情商領(lǐng)導力學習心得體會
情商即EQ，是一個人認知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識別他人情緒的能力。在日常生活中，我們經(jīng)常把EQ與IQ混淆不清，理所應(yīng)當?shù)卣J為IQ高的人情商就高，實則不然。
xx月4日~5日，由國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家、中國人力資源開發(fā)研究會特約講師——陸華龍老師為我們由淺入深，從心理學、行為學等多個角度對“情商”進行了剖析，向我們揭示了情商的奧秘以及它的掌控方法。這堂別開生面的實戰(zhàn)課程，既是一次新奇好玩的情景體驗，又讓我們通過刻意、不斷地鞏固學習，將知識與日常工作生活有效結(jié)合，促進了學習轉(zhuǎn)化。
那么我們所說的“情商”到底是怎樣的呢？從人體構(gòu)造來講，人的大腦分三個區(qū)域，第一個區(qū)域叫爬行腦，它的作用是識別危險、自我保護，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二個區(qū)域是情緒腦，這個區(qū)域包裹著爬行腦，它的.作用是識別人的情緒，比如生氣、高興、害怕等各種正面或負面情緒；第三個區(qū)域是視覺腦，通過看、聽、感受，來激發(fā)創(chuàng)造力，思考解決方案，看到不存在的東西，想象構(gòu)造未來。一個人情商的高低主要取決于你在對人對事時，能否及時啟用你的視覺腦去判斷和處理事物。如果能，那你就會擁有無限的想象力和創(chuàng)造力，也很容易得到別人的支持與認可。反之，如果你第一時間是使用爬行腦去思考、處理問題，那么事情只會變得越來越糟，甚至會經(jīng)常處于失控狀態(tài)。比如一個人走在路上，突然竄出來一條狗把他嚇一大跳，他瞬間感覺非常害怕，這就是是情緒腦的反映。接著，由于這件事讓自己感覺很倒霉、心情不好，一般人會采取嚇唬狗或者置之不理等行動，這些都屬于爬行腦的反映。如果這個人能夠快速識別自己的情緒，采取提問的方法，先安撫好爬行腦和情緒腦，意識到自己今天走這條路是為了更快到達公司完成一項重要的任務(wù)，由于走了不經(jīng)常走的路，所以才會碰到狗，但他可以更快到達公司，這樣轉(zhuǎn)念一想，強調(diào)目的，就能很快從爬行腦轉(zhuǎn)至視覺腦，他的不開心就會瞬間消散，進入緊張的工作狀態(tài)，這就是情商管理的一個完美過程。
通過這個例子，就能很好地理解爬行腦、情緒腦、視覺腦的區(qū)別以及它們的切換過程，而這個過程就稱之為“情商管理”。不得不說，陸老師的生動講解，讓一個邏輯性很強的知識點，瞬間變得清晰明了，也讓所有學員掌握了基本的管理秘訣，更讓我們深刻地意識到，如果我們每天在對待每個人、每件事的時候，都能理性地啟用視覺腦去思考和處理問題，那我們就都會變成情商高手。
那么情商管理對于我們這些管理者來說，又有什么意義呢？我認為，作為一名合格的管理者，不僅需要管理力，更需要領(lǐng)導力。領(lǐng)導力就是動員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力權(quán)力的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領(lǐng)導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。
不加任何評判的觀察是人類智力的最高形式，而別人的行為70%是來自于我們，所以情商管理是讓我們生活幸福、工作順利的基本保障。
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