專業(yè)才會(huì)更成功的職場(chǎng)勵(lì)志文章
之前從事業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，讓我體會(huì)到溝通的重要，因?yàn)闃I(yè)務(wù)就是想辦法要顧客掏錢買東西，所以必需了解顧客的需求，如果無(wú)法了解顧客心中的想法，幾乎很難成交，既是成交，也是瞎貓碰上死老鼠，誤打誤撞而已。
而我唯一業(yè)務(wù)師傅也只是在業(yè)務(wù)生涯之中點(diǎn)醒了我，業(yè)務(wù)單位講求業(yè)績(jī)，講再多都是徒然，重點(diǎn)是業(yè)績(jī)，他的說(shuō)法，如醍醐灌頂點(diǎn)醒了我，讓我不再抱怨公司政策及作法，對(duì)我來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員有業(yè)績(jī)，到那兒都能夠生存，沒(méi)有業(yè)績(jī)，公司福利制度再好，獎(jiǎng)金再高，都與自己無(wú)關(guān)，因?yàn)檫@些都得不到，當(dāng)然也不就不需要太過(guò)在意。
業(yè)務(wù)員與一般員工最大的不同，是業(yè)務(wù)員必需替公司賺錢，才有錢可領(lǐng)，收入不穩(wěn)定；頂尖的業(yè)務(wù)員月入數(shù)十萬(wàn)，但有些業(yè)務(wù)員可能連吃飯都成問(wèn)題。而一般員工是替公司分擔(dān)工作，所以薪資雖穩(wěn)定，但很難領(lǐng)到優(yōu)厚的薪資待遇，除非公司有配股，又另當(dāng)別論。就因?yàn)閺氖聵I(yè)務(wù)工作，所以看了許多業(yè)務(wù)方面的書籍，之后又看有關(guān)營(yíng)銷方面的書籍，使我對(duì)營(yíng)銷及推銷有一定的認(rèn)識(shí)及了解。頂尖的業(yè)務(wù)員要了解客戶，才能夠做成生意，所以頂尖的業(yè)務(wù)員，不是口才流利、口若懸河的人，而是能夠以“同理心”站在客戶的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，又有“強(qiáng)烈的企圖心”一定要幫助客戶，而成交生意只是幫助客戶的一種方式而已。
因?yàn)槿绻约旱漠a(chǎn)品真的對(duì)客戶有幫助，既便是客戶不買，也是客戶的損失，就比較不會(huì)有得失心，心中只要想，我是在幫客戶解決問(wèn)題，所以問(wèn)心無(wú)愧，既便是遭到客戶辱罵，也一笑置之，因?yàn)樾乃技冋鄬?duì)來(lái)說(shuō)，受到的挫折也會(huì)減少許多。所以當(dāng)我業(yè)務(wù)的竅門打開(kāi)之后，既便是客戶不買，我也不會(huì)在意，畢竟客戶對(duì)產(chǎn)品的了解沒(méi)有自己深刻，而我因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的了解比客戶還要深入，只能替客戶感到惋惜。
為何有這么強(qiáng)烈的自信心，就是在于拜訪客戶之前，已經(jīng)不斷的'思考，如果我是客戶，為什么要買及為什么不買，產(chǎn)品能夠幫客戶解決什么問(wèn)題，我該如何讓客戶能夠輕易了解產(chǎn)品的好處及能夠幫客戶解決什么問(wèn)題。
就這么自問(wèn)自答，所以當(dāng)我面對(duì)客戶，我的信心及熱誠(chéng)就相當(dāng)?shù)膹?qiáng)烈，因?yàn)槲沂钦嫘南嘈女a(chǎn)品能夠幫客戶解決問(wèn)題，而不是要買產(chǎn)品給客戶，這就是我作業(yè)務(wù)的心態(tài)。如果我無(wú)法說(shuō)服我自己，這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)能幫助客戶，我也不會(huì)去拜訪客戶，因?yàn)槲叶颊f(shuō)服不了自己，又如何說(shuō)服得了客戶呢？但就算是我真心相信產(chǎn)品，能夠幫客戶解決問(wèn)題，還是要多問(wèn)，多聽(tīng)，少發(fā)表自己的意見(jiàn)與想法，因?yàn)槊總�(gè)人的想法不一，自己認(rèn)為重要的事情，別人不見(jiàn)得認(rèn)為是重要的，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法都不一樣，但經(jīng)過(guò)不斷的詢問(wèn)、傾聽(tīng)，就能對(duì)癥下藥，解決客戶真正的問(wèn)題。
我常舉例醫(yī)生看病是要把脈、問(wèn)診，而不是直接開(kāi)處方，原因是必需找出病因，才能對(duì)癥下藥，將病人治癒，如果只是不分清白的胡亂開(kāi)處分，病人的病情只會(huì)更嚴(yán)重，而不可能治癒。就如同醫(yī)生必需經(jīng)過(guò)五年的醫(yī)學(xué)教育，再加上到醫(yī)院實(shí)習(xí)，參加國(guó)家的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，才能夠成為專業(yè)醫(yī)生。業(yè)務(wù)工作也是如此，業(yè)務(wù)是一種專業(yè)，必需要不斷的看書、上課、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，才能在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所成就，如果只憑舌燦蓮花的口才，就想要有輝煌的業(yè)績(jī)，幾乎是不可能的事情，人世間的道理，都有其相通性，只要懂得聯(lián)貫，看事情就能看得清楚、明白。
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