電話銷售開場白技巧和話術

時間：2020-10-03 08:41:47 銷售心理學我要投稿

電話銷售開場白技巧和話術

　　【文章導讀】電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。下面是小編為您整理的電話銷售開場白技巧和話術，供您參考和借鑒。

電話銷售開場白技巧和話術

　　電銷話術開場白注意要素

　　電銷要站在客戶利益說話，盡量不說自己的利益，而且利益要數據化。比如：X總，好事情，我為你擬定的貸款方案比你之前的計劃節約X萬元，可買部車了。

　　電銷要追求數量級電話，不要怕打電話。假如你打100個電話能產生200元收入，一個電話價值2元，比移動聯通電信話費值錢多了，你燒錢嗎，還不打。

　　電銷話術需要吸引客戶至少一是與眾不同話術，二是幽默風趣，三是故弄玄虛。

　　話術參照：X總，好事情，好事情，浪費你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費給你飯回來；X總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；X總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；X總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個大學哲學里最高深的`問題：我是誰，我來自哪里，我要做什么，一下子把我問蒙了，我想也是啊，只有對你更好的服務，才能對得起你愛人給我提的那么哲學的問題。

　　電銷話術開場白及各種狀況模式

　　開場白：老師您好，我是人人聚財的客戶經理，我叫蘭旭，我的工號是***。是這樣子的，我們公司是專業的第三方理財機構，主要做一些固定收益類理財產品（我們的項目主要有P2P，，，，等），現在我們在做一項市場調查，我們之間的通話將會被錄音。抗拒客戶

　　1. 忙，不方便？

　　嗯，好的，那您先忙，我改天再聯系您，我一會會將我們公司的信息發送到您手機上面。

　　2. 沒錢，沒興趣。

　　為什么沒有興趣，（解決顧慮）其實理財并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財富增長，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，您就相當于多一個平臺了解而已。

　　（客戶）說：沒錢 1某某/女士，您好，我打這個電話不是說馬上就讓您買產品，就是我覺得這款產品收益也不錯，要不這樣，我先給您發送資料，您看看，對您以后理財都是有幫助的

　　（客戶）說：沒錢 2、您太謙虛了，您是做大生意的老板，我們這款產品就能創造財富，就是錢生錢，那錢自然而然不就來了（客戶）不需要

　　1.沒關系，我也只是想和您建立一個長期的聯系，以便在您需要的時候能夠第一時間幫助到您，然后問他幾個開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠也切不進你的產品里。

　　2.很禮貌的掛掉

　　（1）：如果你感覺他真的有意向用你的產品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個項目（推銷的產品）可以使您掙到錢，現在只是小的投資，可以使您得更到大的回報。”后面的就開始介紹你產品對于他來說的重要性。

　　（2）：如果不想用你家的產品，只是敷衍說沒有錢確實不想做，那你就沒有必要跟這樣的客戶浪費時間。直接掛電話就ok 沒需求

　　A. 那請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為專業理財師，也許我可以給您一些建議。

　　B. 我非常理解您，因為剛開始您對這個產品還不太了解，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定也可以呀。

　　暫時沒做投資，以后再考慮吧沒關系的，我們可以提供一些好的理財信息供您參考。您提前做一些了解，有哪些理財產品適合您，市場行情怎么樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。

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