【熱門】門診應(yīng)急預(yù)案15篇
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的門診應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
門診應(yīng)急預(yù)案1
依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《衛(wèi)生部應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案（試行）》，為進(jìn)一步做好人感染高致病性禽流感（以下建成“人禽流感”）防控工作，及時(shí)、有效地采取各項(xiàng)防控措施，提高人對H7N9的應(yīng)對能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療人禽流感病例，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，特制定《人感染高致病性禽流感（H7N9）應(yīng)急預(yù)案》，請遵照執(zhí)行。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作，成立以院長為組長的防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作的組織協(xié)調(diào)及一切事項(xiàng)。
主任：xx
成立診治專家組，負(fù)責(zé)院內(nèi)可疑病例的會(huì)診、排查、隔離留觀患者的診治等技術(shù)指導(dǎo)工作，成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
成立預(yù)檢、消殺、隔離技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)預(yù)檢分診，個(gè)人安全防護(hù)，污染者隔離，確診患者的轉(zhuǎn)送和環(huán)境消殺等工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
成立后勤保障組，負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、物資和各種后勤保障工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
二、指導(dǎo)原則
1、預(yù)防為主，防治結(jié)合。設(shè)置專門的'預(yù)檢分診處，凡來院病人一律篩查，測量體溫。對疑似H7N9流感病例引導(dǎo)到發(fā)熱門診，并實(shí)施必要的消毒措施。
2、發(fā)熱門診做好H7N9流感可疑病例的排查和留觀，對疑似病例進(jìn)行全面檢查和專家組排查、監(jiān)測、報(bào)告工作；加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，積極救治H7N9流感病人，落實(shí)綜合性預(yù)防控制措施。
3、充分準(zhǔn)備，快速反應(yīng)。做好防護(hù)、消毒藥劑等物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保證通訊網(wǎng)絡(luò)渠道暢通，做到反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施果斷。
4、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。各臨床科室與職能科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)信息溝通，密切協(xié)作，積極開展聯(lián)防聯(lián)控。對確診病例派專人負(fù)責(zé)護(hù)送到定點(diǎn)醫(yī)院治療。
三、疫情報(bào)告
根據(jù)上級文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行H7N9流感的疫情報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療。
1、防保科具體負(fù)責(zé)人禽流感疫情的檢測與報(bào)告工作，實(shí)行全天候報(bào)告制，嚴(yán)格報(bào)告程序。
2、疫情的監(jiān)測與報(bào)告：
（1）各科室對接診的急性呼吸道感染病例，特別是住院的呼吸道感染病例，開展監(jiān)測工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
（2）應(yīng)根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查和日常監(jiān)測資料，適當(dāng)擴(kuò)大檢測范圍和采集標(biāo)本的數(shù)量。所有醫(yī)務(wù)工作人員一旦發(fā)現(xiàn)人禽流感疑似或確診病例生人禽流感疫情，及時(shí)報(bào)告我院防保科。
（3）防保科應(yīng)立即匯報(bào)分管院長和院長，并報(bào)告上級主管部門，不得緩報(bào)和瞞報(bào)。
（4）對門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師在接診不明原因肺炎和流感樣病人時(shí)應(yīng)注意感染病例來源調(diào)查，詢問病史及流行病學(xué)病史，是否早期有高熱（38℃以上），咳嗽、起病急等呼吸道感染癥狀。一旦有可疑H7N9流感病例，立即采取隔離、防護(hù)和救治措施并及時(shí)報(bào)告防保科、醫(yī)務(wù)股。醫(yī)務(wù)股、防保科立即組織院內(nèi)專家組會(huì)診，病例采樣。特殊疑難病例請上級專家組會(huì)診。同時(shí)做好消毒、控制院內(nèi)感染工作，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染。
四、應(yīng)急處置措施
H7N9流感疫情的處理，堅(jiān)持服從政府及上級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，積極救治病人，降低病死率，減少發(fā)病人數(shù)的原則。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定應(yīng)急處置預(yù)案，完善院內(nèi)防控H7N9流感的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，克服麻痹大意思想。
加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善登記制度。門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師接診病人時(shí)一律先測量體溫，發(fā)熱患者應(yīng)詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，對初診病人應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。
五、加強(qiáng)防護(hù)
流感是一種急性呼吸道感染性疾病。勤洗手、室內(nèi)勤通風(fēng)換氣、注意營養(yǎng)、保持良好體質(zhì)有利于預(yù)防流感等呼吸道傳染病。出現(xiàn)打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時(shí)，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻，預(yù)防感染他人。此外，還要特別注意盡量避免直接接觸病死禽、畜。
目前尚無針對H7N9禽流感病毒的疫苗醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)措施，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和防范能力，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，規(guī)范洗手，咳嗽或者打噴嚏時(shí)應(yīng)該掩住口、鼻；此外，盡量避免在人群集中的地方活動(dòng) 目前尚無H7N9人傳人的確切證據(jù)，但由于醫(yī)務(wù)人員比普通公眾接觸患有感染性疾病病人的機(jī)會(huì)更多，建議醫(yī)務(wù)人員在診治病人過程中采取必要的防護(hù)措施。在接診疑似或確診H7N9禽流感病例時(shí)，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防加飛沫傳播預(yù)防和接觸預(yù)防。
六、全員培訓(xùn)
醫(yī)務(wù)股、防保科和感染辦負(fù)責(zé)對全院工作人員進(jìn)行H7N9流感的基本知識(shí)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則、疫情報(bào)告、流行病學(xué)知識(shí)、消毒、隔離和防護(hù)基本技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對H7N9流感病例的認(rèn)識(shí)，為防治工作提供技術(shù)支持。
七、做好搶救藥械、物資的儲(chǔ)備工作
按照上級規(guī)定要求，由藥械科、后勤股負(fù)責(zé)做好防治H7N9流感所需藥品、器械、物資的儲(chǔ)備工作，藥庫要保障應(yīng)急預(yù)防性藥物，抗病毒藥物和對癥治療藥品、消毒劑、藥械等采取專門貯備、專人管理、專病供應(yīng)。對病人所需物品集中供應(yīng)與管理。由所在門診和病房護(hù)士長具體負(fù)責(zé)患者所有物品的專門管理、專門清潔和消毒保證能滿足臨床防治、搶救、消殺、隔離等工作的需求。
門診應(yīng)急預(yù)案2
1、突然發(fā)生火災(zāi)后，立即呼叫周圍人員，分別組織救火，同時(shí)報(bào)告總務(wù)科（外線：內(nèi)線：總務(wù)科主任手機(jī)：）。
2、根據(jù)火勢使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極滅火。
3、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，馬上撥打119報(bào)警并告知準(zhǔn)確方位。
4、關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴(kuò)散速度。
5、將患者撤離疏散到安全地帶，穩(wěn)定患者情緒，保證患者的生命安全。
6、組織患者走安全通道撤離，用濕毛巾捂住口鼻，以最低的姿勢快速前進(jìn)。
一、組織機(jī)構(gòu)：
組長：門診部主任李陽成員：門診部工作人員職責(zé)：緊急組織疏散患者及家屬至安全區(qū)。
二、演練時(shí)間：
2.03.20
三、演練地點(diǎn)：
門診五樓
四、參加人員：
門診部工作人員
五、演練腳本：
1、發(fā)生火災(zāi)科室（當(dāng)班人員）第一時(shí)間對火情作出評估，初起可撲滅火情，用現(xiàn)場的滅火器進(jìn)行滅火，安撫患者；初起火情無法撲滅，立即電話撥打119報(bào)警，告知準(zhǔn)確方位，同時(shí)通知總務(wù)科（電話：）。
2、門診部主任李陽和總務(wù)科應(yīng)急人員立即趕到現(xiàn)場，安排門診人員啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并疏散人員。
3、流程：
六、演練小結(jié)：
通過本次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的`演練，充分體現(xiàn)了門診部全體員工的精神面貌，加深了門診員工對消防安全知識(shí)的理解和消防器材正確使用的技能，使門診人員認(rèn)識(shí)到面對突發(fā)火災(zāi)時(shí)，在確保自身安全的情況下，要快速有效的組織撲滅初期火災(zāi)和疏散患者，此次演練取得了預(yù)期的演練效果。
門診應(yīng)急預(yù)案3
1．應(yīng)急預(yù)案目的
1．1保障門診就診高峰期的正常運(yùn)行
1．2提高門診服務(wù)效率和滿意度
1．3應(yīng)對突發(fā)事件，保障患者和醫(yī)護(hù)人員安全
2．應(yīng)急預(yù)案組織
2．1成立應(yīng)急預(yù)案工作小組，負(fù)責(zé)預(yù)案制定、實(shí)施和演練
2．2設(shè)立指揮中心，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)應(yīng)急工作
2．3指定應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作
3．應(yīng)急預(yù)案流程
3．1高峰期預(yù)警
3．1．1監(jiān)測就診量趨勢和排隊(duì)情況，設(shè)置門診預(yù)警指標(biāo)
3．1．2預(yù)警信息及時(shí)向各相關(guān)部門和單位傳達(dá)
3．2應(yīng)急調(diào)配
3．2．1根據(jù)預(yù)警情況，調(diào)整醫(yī)生、護(hù)士和接待人員的工作安排
3．2．2增加就診窗口、加強(qiáng)排隊(duì)管理，縮短患者等待時(shí)間
3．3應(yīng)急支持
3．3．1向其他醫(yī)院借調(diào)醫(yī)療資源，增加門診就診能力
3．3．2配備足夠的'急救藥品和設(shè)備，應(yīng)對突發(fā)事件和急診情況
3．4應(yīng)急通知
3．4．1向公眾發(fā)布門診就診高峰期的預(yù)警和應(yīng)對措施
3．4．2向患者提供預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診等便捷服務(wù)
3．5應(yīng)急評估
3．5．1對應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果進(jìn)行評估和總結(jié)
3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平
4．應(yīng)急資源
4．1人力資源
4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門診高峰期加班加點(diǎn)
4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能
4．2物資資源
4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備
4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊(duì)管理工具和接待設(shè)備
4．3空間資源
4．3．1設(shè)立臨時(shí)就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間
4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時(shí)就診服務(wù)
5．應(yīng)急演練
5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練
5．2演練過程中評估各部門責(zé)任落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)
6．附件
門診應(yīng)急預(yù)案4
1、突然發(fā)生火災(zāi)后，立即呼叫周圍人員，分別組織救火，同時(shí)報(bào)告總務(wù)科（外線：內(nèi)線：總務(wù)科主任手機(jī)：）。
2、根據(jù)火勢使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極滅火。
3、發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，馬上撥打119報(bào)警并告知準(zhǔn)確方位。
4、關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴(kuò)散速度。
5、將患者撤離疏散到安全地帶，穩(wěn)定患者情緒，保證患者的生命安全。
6、組織患者走安全通道撤離，用濕毛巾捂住口鼻，以最低的.姿勢快速前進(jìn)。
一、組織機(jī)構(gòu)：組長：門診部主任李陽成員：門診部工作人員職責(zé)：緊急組織疏散患者及家屬至安全區(qū)。
二、演練時(shí)間：2.03.20
三、演練地點(diǎn)：門診五樓
四、參加人員：門診部工作人員
五、演練腳本：
1、發(fā)生火災(zāi)科室（當(dāng)班人員）第一時(shí)間對火情作出評估，初起可撲滅火情，用現(xiàn)場的滅火器進(jìn)行滅火，安撫患者；初起火情無法撲滅，立即電話撥打119報(bào)警，告知準(zhǔn)確方位，同時(shí)通知總務(wù)科（電話：）。
2、門診部主任李陽和總務(wù)科應(yīng)急人員立即趕到現(xiàn)場，安排門診人員啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并疏散人員。
3、流程：
六、演練小結(jié)：
通過本次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了門診部全體員工的精神面貌，加深了門診員工對消防安全知識(shí)的理解和消防器材正確使用的技能，使門診人員認(rèn)識(shí)到面對突發(fā)火災(zāi)時(shí)，在確保自身安全的情況下，要快速有效的組織撲滅初期火災(zāi)和疏散患者，此次演練取得了預(yù)期的演練效果。
門診應(yīng)急預(yù)案5
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
醫(yī)院成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)醫(yī)院火災(zāi)現(xiàn)場指揮，由醫(yī)院主管院長負(fù)責(zé)，院辦、總務(wù)處、保安部及有關(guān)部門成員組成。
總指揮：xx
副總指揮：xx
成員：xx
下設(shè)六個(gè)專門工作組：xx滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊(duì)）、疏散引導(dǎo)組、
安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組。
消防安全應(yīng)急指揮部職責(zé)：xx指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。
1、滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊(duì)）
隊(duì)長：xx
一組組長：xx
成員：xx
二組組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救火，搶救被困人員。
要求：xx務(wù)必做到召之即來，來之能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。
2、疏散引導(dǎo)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx在醫(yī)務(wù)人員的配合下，迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。同時(shí)為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道，引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門進(jìn)行撲救。
3、安全防護(hù)救護(hù)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實(shí)施救護(hù)，根據(jù)需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。
4、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場。
5、后勤保障組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
6、機(jī)動(dòng)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。
二、火災(zāi)處置一般程序
1、報(bào)警：xx醫(yī)院員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向醫(yī)院保安部報(bào)警，根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警。
2、接警：xx保安部、消防控制中心接警后，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)和消防安全應(yīng)急指揮部報(bào)告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3、處置：xx指揮各工作小組、義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動(dòng)。
4、清點(diǎn)：xx處置結(jié)束后或在公安消防隊(duì)到場后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。
三、應(yīng)急救援措施程序
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報(bào)警，起火部位現(xiàn)場員工應(yīng)在l分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：
（1）火災(zāi)報(bào)警按鈕或電話附近的員工，應(yīng)立即摁下報(bào)警按鈕并電話通知消防控制室或值班人員；
（2）消防設(shè)施、器材附近的員工就近使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；
（3）疏散通道或安全出口附近的員工應(yīng)立即引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散。
2、火災(zāi)確認(rèn)后，消防安全應(yīng)急指揮部，立即到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，下達(dá)指令，調(diào)集滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、后勤保障組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組，指揮滅火救援工作。
3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設(shè)備。
4、火災(zāi)區(qū)值班人員迅速打通一切疏散通道。
5、滅火行動(dòng)組立即調(diào)集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。
6、安全防護(hù)救護(hù)組按醫(yī)護(hù)人員編號(hào)，對號(hào)入座，有目標(biāo)，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉(zhuǎn)移。
7、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。
8、未發(fā)生火災(zāi)樓層，由負(fù)責(zé)人組織做好火災(zāi)區(qū)支援工作，如火情蔓延，則組織本區(qū)的滅火人員做好火情控制，同時(shí)做好病員的疏散轉(zhuǎn)移的工作。
9、注意事項(xiàng)，在滅火時(shí)注意火災(zāi)區(qū)域，對易燃、易爆、有毒、化學(xué)品等的.隔離與轉(zhuǎn)移。
10、如夜間發(fā)生火情，由總值班、保安部進(jìn)行信息報(bào)告，組織應(yīng)急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。
四、教育、培訓(xùn)
1、各科室要堅(jiān)持開展經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報(bào)、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識(shí)，提高全體人員消防安全意識(shí)，增強(qiáng)防火工作的自覺性。
2、加強(qiáng)消防安全人員和義務(wù)消防隊(duì)的管理和教育培訓(xùn)，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)措施、懂火場逃生方法，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。
3、定期對消防設(shè)施檢查、維修、更新，使其長期處于良好的狀態(tài)。
消防安全工作是一項(xiàng)十分重要的工作，全體人員務(wù)必要充分認(rèn)識(shí)其重要性，自覺增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。
門診應(yīng)急預(yù)案6
為提高處理醫(yī)院門診掛號(hào)、收費(fèi)、住院、出院結(jié)算突發(fā)事件的應(yīng)對能力，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)故障，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障。收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。然后操作員可以關(guān)閉計(jì)算機(jī)并拔除電源插座，過一分鐘后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)將自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤。如不能正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)，可直接按主機(jī)電源5秒強(qiáng)行關(guān)閉，此操作對計(jì)算機(jī)有損害請盡量避免。
2、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)硬件系統(tǒng)故障，收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器出現(xiàn)故障或不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，及時(shí)與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測后對其硬件進(jìn)行更換，不能立即修復(fù)的'，立即起用備用設(shè)備。
3、打印機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)故障：收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常、打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響、進(jìn)紙器卡紙，操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源與信息科聯(lián)系，網(wǎng)管員經(jīng)檢測不能修復(fù)，可采用備用打印機(jī)替換。
4、如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、立即恢復(fù)手工操作模式；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計(jì)算機(jī)。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補(bǔ)足超支款。預(yù)留電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
5、如發(fā)生停電故障，收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。立即啟用備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，門診收費(fèi)啟動(dòng)各單機(jī)上備用的收費(fèi)項(xiàng)目目錄，收費(fèi)員進(jìn)行錄入處方并劃價(jià)；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計(jì)算機(jī)。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補(bǔ)足超支款。預(yù)留電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
門診應(yīng)急預(yù)案7
近期，廣州市先后出現(xiàn)多個(gè)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，本土疫情引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。為進(jìn)一步做好醫(yī)院門診發(fā)熱患者的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，有效降低轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的傳播風(fēng)險(xiǎn)，2021 年 6 月 8 日下午 15:00，院感部會(huì)同醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、總務(wù)部開展了門診發(fā)熱病人轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急演練。
演練前，院感部姜好鳳部長介紹本次演練基本情況
演練場景一
預(yù)檢分診點(diǎn)發(fā)現(xiàn)新冠疑似病人應(yīng)急處置
預(yù)檢分診點(diǎn)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，體溫 37.8℃，否認(rèn)去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，有干咳、乏力、咽痛、腹瀉等癥狀。
預(yù)檢分診點(diǎn)發(fā)現(xiàn)新冠疑似病人
護(hù)士做好個(gè)人防護(hù)后，按指定路線將病人帶至隔離室
護(hù)士在隔離室對疑似病人采咽拭子
演練場景二
預(yù)檢分診點(diǎn)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人應(yīng)急處置
預(yù)檢分診點(diǎn)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，體溫 37.8℃，否認(rèn)去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無干咳、乏力、咽痛等癥狀。
預(yù)檢分診點(diǎn)護(hù)士將病人帶至隔離患者專座，等待醫(yī)院救護(hù)車到來
護(hù)士護(hù)送患者乘坐救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)到指定醫(yī)院發(fā)熱門診診治
護(hù)送患者返院后，護(hù)士和司機(jī)到指定地點(diǎn)脫防護(hù)服
保潔人員及時(shí)對救護(hù)車進(jìn)行消毒
演練結(jié)束后，所有參演人員到體檢中心集中，各部門對各自負(fù)責(zé)的任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場自我總結(jié)和評價(jià)，認(rèn)真總結(jié)梳理本次演練存在的`問題。
門診應(yīng)急預(yù)案8
一、門診就診高峰應(yīng)急預(yù)案
為加強(qiáng)門診管理，切實(shí)貫徹"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，維護(hù)門診正常高效運(yùn)營，提高服務(wù)與安全質(zhì)量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
(一)門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過l小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。
(二)發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診部，再由門診部上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及行政總值班。
(三)門診科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。
3、增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。
4、窗口服務(wù)應(yīng)急措施(掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科、)：
(1)開足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口；
(2)安排休息人員或值班人員延時(shí)加班；
(3)增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。
(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門診病人、住院病人錯(cuò)時(shí)檢查(急診病人除外)。
(五)實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。
(六)按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項(xiàng)目檢查。
二、門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號(hào)收費(fèi)、門診工作站停運(yùn)時(shí)，收款處、各分診臺(tái)第一時(shí)間通知門診部、財(cái)務(wù)科、信息科。
(二)門診部聯(lián)系信息科負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，抽調(diào)精干技術(shù)力量搶修。
(三)掛號(hào)處正常受理掛號(hào)收費(fèi)，做好書面登記暫停電子病歷登記，由紙質(zhì)病歷代替并指導(dǎo)患者填寫病歷封面基本信息。
(四)病人憑病歷到相應(yīng)診區(qū)候診，醫(yī)生接診，手寫病歷并開具手寫處方或檢查單。
(五)收款處開具手工發(fā)票，收款人員能進(jìn)行手工劃價(jià)的自己劃價(jià)收款，不能自己劃價(jià)的藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等到相關(guān)科室劃價(jià)后再收費(fèi)，同時(shí)登記患者電話號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，收款處根據(jù)開具的手工收據(jù)票根補(bǔ)機(jī)打票據(jù)，電話通知患者憑手寫臨時(shí)收據(jù)更換機(jī)打收據(jù)，同時(shí)做好工作量的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
(六)住院部手工辦理入院手續(xù)，并詳細(xì)記錄患者入院的信息，同時(shí)暫停辦理出院手續(xù)，對于需要出院的患者，可登記患者電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部電話通知入院患者補(bǔ)辦入院手續(xù)，同時(shí)通知出院患者辦理出院手續(xù)。
三、門診糾紛應(yīng)急預(yù)案
(一)門診患者在就診過程中，與我院醫(yī)護(hù)人員發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知門診部到達(dá)現(xiàn)場，必要時(shí)通知保衛(wèi)科。
(二)門診部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，穩(wěn)定患者情緒，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因，如無法就地解決，將患者請到門診部進(jìn)行調(diào)解處理。
(三)通知當(dāng)事工作人員到門診部處理，做好錄音及記錄，因我院工作人員造成的糾紛，當(dāng)場拿出初步處理意見，并將處理意見反饋患者。醫(yī)患雙方誤解造成的.糾紛，拿出有關(guān)制度、流程，耐心細(xì)致地向患者做好解釋工作。
(四)患者對門診部的處理不認(rèn)可時(shí)，聯(lián)系醫(yī)務(wù)科共同解決。
四、門診就診患者猝死應(yīng)急預(yù)案
(一)門診工作人員要時(shí)刻關(guān)注各區(qū)域患者的情況，定時(shí)巡視，及早發(fā)現(xiàn)新患者、重患者的病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)各診區(qū)內(nèi)的急救物品做到"四固定"，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達(dá)到100%，急用時(shí)可隨時(shí)投入使用。
(三)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，應(yīng)立即進(jìn)行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)診區(qū)內(nèi)導(dǎo)醫(yī)電話通知急診科醫(yī)護(hù)人員，并預(yù)留電梯、準(zhǔn)備好平推車，以便轉(zhuǎn)移患者。
(五)在搶救過程中，門診工作人員、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注意隨時(shí)清理環(huán)境，維持現(xiàn)場秩序，避免人群圍觀，貽誤救治。
(六)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。
(七)經(jīng)初步搶救患者生命體征穩(wěn)定后，由門診護(hù)理人員協(xié)助急診科醫(yī)護(hù)人員將患者送到急診科觀察室。
(八)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向門診部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)搶救過程及結(jié)果。
門診應(yīng)急預(yù)案9
隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的普及，越來越多的患者選擇門診手術(shù)治療。門診手術(shù)以其便捷、快速、低風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，在患者中得到了廣泛的認(rèn)可和接受。然而，任何一種手術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn)，因此門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。本文將從預(yù)防、處理和管理三個(gè)方面探討門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
一、預(yù)防
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的預(yù)防階段主要包括三個(gè)方面：患者評估、手術(shù)器械和藥品的準(zhǔn)備、手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境的檢查。
1、患者評估
在門診手術(shù)前，醫(yī)生應(yīng)對患者進(jìn)行全面評估，包括病史、體格檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查等，尤其是針對過敏史、手術(shù)史和糖尿病等基礎(chǔ)疾病的調(diào)查和分析。如果患者有嚴(yán)重的`基礎(chǔ)疾病，應(yīng)進(jìn)行必要的處理和調(diào)節(jié)，如需延遲手術(shù)，應(yīng)向患者和家屬做出充分解釋。
2、手術(shù)器械和藥品的準(zhǔn)備
醫(yī)生在手術(shù)前應(yīng)對所需手術(shù)器械和藥品進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)備和檢查，避免使用已過期或不合格的器械和藥品。同時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算所需量，避免過量應(yīng)用藥品，特別是容易引起心肺等危急情況的藥品。
3、手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境的檢查
醫(yī)生在手術(shù)前應(yīng)檢查手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境，確保一切正常。特別是檢查手術(shù)燈、手術(shù)臺(tái)、監(jiān)護(hù)儀等關(guān)鍵設(shè)備的使用狀況，確保可靠性和安全性。
二、處理
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的處理階段主要包括急救措施、病情評估和轉(zhuǎn)運(yùn)。
1、急救措施
在門診手術(shù)過程中，如發(fā)生突發(fā)情況，醫(yī)生應(yīng)立即采取急救措施，包括呼吸道通暢、氧氣吸入、胸外按壓、電擊除顫等。醫(yī)生應(yīng)根據(jù)情況和患者的病情進(jìn)行相應(yīng)的急救操作，盡快解決危急情況。
2、病情評估
在急救過程中，醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行病情評估，盡可能了解患者的病情發(fā)展和變化，及時(shí)采取相應(yīng)醫(yī)療手段。醫(yī)生應(yīng)記錄患者的情況和治療過程，保證信息的完整和可靠。
3、轉(zhuǎn)運(yùn)
在急救和病情評估后，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情和治療需要，考慮是否需要轉(zhuǎn)運(yùn)到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或病房。醫(yī)生應(yīng)選擇合適的轉(zhuǎn)運(yùn)方式和時(shí)間，確保安全、及時(shí)和有效。
三、管理
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的管理階段主要包括設(shè)備維護(hù)和備件備藥。
1、設(shè)備維護(hù)
門診手術(shù)室的設(shè)備應(yīng)定期檢修和維護(hù)，確保可靠性和安全性。維護(hù)應(yīng)按照廠家標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行。
2、備件備藥
門診手術(shù)室應(yīng)備有充足的醫(yī)療器械和藥品，以應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生。醫(yī)院應(yīng)定期更新備件備藥清單，及時(shí)補(bǔ)充和更換所需器械和藥品。
結(jié)語
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是門診手術(shù)安全的重要保障。醫(yī)生在門診手術(shù)前應(yīng)充分評估患者病情，嚴(yán)格準(zhǔn)備手術(shù)器械和藥品，檢查手術(shù)室設(shè)備和環(huán)境，確保手術(shù)過程的安全；一旦發(fā)生突發(fā)情況，醫(yī)生應(yīng)立即采取急救措施并進(jìn)行病情評估，盡可能采取正確的治療手段；同時(shí)醫(yī)院應(yīng)做好設(shè)備維護(hù)和備件備藥管理，確保門診手術(shù)安全和服務(wù)質(zhì)量。
門診應(yīng)急預(yù)案10
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診手術(shù)中發(fā)生意外或緊急狀況時(shí)，醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定程序、采取科學(xué)措施，迅速穩(wěn)妥地處理突發(fā)情況，保護(hù)患者生命安全的一套預(yù)先準(zhǔn)備好的應(yīng)對措施。
門診手術(shù)是醫(yī)院的常規(guī)業(yè)務(wù)，具有效率快、費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)。但也由于其手術(shù)規(guī)模較小，醫(yī)生護(hù)士數(shù)量不足等原因，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為此，擬定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
1、確定應(yīng)急小組及應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急小組和應(yīng)急預(yù)案，是門診手術(shù)應(yīng)急處理的基礎(chǔ)和保障。醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)在院內(nèi)研究制定出針對不同情況、不同手術(shù)類型的應(yīng)急預(yù)案，并明確應(yīng)急小組的成員和職責(zé)。應(yīng)急小組包括外科醫(yī)生、護(hù)士、麻醉醫(yī)師、麻醉護(hù)士、心理醫(yī)生等專業(yè)人員。
2、采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)
在門診手術(shù)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對門診患者進(jìn)行詳細(xì)的評估和篩查，以了解患者所患疾病的狀況和手術(shù)相關(guān)因素，減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，降低不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生。同時(shí)，在手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒規(guī)程和操作規(guī)程，保障手術(shù)環(huán)境的整潔衛(wèi)生和手術(shù)過程的'無菌操作。
3、建立應(yīng)急處理機(jī)制
門診手術(shù)中突發(fā)狀況，常見的有低血壓、休克、心臟驟停、過敏反應(yīng)等。應(yīng)急小組要在發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即采取有針對性的措施進(jìn)行應(yīng)急處理，并按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行相應(yīng)程序。在處理過程中，應(yīng)建立健全的通訊機(jī)制，及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，保證準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息匯報(bào)。
4、參與培訓(xùn)
應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急小組都需要培訓(xùn)監(jiān)測和維護(hù)。醫(yī)院要對該預(yù)案持續(xù)進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診手術(shù)應(yīng)急處理流程和操作規(guī)程的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，培訓(xùn)也需要注重實(shí)踐，加強(qiáng)現(xiàn)場模擬演練，使醫(yī)務(wù)人員更加熟悉應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)工作。
總而言之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)安全保障的關(guān)鍵手段之一，其建立和實(shí)施，需要醫(yī)院做好充分的準(zhǔn)備和組織，使患者得到安全、有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
門診應(yīng)急預(yù)案11
為及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，有效應(yīng)對并及時(shí)控制突發(fā)事件給人民健康造成的危害，做好醫(yī)療救護(hù)工作，避免和減少人員傷亡，保障廣大人民群眾的生命健康、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病防治法實(shí)施辦法》、《云南省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。
一、組織管理
（一）組織結(jié)構(gòu)
1、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作組。業(yè)務(wù)副院長任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、防保科、藥劑科、設(shè)備科、后勤科、門診部主任為工作組成員，辦公室設(shè)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)科。
組長：詹世斌
成員：李晶（醫(yī)務(wù)科副主任）、楊美瓊（醫(yī)務(wù)科副主任）張麗（護(hù)理部主任）、郭林（控感辦主任）、李克（急診科主任）、黃惜青（急診科科護(hù)士長）、付偉（后勤科主任）、胡忠明（門診部主任）、袁建忠（感染科主任）、唐忠芬（藥劑科主任）
2、組建一支迅速有力的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，由分管醫(yī)務(wù)科的副院長任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任任副組長，成員由急診科醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院急救隊(duì)組成。
3、成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家組，由各專業(yè)的主任組成。
（二）職能
1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室人員一旦接到突發(fā)事件的通知，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作組，由組長統(tǒng)一指揮、布置，各成員根據(jù)分工不同，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)全院醫(yī)療衛(wèi)生救援人員的組織協(xié)調(diào)；②普及衛(wèi)生知識(shí)，針對事件的性質(zhì)，開展衛(wèi)生知識(shí)宣教，提高大眾健康意識(shí)和自我防護(hù)能力；③組織專家組成員搜集整理有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及時(shí)開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。
藥劑科、設(shè)備科的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件所需的疫苗、藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械的儲(chǔ)備供應(yīng)。
控感科：負(fù)責(zé)疫情報(bào)告、消毒隔離、預(yù)防接種、安全防護(hù)的指導(dǎo)、監(jiān)測、檢查工作。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的終末處理及其他后勤保障工作。
門診部：負(fù)責(zé)指導(dǎo)門診診室布局、設(shè)置，門診病人的預(yù)檢、分診、登記工作。
2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急醫(yī)療救治小組負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場救護(hù)，在現(xiàn)場救護(hù)中，依據(jù)受害者的.傷病情況，按輕、中、重、死亡分類，分別以“紅、黃、藍(lán)、黑”的傷病卡作出標(biāo)志，置于傷病員的左胸部或其它明顯部位。本著先救命后治傷、先治重傷后治輕傷的原則，將經(jīng)治的傷員的血型、傷情、急救處置、注意事項(xiàng)等逐一填寫傷員情況單，并置于傷員衣袋內(nèi)，傷病員經(jīng)現(xiàn)場檢傷分類、處理后，安全轉(zhuǎn)送病人至醫(yī)院。傷病員現(xiàn)場經(jīng)治的醫(yī)療文書要一式兩份，及時(shí)向現(xiàn)場指揮部匯總，并向接納傷病員的醫(yī)院提交。在急診科或感染科實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，依據(jù)診療常規(guī)對病人進(jìn)行施治，需相關(guān)科室參與會(huì)診搶救時(shí)可電話通知。同時(shí)值班人員在搶救病人的同時(shí)通知科主任，并向醫(yī)務(wù)科或總值班報(bào)告。
二、設(shè)備配置
我院急診科配置有多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，呼吸機(jī)1臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，自動(dòng)洗胃機(jī)1臺(tái)，心電圖機(jī)1臺(tái)，輸液泵1套，急救工作車1臺(tái)
三、人員培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)對象：臨床、醫(yī)技、職能科室全體中層領(lǐng)導(dǎo)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治組成員，中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)后需到各自科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、傳達(dá)，讓每一位員工都能了解應(yīng)急預(yù)案。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容：
1、云南省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例
2、心肺復(fù)蘇指南
3、醫(yī)護(hù)人員傳染病防治知識(shí)
四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警
突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)警分級主要根據(jù)發(fā)生的危險(xiǎn)程度和進(jìn)程狀況等基本特點(diǎn)，原則上分為綠色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警。
1、綠色預(yù)警：綠色預(yù)警是指局部出現(xiàn)乙類傳染病、地方病區(qū)的地方病發(fā)病人數(shù)明顯增加，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)職業(yè)危害因素增多或危害程度加重。
2、黃色預(yù)警：黃色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生的初期或者可能發(fā)生，影響范圍在局部，需要衛(wèi)生局做出應(yīng)急反應(yīng)的一種預(yù)警。主要包括以下7種情況：
①鼠疫、霍亂、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎以及傳染性非典型肺炎可疑病人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，局限在一個(gè)較小的區(qū)域，無向外傳播的跡象。
②其他乙類、丙類傳染病的社區(qū)內(nèi)暴發(fā)、流行。
③在短期內(nèi)某一局部區(qū)域發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的死亡病例。
④在局部地區(qū)，同一食品污染造成多人食物中毒甚至出現(xiàn)個(gè)別病例死亡，中毒原因明確，污染的食品未流入其它地區(qū)。
⑤在局部地區(qū)較小的人群中發(fā)生較多急性職業(yè)中毒病人，中毒原因明確。
⑥實(shí)驗(yàn)室內(nèi)細(xì)菌、病毒泄漏，造成內(nèi)部人員感染。
⑦菌種丟失、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，在局部范圍內(nèi)造成一定影響。
3、橙色預(yù)警：橙色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍涉及幾個(gè)鎮(zhèn)（街道），需要啟動(dòng)市級預(yù)案的一種預(yù)警。
4、主要包括以下7種情況：
①鼠疫、霍亂和肺炭疽在1個(gè)鎮(zhèn)（街道）中發(fā)生和流行。
②在我市1個(gè)鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)個(gè)別非典臨床診斷病人或疑似病例。
③其他乙類、丙類傳染病在1個(gè)鎮(zhèn)（街道）暴發(fā)、流行，嚴(yán)重影響生產(chǎn)、生活和社會(huì)秩序。
④在短期內(nèi)某個(gè)鎮(zhèn)（街道）集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現(xiàn)死亡病例，傳播速度較快，或者涉及的范圍較大，對公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起一定程度的社會(huì)恐慌。
⑤同一食品污染在我縣內(nèi)多個(gè)鎮(zhèn)（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人數(shù)不斷增加。
⑥同一個(gè)鎮(zhèn)（街道）發(fā)生大量急性職業(yè)中毒，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊鎮(zhèn)（街道）人群，中毒和死亡人數(shù)不斷增加。
⑦其他由生物制品接種不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失、自然災(zāi)害、化學(xué)生物恐怖等引起一個(gè)或相鄰鎮(zhèn)（街道）公眾健康嚴(yán)重?fù)p害，造成較大范圍社會(huì)恐慌，影響社會(huì)穩(wěn)定。
5、紅色預(yù)警：紅色預(yù)警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍波及多鎮(zhèn)（街道），需要市政府多個(gè)部門協(xié)調(diào)行動(dòng)的一種預(yù)警。主要包括以下10種情況：
①鼠疫、霍亂和肺炭疽在1個(gè)以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)生和流行，并且已經(jīng)向其他市擴(kuò)散，有沿主要交通干線傳播的趨勢。
②我縣有2個(gè)或2個(gè)以上鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)多例非典臨床診斷病例或疑似非典臨床診斷病例或疑似病例。
③我市有禽類禽流感發(fā)生，并出現(xiàn)人間禽流感疫情包括確診病例和疑似病例。
④其他乙類、丙類傳染病在我市暴發(fā)、流行，并且流行范圍有向外發(fā)展的跡象，嚴(yán)重影響生產(chǎn)、生活和社會(huì)秩序。
⑤在短期內(nèi)我市多處集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現(xiàn)死亡病例，傳播速度較快，對公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會(huì)恐慌。
⑥同一食品造成大量食物中毒病人，被污染的食品已經(jīng)流入其它縣（市、區(qū)），中毒人數(shù)不斷增加，并造成多人死亡。
⑦同一區(qū)域發(fā)生大量急性職業(yè)中毒病人，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊地區(qū)人群，中毒和死亡人數(shù)不斷增加，對公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響，引起社會(huì)恐慌。
⑧國內(nèi)外出現(xiàn)新發(fā)、突發(fā)傳染病重大疫情，已經(jīng)傳入或者有傳入我市重大危險(xiǎn)。
⑨由群體性生物制品接種不良反應(yīng)、菌種及大型放射源丟失，大批量進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被證實(shí)發(fā)生的范圍較大的化學(xué)、生物污染，自然災(zāi)害等對社會(huì)公眾健康造成嚴(yán)重?fù)p害。
⑩根據(jù)普洱市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的緊急要求，需要啟動(dòng)紅色預(yù)警的情況。
五、通訊保障
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作組成員必須保障手機(jī)24開機(jī)，如果需要離開本縣，須通知醫(yī)院辦公室。
六、后勤保障
凡屬臨床業(yè)務(wù)第一線需要的項(xiàng)目優(yōu)先安排，凡屬危重病6人搶救，特別是重大社會(huì)事故后對大批病人的搶救時(shí)，需要物資要優(yōu)先供應(yīng)。
七、門診突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)
一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，急診科應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組組長，通知搶救小組組長，由組長通知各組成員，20分鐘之內(nèi)必須趕到醫(yī)院。由組長統(tǒng)一指揮、布置，各成員根據(jù)分工不同，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)行，根據(jù)醫(yī)院搶救能力，若需要轉(zhuǎn)普洱級醫(yī)院救治，按有關(guān)規(guī)定需保證病人在轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全。
監(jiān)督管理
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組組長定期對突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)措施落實(shí)不到位，造成醫(yī)療救援工作延誤者，要追究相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人的責(zé)任。
寧洱縣人民醫(yī)院2013年3月6日
門診應(yīng)急預(yù)案12
為有效預(yù)防、及時(shí)控制人感染H7N9禽流感的危害，確保人民群眾身體健康和生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序；根據(jù)xx省xx市《做好人感染h7n9禽流感防控工作的緊急通知》(食藥監(jiān)電【20xx】2號(hào)文件精神及要求，依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實(shí)施辦法》；為做好防范工作，及早準(zhǔn)備，早期預(yù)防，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的疫情，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況；我院特制定本應(yīng)急方案。
一、工作原則
遵循預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；依法防治，措施果斷；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作的原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院設(shè)立H7N9人禽流感防控應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)H7N9人禽流感防控應(yīng)急處理的.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，保證各項(xiàng)應(yīng)急措施順利實(shí)施。
1.H7N9人禽流感防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
2.后勤保障組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1.在門診配置專職人員及相關(guān)醫(yī)療設(shè)備對入院病人進(jìn)行發(fā)熱預(yù)檢，加強(qiáng)對發(fā)熱和可疑病人的預(yù)檢、分診工作，首次接診醫(yī)師除對可疑病人除詢問病史、癥狀和進(jìn)行相應(yīng)的檢查外，還要仔細(xì)詢問病人的流行病學(xué)史，重點(diǎn)是對禽類接觸史的詢問，以及接觸者的個(gè)人情況，聯(lián)絡(luò)方式等，并記入病歷，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療。
2.由防保組組織，對全院醫(yī)護(hù)人員及村醫(yī)生進(jìn)行“人感染H7N9禽流感”預(yù)防防控知識(shí)培訓(xùn)，健康教育宣傳，提高衛(wèi)生意識(shí)和防病能力。
3.由藥房和門診做好相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械等物資儲(chǔ)備工作。 4.一旦發(fā)現(xiàn)人感染H7N9流感疑似病例（不明原因肺炎），當(dāng)事人在做好防護(hù)和隔離的同時(shí)，嚴(yán)格按照疫情信息報(bào)告制度，向衛(wèi)生院防保組上報(bào)。
四、啟動(dòng)條件和程序
發(fā)現(xiàn)首例可疑病例時(shí)，要迅速報(bào)至xx縣疾病預(yù)防控制中心及醫(yī)政監(jiān)督科，進(jìn)行進(jìn)一步現(xiàn)場診斷，擬定確認(rèn)報(bào)告，從而啟動(dòng)本方案。
衛(wèi)生院對在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學(xué)觀察措施的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者拒絕配合的，需報(bào)公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助強(qiáng)制執(zhí)行。
五、人員保障
啟動(dòng)預(yù)案后各個(gè)工作小組人員及時(shí)到位，特別是人感染H7N9禽流感防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，保持24小時(shí)手機(jī)正常開機(jī)并根據(jù)調(diào)查及診斷的情況，及時(shí)召開會(huì)議，通報(bào)疫情，啟動(dòng)預(yù)案，明確責(zé)任，各工作小組迅速到位。
門診應(yīng)急預(yù)案13
門診手術(shù)是目前醫(yī)務(wù)工作者們的一項(xiàng)重要工作，在診療過程中大量使用，因此應(yīng)該為門診手術(shù)制定一個(gè)完善的應(yīng)急預(yù)案，以確保患者安全和診療質(zhì)量。
一、門診手術(shù)的常見意外
在門診手術(shù)中，常見的意外有誤傷患者身體器官、輸血出問題、心跳驟停等。誤傷患者身體器官主要是在手術(shù)時(shí)沒有進(jìn)行足夠的檢查及預(yù)測，犯了“掩耳盜鈴”的錯(cuò)誤。輸血出問題主要是在輸血前沒有對血型進(jìn)行檢查，造成輸血的不匹配，引發(fā)出血或血栓等問題。心跳驟停則是在手術(shù)過程中，患者因?yàn)槭中g(shù)刺激或其他因素導(dǎo)致心臟驟停。
二、門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定
門診手術(shù)應(yīng)該有完善的`應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各種可能的意外。
制定預(yù)案前，應(yīng)針對門診手術(shù)流程，分析風(fēng)險(xiǎn)，找出可能發(fā)生的意外和失誤，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
1、急救組織和應(yīng)急預(yù)案制定
在門診手術(shù)過程中建立應(yīng)急救護(hù)組織和應(yīng)急預(yù)案，以處理可能發(fā)生的事故和應(yīng)急事件，確保患者在緊急情況下得到及時(shí)的治療和處理。
應(yīng)急預(yù)案分為初步應(yīng)急預(yù)案和細(xì)節(jié)應(yīng)急預(yù)案，前者是對應(yīng)急事件進(jìn)行的初步策劃和組織分工，后者則是根據(jù)不同的問題分別制定。
2、安全防護(hù)和手術(shù)前準(zhǔn)備
進(jìn)入手術(shù)室前，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)入手術(shù)區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好手術(shù)所需的設(shè)備和藥品，保證手術(shù)安全；
3、患者照顧
應(yīng)做好患者的照顧工作，包括心理護(hù)理、病史了解、健康教育、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)告知等方面的工作。
4、藥品和設(shè)備管理
藥品和設(shè)備管理應(yīng)嚴(yán)格按要求操作，隨時(shí)調(diào)配手術(shù)所需的藥品，保證手術(shù)現(xiàn)場的效率；
5、應(yīng)急隊(duì)伍和救援
有專業(yè)的救援隊(duì)伍配合，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，可以立即采取救援措施，保障患者安全。
6、監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估
監(jiān)督檢查是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)測，風(fēng)險(xiǎn)評估分析幫助醫(yī)務(wù)工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)的措施，控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的具體操作
當(dāng)門診手術(shù)中發(fā)生緊急情況時(shí)，執(zhí)行以下操作：
1、迅速評估現(xiàn)場情況并采取應(yīng)急措施；
2、通知應(yīng)急隊(duì)伍和相關(guān)部門，請求支持，協(xié)調(diào)處理緊急事件；
3、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援隊(duì)伍和相關(guān)醫(yī)護(hù)人員；
4、盡快完成緊急手術(shù)，并采取相關(guān)措施保證手術(shù)安全；
5、對患者進(jìn)行心理指導(dǎo)和照顧，以促進(jìn)患者盡快康復(fù)。
四、結(jié)束語
通過對門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，可以在緊急情況下保證患者的安全和診療質(zhì)量。每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，協(xié)同合作，共同構(gòu)建一個(gè)安全的手術(shù)環(huán)境。
門診應(yīng)急預(yù)案14
患者在口腔科門診常規(guī)診療中突發(fā)面色蒼白、胸憋、呼吸困難、休克或器械意外吸入氣管、食道等突發(fā)情況時(shí)進(jìn)入下列應(yīng)急預(yù)案：
（一）立即停止相關(guān)治療，根據(jù)不同病情立即進(jìn)行對癥處理和疏導(dǎo)，同時(shí)請同事協(xié)助搶救、上報(bào)上級醫(yī)師及請相關(guān)科室請求幫助等。
（二）如患者突然出現(xiàn)呼吸心跳驟停時(shí)，先行胸外心臟按壓術(shù)，必要時(shí)行氣管插管輔助呼吸，再開放一條靜脈通道。
（三）參加搶救人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時(shí)做好記錄，并保留各種藥物安培及藥瓶，做到據(jù)實(shí)準(zhǔn)確的記錄搶救過程。
（四）護(hù)理人員嚴(yán)格遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，密切觀察病情，以便及時(shí)發(fā)生病情變化，盡快采取搶救措施。
（五）急救物品做到“四固定”，定期清點(diǎn)，保證完好率達(dá)100%以備應(yīng)急使用。
（六）醫(yī)護(hù)人員熟練掌握心肺復(fù)蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項(xiàng)。
（七）程序立即停止相關(guān)治療→應(yīng)急對癥處理→必要請相關(guān)科室和上報(bào)→密切配合→對癥處理→及時(shí)記錄。
門診應(yīng)急預(yù)案15
作為醫(yī)療保健專業(yè)人士，每個(gè)醫(yī)生或護(hù)士都知道門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的重要性。在醫(yī)院或診所中，緊急情況時(shí)需要采取他們的知識(shí)和技能來保證患者的安全。這被認(rèn)為是任何機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診手術(shù)期間，應(yīng)對緊急情況的一系列措施的集合。緊急情況可以包括患者心跳驟停、呼吸窒息、嚴(yán)重出血或其他嚴(yán)重的醫(yī)療事件。在這種情況下，醫(yī)生和診所工作人員必須適時(shí)采取行動(dòng)，以保護(hù)患者的生命。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的核心目標(biāo)是為患者提供及時(shí)有效的急救措施。此外，它還有以下的額外目標(biāo)：
1、減少患者的傷害和并發(fā)癥發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
2、維護(hù)臨床操作環(huán)境的安全；
3、確保醫(yī)護(hù)人員本身在行動(dòng)時(shí)的安全；
4、遵守法律規(guī)定，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案包括以下方面：
1、責(zé)任分工。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員必須了解自己在急救中的角色和職責(zé)。醫(yī)生必須領(lǐng)導(dǎo)急救，護(hù)士必須在醫(yī)生的指示下予以協(xié)助。此外，其他工作人員還負(fù)責(zé)將急救器材和藥物準(zhǔn)備充分。
2、需要及時(shí)采取的基本救治措施。各種急救操作包括胸外按壓、人工呼吸、心律統(tǒng)計(jì)分析、使用單次注射裝置，緊急利用止血帶止血等等。
3、心肺復(fù)蘇。在有患者心跳驟停的情況下，實(shí)行心肺復(fù)蘇措施。心跳驟停初期，進(jìn)行的胸外按壓，使血液循環(huán)通過肺部，為被缺氧的組織提供充足的氧氣。接著進(jìn)行口對口或口對鼻呼吸，給予氧氣成分高的呼吸氣體。
4、輸血搶救。在嚴(yán)重出血的.情況下，及時(shí)對患者進(jìn)行輸血是至關(guān)重要的。在配置好應(yīng)急血庫后，需要立刻對患者進(jìn)行輸血，這一點(diǎn)非常重要。
5、及時(shí)制定治療計(jì)劃。在發(fā)生緊急情況后，醫(yī)生必須立刻評估病情，采取適當(dāng)?shù)闹委煷胧χ委熯M(jìn)行記錄。聯(lián)合病史、體格檢查、化驗(yàn)檢查結(jié)果，目可調(diào)查患者身體狀況。
在將門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案整個(gè)實(shí)行之后，醫(yī)生和診所工作人員需要總結(jié)教訓(xùn)，記錄經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。這不僅能增強(qiáng)其應(yīng)對突發(fā)事件的能力，而且能幫助未來做出必要的改進(jìn)。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)療機(jī)構(gòu)保證患者安全的一項(xiàng)重要責(zé)任。醫(yī)生和診所工作人員需要嚴(yán)格遵守該預(yù)案并維護(hù)其順暢執(zhí)行，不惜一切代價(jià)保證患者的安全和生命。
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