旅行社老年旅游服務規范
《旅行社老年旅游服務規范》將于9月1號正式實施，下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“旅行社老年旅游服務規范”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
9月1日起，《旅行社老年旅游服務規范》(下簡稱《規范》)將正式實施。
老年游客連續游覽時間不宜超過3小時，100人以上的老年旅游團應配備隨團醫生服務……據了解，《規范》的實施，將促進老年游市場更加健康、規范。
百名老人旅行團
應配備隨團醫生
據了解，《規范》認定，“老年旅游者”即年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產品消費者，并從“吃住行游購娛”六大旅游要素出發，結合老年人身心特點做出了許多細化規定。
行程方面，《規范》規定，整個行程應節奏舒緩，連續乘坐汽車時間不應超過兩小時，每個景點應安排充裕的游覽時間，且連續游覽時間不宜超過3小時。
交通方面，規定乘坐火車或連續乘車超過8小時應安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車上應配備輪椅、拐杖等輔助器具。住宿和餐飲上，要求選擇有電梯的飯店，沒有電梯的飯店應安排老年旅游者入住三層以下樓層。
保障方面，要求包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團，應配備隨團醫生服務。在出發前，應采集老年旅游者健康情況等信息，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字。
此外，在簽訂合同時，旅行社需要準備《安全告知書》一式兩份，并當面為老年旅游者逐條講解，待老年旅游者理解具體內容后簽字，組團社和老年旅游者各留存一份。《安全告知書》應包括旅游活動的潛在風險、旅游行程中的安全注意事項等內容。
老年游品質提升
廉價團或被淘汰
市旅游局相關負責人表示，《規范》將有助于促進老年游市場更加合理、健康、規范。“多數旅行社通過拉低價格吸引游客。”該負責人表示，低價雖極具吸引力，但旅行社會通過“砍掉”服務的方式節省成本。游客看似省了錢，其實有可能花得更多。《規范》規定：乘火車應安排座位，連夜或連續乘車超過8小時應安排臥鋪;如果老年旅游者有購物需求，應選擇貨真價實、服務質量較高的購物場所;宜在人群密度低、容易管理的區域安排自由活動……
該負責人表示，《規范》中對行程的要求，將促使旅行社提升服務，老年旅游市場或將進入品質時代，一些廉價團或被市場淘汰。
并不具備強制性
部分條款難實施
不過，記者了解到，《規范》只是行業推薦性標準，不同于《旅游法》，并不具有強制性。對此，也有旅行社表示，《規范》中有些條款難以實施。
湖北快樂之旅總經理陳鵬認為，《規范》中雖然規定百名及以上老人跟團應該配備隨團醫生，但具體條件模糊不清，不便于具體實施。“未說明是配備內科還是外科醫生，中醫還是西醫，若參團人數達到好幾百該配備幾名醫生?”陳鵬表示，《規范》還需對各條款進行細化。
此外，針對《規范》中“要求客車座位要保持15%的`空座率”這一條款，陳鵬稱，這一規定看似能提升旅行社的服務，實際上卻可能達不到預期效果。車輛出廠的座位設定，都是有一定安全標準的，雖然騰出了一些空位，老年人所坐的位置也并不會更寬敞、更舒適。
業內人士表示，雖然《規范》能提高出游品質，但隨著出游價格的上漲，無疑會影響出游人數，能否順利落地也有待商榷。
【旅行社老年旅游服務規范】相關文章：
規范老年糖尿病患者健康教育流程的效果評價08-10
旅游服務接待禮儀11-03
旅游服務營銷論文10-17
旅游服務禮儀的形式02-16
旅游服務個人簡歷02-24
老年出游小貼士10-16
旅游服務與管理簡歷范文07-31
老年迪斯科基礎姿勢09-15
如何提高旅游服務質量論文08-02
旅游服務與賓館管理簡歷范文10-06