購買產品，而是通過與顧客互動、讓顧客參與等，讓顧客自己產生購買的欲望和沖動等。

　　(3)讓產品的銷售過程變得“藝術”起來。現在已經是體驗經濟時代了，顧客在購買和消費產品過程中的體驗越來越重要，企業如果能夠別出心裁地設計出一種“藝術”的產品銷售模式，能夠給顧客帶來美好的心理和精神體驗，當然就能夠獲得更好的市場業績。例如，優美的購買環境、良好的接觸感覺、愉快的購買過程、輕松舒適的購買程序等，都能夠讓產品的銷售“藝術”起來。

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