服裝銷售技巧與話術

時間：2022-12-09 22:13:13 銷售心理學我要投稿

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服裝銷售技巧與話術

　　在激烈的服裝市場競爭中，掌握服裝銷售技巧和話術是每個服裝銷售人員做好服裝銷售的基本武器。下面小編給大家帶來服裝銷售技巧與話術，歡迎大家閱讀。

服裝銷售技巧與話術

　　提問接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

　　產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了。

　　F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　A：ADVANTANGE優點(大方、莊重、時尚)

　　B：BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)

　　注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

　　如：

　　您的包很特別，在那里買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

　　通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

　　示范接近法

　　利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　試穿的注意事項：

　　1)主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2)引導顧客到試衣間外靜候。

　　3)顧客走出試衣間時，為其整理。

　　4)評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　最后，無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意：

　　顧客的表情和反應，察言觀色。

　　提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

　　最佳銷售時機：

　　當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)

　　當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鐘情的“她”)

　　當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

　　當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)

　　.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)

　　當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)

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