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如何識(shí)別客戶的心理
我們?cè)诤芏嗟墓ぷ髦行枰涂蛻暨M(jìn)行必要的接觸，這時(shí)候我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，特別是你的和客戶交流的時(shí)候需要知道客戶的想法，這樣才可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行針對(duì)性的交流。接下來(lái)小編為您帶來(lái)了如何識(shí)別客戶的心理，歡迎閱讀！
第一、我們和別人交流的是，要觀察對(duì)方的眼睛，因?yàn)檠劬κ侨说男撵`之窗，眼睛里面會(huì)流露出很多的感情表現(xiàn)和心理特點(diǎn)，所以大家要在交談的時(shí)候特別注意一下客戶的眼睛。
第二、客戶的面部表情也很關(guān)鍵，特別是你說(shuō)自己產(chǎn)品的時(shí)候，客戶的表情往往會(huì)告訴你他對(duì)你的介紹的滿意程度，所以你要根據(jù)客戶的面部表情的變化隨時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)言方式。
第三、客戶的動(dòng)作會(huì)給我們一些提示，比如你的幾種產(chǎn)品客戶一進(jìn)來(lái)就走向其中一個(gè)，這說(shuō)明客戶十分看重你的這款產(chǎn)品，那么這時(shí)候你就知道抓住重點(diǎn)來(lái)說(shuō)介紹了，避免自己走彎路。
第四、客戶的語(yǔ)言很重要，我們要多聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，這時(shí)候你可以從他們的語(yǔ)言里知道他們的心理活動(dòng)，通過(guò)這樣的判斷，我們可以結(jié)合產(chǎn)品的情況進(jìn)行具體的表述，這樣效果很不錯(cuò)。
第五、我們?cè)诤涂蛻粽f(shuō)話的時(shí)候，要注意客戶的手部動(dòng)作，一般來(lái)說(shuō)人感興趣的時(shí)候手部會(huì)太高一些，另外如果對(duì)你的談話不感興趣的話，他們的手部會(huì)很隨意的放下來(lái)，這點(diǎn)也很關(guān)鍵。
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