一分鐘目標(biāo)為什么有效
“你希望了解一分鐘目標(biāo)為什么有效，”經(jīng)理答道，很好。他站了起來，開始慢慢地在室內(nèi)踱方步。
“讓我舉一個(gè)例子，也許對你會有幫助。在人以前工作過的幾個(gè)公司中，我經(jīng)常看到許多人在工作的時(shí)候無精打采，但是下班之后卻生龍活虎。每一個(gè)人做一件事，似乎需要一股動力。”
“有一天晚上，我去打保齡球，遇到幾個(gè)工作不積極的雇員，其中有一個(gè)特別懶散的人。當(dāng)他拿起球起到端線，用力打進(jìn)去之后，他跳了起來，大聲叫著。你知道他這什么這么高興嗎？”
“因?yàn)樗蛄艘粋�(gè)好球，把瓶子全部打倒了。”
“對了，但是他們在工作的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有這樣興奮呢？”
“因?yàn)樗麄儾恢榔孔釉谑裁吹胤剑?rdquo;年輕人笑著說，“我懂了。如果沒有瓶子，那誰還會對保齡球感興趣呢？”
“對，一分鐘經(jīng)理說，現(xiàn)在你了解大多數(shù)企業(yè)的情況了，我絕大多數(shù)經(jīng)理都知道他要員工做什么，但是他沒有設(shè)法讓他的部屬充分了解。他只是認(rèn)為，員工應(yīng)該知道。而我制定目標(biāo)的時(shí)候，從不想當(dāng)然。”
“你假定員工應(yīng)該知道他們的工作范圍，這就好像你在制造一場不切實(shí)際的保齡球游戲。你把瓶子立好，球員開始把球滾出，但他發(fā)現(xiàn)瓶子前面擋了一塊布，他只能聽到瓶子倒下去的聲音，卻看不到幾個(gè)瓶子倒下去，你問他是怎么打的，他只能說，我不知道。”
“這就像在夜間打高爾夫球。我有很多最近都不打球了，我問他們?yōu)槭裁矗麄冋f球場太擠。我建議他們晚上去，他們都笑了，因?yàn)檎l愿意在看不到球洞的情況下打球？
“看足球賽也一樣，如果球場上沒有球門，或者沒有計(jì)分方法的話，國內(nèi)有多少人愿意在星期天下午或星期一晚上從在電視前面觀賞兩隊(duì)球員蹦蹦跳跳？”
“是啊！為什么？”年輕人問道。
“很明顯，這是因?yàn)椋说?font color="#333333">第一個(gè)動力是對結(jié)果的反饋。事實(shí)上，我們另一個(gè)說法是值得注意的，反饋是奪標(biāo)的早餐。反饋?zhàn)屛覀兝^續(xù)前進(jìn)。不幸的是，大多數(shù)經(jīng)理雖然了解對結(jié)果的反饋是人類首要的動力，但他們卻設(shè)立第三種保齡球游戲。
“當(dāng)球員站在端線準(zhǔn)備滾球的時(shí)候，瓶子立好了，布也豎起來了，但現(xiàn)在多了一位角色，即一位管理員站在瓶子的后面。球員把球滾出去，他聽到瓶子倒下去的聲音，管理員豎起兩根指頭，表示瓶子倒了兩個(gè)，但事實(shí)上，是不是所有的經(jīng)理會說你得到兩分？”
“不會，”年輕人笑著說，“他們通常說，你有八個(gè)沒有打倒。”
“對，”一分鐘經(jīng)理說，“我經(jīng)常在問，為什么經(jīng)理不把那塊布拉起來，讓經(jīng)理及他的部屬都可以清楚地看到瓶子？為什么？因?yàn)橛幸粋�(gè)偉大的美國傳統(tǒng)一績效考核。”
“因?yàn)榭冃Э己说年P(guān)系？”年輕人不明白。
“這樣他們可以顯得比別人高明。”經(jīng)理說。
“請你解釋一下好嗎？”年輕人說。
“如果在績效考核表上，你對每一個(gè)部屬都給予最高分。你想你的上級會怎么想？”
“他會認(rèn)為你連好壞都分不清楚。”年輕人回答。
“對極了，”經(jīng)理說。“為了表現(xiàn)你是個(gè)好經(jīng)理，你必須的把錯的挑出來。你要選幾個(gè)成績好的、幾個(gè)成績壞的，其他一律列為中等。你看，我們國家不是有一種所謂，正態(tài)分布曲線，嗎？記得有一次我兒子的學(xué)校訪問，有一位五年級老師正對學(xué)生測驗(yàn)美國各州政府所在地，我問老師為什么不將地圖掛在教室，讓學(xué)生自己去找，她說這樣學(xué)生豈不人人都得一百分了！好像每個(gè)人成績都好是件壞事似的。
“我曾經(jīng)在一本書上看到，有人問愛因斯坦家的電話號碼，大科學(xué)家就去翻電話號碼簿。”
年輕人大笑道：“你在開玩笑吧！”
“不，不是玩笑。愛因斯坦說從不記憶能夠查閱到的資料。”
“好，如果你還不懂的話，經(jīng)理繼續(xù)說，你對一個(gè)連自己的電話號碼都要翻電話簿的人會怎么想？你認(rèn)為他是一個(gè)成功者還是者？”
“當(dāng)然是者，”年輕人回答。