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醫藥配送人員管理制度范本（精選7篇）
在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的醫藥配送人員管理制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫藥配送人員管理制度 1
1、保管員應熟悉藥品的性能及儲存條件，憑驗收員簽字的入庫 憑證入庫、對質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況， 應拒收。
2、在庫藥品實行色標管理：待驗區、退貨區為黃色，合格品區 為綠色；不合格品區為紅色
3、藥品應按劑型或用途以及其質量標準“貯藏”項下規定的條 件分類儲存于倉庫中。
4、藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味藥品、 中藥材、中藥藥飲片與其他藥品應分開存放
5、搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖示標志的要求，規范操 作。怕壓藥品應控制堆放高度，嚴禁貨物倒置、混垛、超標 等現象。
6、藥品堆垛應留有一定距離。藥品與墻、屋頂（房梁）的間距 不小于 30 厘米，與地面的間距不小于 10 厘米
7、藥品儲存時，應有效期標志。對近效期的藥品，保管員應按 月填報近效期藥品催銷表”
8、對儲存中發現有質量疑問的藥品，不得發出，應填寫《藥品 質量復查通知單》通知質量管理員進行處理。
9、保管人員應保持庫房、貨架和在庫藥品的清潔衛生，每月進 行一次徹底清掃，并做好防火、防潮、防蟲、防塵、防污染、 防鼠、防霉變等工作。
10、保管員應對在庫藥品作好臺帳，做到帳貨相符。
11、藥品養護員應每月對藥品儲存環境進行檢查，對不符合藥品 儲存要求的，應及時進行整改。
12、 藥品會計根據各調劑室的`請領單，打印驗收出庫單，并交庫 管員作為藥品發放依據。
13 、庫管人員根據出庫單的內容，積極準備藥品。注意品名、規 格、數量的一致性，按照急用先發，發陳儲新原則；在藥品準 備過程中，同時登記實物卡片和檢查庫存情況，并在核對無誤 后在驗收出庫單上簽字負責，庫管員必須是藥學專業人員。
14 、藥品運送由兩名以上人員組織實施，并隨帶三聯驗收出庫單， 注意防止藥品運送過程中的丟失， 藥品送達各調劑室負責人核 對，若有差錯，送貨人員應立即報告及時糾正；送藥人員在收 貨方認為準確無誤后，請調劑室負責人在三聯單上簽字，并帶 回兩聯。
15 、藥品質量管理人員本著先產先出、先進先出、易變先出、近 期先出的原則，及時配送藥品到調劑部門、打印出庫憑據并作 出庫記錄。
醫藥配送人員管理制度 2
一、目的
規范藥品的運輸管理，嚴格控制藥品運輸質量風險，保證藥品的質量。
二、依據
《藥品管理法》、2012新版《藥品經營質量管理規范》。
三、范圍
藥品的運輸配送。
四、責任人
配送員、司機。
五、內容：
1、藥品運輸前，由物流部經理合理安排送貨線路。藥品運輸應及時、準確、安全、經濟，在保證安全的前提下，選擇最佳運輸路線運輸。安排運輸路線時，應做到急貨先送，需冷藏的藥品應優先運輸。發運時，送貨人員依據庫管員提供的銷貨清單，對運輸的藥品當面一一核實單位、藥品件數，確認清楚。
2、運輸人員發運藥品時，應先檢查運輸工具，根據外部天氣、藥品儲存溫度要求，選擇合適的運輸工具，發現運輸條件不符合規定的，不得發運，運輸藥品過程中運載車輛應當保持密閉。冬季應注意保溫，夏季應注意陰涼，雨雪天氣應注意防潮。對有溫度要求的藥品的運輸，應根據季節溫度和運程采取保溫或制冷措施。冷藏、冷凍藥品應采用冷藏車、冷藏箱、保溫箱等運輸，滿足藥品溫度控制要求，保證冷鏈不斷鏈。
3、藥品裝車：依據“銷售出庫票據（隨貨同行單）”逐一將藥品裝車。
藥品裝車依據配送線路，路程最遠的最先裝車，最后是距離最近的客戶這樣的順序進行裝車。
4行裝卸，輕拿輕放，嚴禁摔碰，杜絕野蠻裝卸。
5、藥品運輸采用廂式貨車等封閉式運輸工具，防止藥品曝曬、跌落、破損、遺失、被雨雪等污染。廂式貨車車門不能密閉，運輸條件不符合規定的，不得發運。
6、冷鏈藥品應集中運輸。冷藏、冷凍藥品應采用冷藏車、冷藏箱、保溫箱等方式發運。冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱應在冷藏環境下完成。冷鏈操作人員應經過冷鏈培訓，操作熟練。保溫箱中蓄冷劑的種類、材質、擺放方式和在運輸過程中的保溫能力應經過驗證。藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。保溫箱在使用前應按驗證的結果放置已充分蓄冷的冷鏈物料，如冰袋、冰排等，箱內溫度達到要求后才 能裝箱。裝車前應檢查保溫箱內溫度，符合溫度要求的才能裝車。車載冷藏箱在使用前應按照驗證結果經過預冷處理，達到規定溫度后放置在冷藏復核區域待用。車載冷藏箱、保溫箱的預冷時間、蓄冷劑放置的數量應有記錄可查；冷藏車的預冷應記錄開啟預冷時間、溫度達到時間以及室外溫度狀況、設備運轉狀況等。冷藏車在裝車前應確保車輛能正常啟動、運行，按照驗證結果設置預冷溫度，預冷至規定溫度后裝車。冷鏈運輸應有冷藏、冷凍藥品發運記錄，內容包括運輸工具、啟運時間、啟運溫度等。
7、運輸冷藏、冷凍藥品的設備中配備溫濕度監測系統，對冷藏、冷凍藥品運輸過程的溫度狀況進行實時自動監測和記錄，有效防范儲運過程中可能發生的影響藥品質量安全的.各類風險，確保儲存和運輸過程的藥品質量。冷藏車廂具有防雨水、不透氣、不易燃、耐腐蝕等性能，車廂內部留有保證冷氣充分循環的空間，并設置具有良好氣密性能的排水孔。公司應當對監測數據采用安全、可靠的方式按日備份，備份數據應當存放在安全場所，數據保存不少于5年。藥品運輸過程中發生溫度超出規定范圍的情況，運輸人員必須查明原因，及時采取有效措施進行調控。
8、冷鏈藥品運輸溫濕度自動監測應符合GSP認證規范及其相關附錄的規 定。冷藏車應具有自動調控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監測數據的功能。冷藏箱和保溫箱應具有外部顯示和采集箱體內溫度數據的功能。應按規定對溫度記錄設備、監控及報警裝置等進行校驗，保持準確完好。
9、使用藥品冷藏車運送冷藏、冷凍藥品的，啟運前應當按照以下要求操作：提前打開制冷機組和溫度監測設備，預熱或預冷車廂內溫度至規定的溫度；開始裝車時關閉制冷機組，并盡快完成藥品裝車；藥品裝車完畢，及時關閉車廂廂門，檢查廂門密閉情況并上鎖。藥品裝箱后，藥品與廂內前板距離不小于10厘米的通風距離，與后板、側板、底板間應當保持不小于5厘米的導流距離，藥品碼放高度不得超過制冷機組出風口下沿，并在車廂內畫出裝載限制線，以免影響氣流正常循環和溫度均勻分布。冷藏箱要啟動冷藏動力電源和溫度監測設備，保溫箱內啟動溫度記錄設備，對箱內溫度開始實時監測和記錄后，將箱體密閉。冷藏車制冷達不到規定溫度的，不得發運。冷鏈藥品應有冷藏、冷凍藥品發運記錄，內容包括運輸工具、啟運時間、啟運溫度等。
10、冷鏈運輸車應有藥品運輸應急預案和處置措施，防止突發事件對運輸過程中的藥品質量與安全產生影響，在確保安全的情況下才能發運冷鏈藥品。應急預案應結合實際情況及時修訂，以確保應急預案的有效性。
11確運輸過程中藥品質量與安全的責任，明確質量責任、遵守運輸操作規程和在途時限等內容。對承運方運輸藥品的質量保障能力進行審計，索取運輸車輛相關資料，符合GSP運輸設施設備條件和要求的方可委托。公司委托其他單位運輸冷藏、冷凍藥品時，應實地考察承運方質量保障能力，加強對委托運輸的管理，保證委托運輸過程符合新版GSP規范及其相關附錄的規定，并在委托協議中明確藥品時限超期的罰則和責任。冷鏈藥品運輸時限應經過驗證來確定，防止發生意外事故，影響藥品質量。
（1）索取承運單位的運輸資質文件、運輸設施設備和監測系統證明及驗證文件、承運人員資質證明、運輸過程溫度控制及監測等相關資料。
（2）對承運方的運輸設施設備、人員資質、質量保障能力、安全運輸能力、風險控制能力等進行委托前和定期審計，審計報告存檔備查。
（3）對承運方審計的內容應有相關資質證照（道路運輸經營許可證、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等）、管理制度、應急機制、運輸設施設備（車輛數量、類型、車況、保險）、運輸人員（身份證、駕駛證、健康證明）等。必要時應實地考察承運方質量保障能力，有對承運方質量保障能力審計的記錄和檔案資料。
（4）承運單位冷藏、冷凍運輸設施設備及自動監測系統不符合規定或未經驗證的，不得委托運輸。
（5）與承運方簽訂委托運輸協議，內容包括承運方制定并執行符合要求的運輸標準操作規程，對運輸過程中溫度控制和實時監測的要求，明確在途時限以及運輸過程中的質量安全責任。
（6）根據承運方的資質和條件，必要時對承運方的相關人員進行培訓和考核。
11運輸藥品記錄內容應真實、完整、準確、可追溯，至少應包括：發貨時間、發貨地址、送達時間、收貨單位、收貨地址、隨貨同行單（票）單號、藥品件數、運輸方式、運輸工具、車牌號、駕駛人員委托經辦人、承運單位等，采用車輛運輸的，還應當載明車牌號，并留存駕駛人員的駕駛證復印件。記錄至少保留5年。
12應急預案應對設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發事件盡量預測周全，制訂的應對措施切實可行，能有效保證冷鏈完整和藥品質量安全，保證安全、及時、準確的將藥品送到客戶。應急預案應結合實際情況及時修 訂，以確保應急預案的有效性。
13、公司應當采取運輸安全管理措施，藥品運輸應采用封閉式運輸工具，防止運輸過程中發生藥品盜搶、遺失、調換、損毀等事故。
14、已裝車的藥品應當及時發運并盡快送達。委托運輸的，公司應當對藥品運輸時限提出明確要求，并監督承運方嚴格履行委托運輸協議，防止因在途時間過長影響藥品質量。
15、車輛到收貨地點后，運輸員與客戶當面清點所交藥品，冷鏈藥品的移交應保證冷鏈不斷鏈，并導出運輸過程中的溫度記錄給對方保存，要求收貨人在回執單上簽字并將登記表帶回。交接時藥品如有異樣，運輸員應及時與倉庫聯系，查清事實，寫清經過，雙方簽字作證。
16、返回交接：
① 對客戶拒收或當天未及時送到的藥品，運輸員必須在返回當天與出庫復核員交接，并請質量驗收員對退庫藥品進行質量驗收。
② 對銷售部通知要求退貨的藥品，運輸員從客戶處收到貨后應在當天返回后與保管員辦理交接手續。
③ 運輸員應當天將客戶簽收的送貨回執聯交財務部作收款憑證。
醫藥配送人員管理制度 3
一、目的
為規范醫藥配送人員行為，保障醫藥產品配送過程的質量與安全，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有從事醫藥配送工作的人員。
三、人員資質要求
配送人員必須持有有效的駕駛證，且駕齡不少于 [X] 年，具備熟練的駕駛技能與應對突發路況的能力。
需接受過醫藥行業相關知識培訓，了解藥品的基本特性、儲存要求及配送注意事項，經考核合格后方可上崗。
四、配送流程規范
接單與準備：配送人員接到配送任務后，應仔細核對配送清單，檢查配送車輛的性能、衛生狀況，確保車輛符合藥品運輸要求。同時，準備好必要的防護設備與工具。
藥品裝載：按照藥品的儲存條件與分類，合理裝載藥品。注意易碎、冷藏藥品的特殊擺放，確保藥品在運輸過程中不受損壞與變質。
運輸過程：嚴格遵守交通規則，按照規定路線行駛，保持車輛平穩。運輸途中不得擅自更改路線或停車，如有特殊情況需停車，應選擇安全、陰涼的場所，并確保藥品安全。
送達與交接：到達目的.地后，配送人員應與接收方仔細核對藥品數量、規格、質量等信息，辦理交接手續，確保交接無誤。
五、質量與安全管理
配送人員要對所配送藥品的質量負責，確保藥品在運輸過程中的儲存條件符合要求。如發現藥品有質量問題，應及時上報并采取相應措施。
加強車輛的安全管理，定期對車輛進行維護保養，確保車輛安全性能良好。配送人員要嚴格遵守交通法規，杜絕疲勞駕駛、酒后駕駛等違規行為。
六、監督與考核
建立配送人員工作監督機制，通過 GPS 定位、行車記錄儀等設備，對配送過程進行實時監控。
定期對配送人員進行考核，考核內容包括配送任務完成情況、藥品質量保障、遵守交通規則等方面。對表現優秀的人員給予獎勵，對違規人員進行相應處罰。
醫藥配送人員管理制度 4
一、總則
為加強醫藥配送隊伍建設，提高配送服務質量，保障醫藥產品及時、準確、安全送達，依據相關法律法規及公司實際情況，制定本制度。
本制度旨在規范配送人員的從業行為，明確其權利與義務，確保醫藥配送工作的規范化、標準化運行。
二、配送人員職責
配送任務執行：嚴格按照配送計劃，按時、準確地將醫藥產品送達指定地點，確保配送任務的高效完成。
藥品檢查與保管：在接收藥品時，認真檢查藥品的外觀、數量、包裝等，確保藥品質量合格。在運輸過程中，妥善保管藥品，防止藥品受潮、受熱、受污染或損壞。
客戶溝通與服務：與客戶保持良好溝通，及時解答客戶關于藥品配送的`疑問，收集客戶反饋意見，不斷提升客戶滿意度。
信息反饋：及時向公司反饋配送過程中出現的問題，如交通擁堵、客戶拒收、藥品質量異常等，以便公司及時采取應對措施。
三、培訓與提升
入職培訓：新入職的配送人員必須參加公司組織的入職培訓，內容包括公司規章制度、醫藥配送流程、藥品知識、安全知識等，經考核合格后方可正式上崗。
定期培訓：公司定期組織配送人員進行業務培訓，更新醫藥行業知識，提升配送技能與服務水平。培訓內容包括新藥品特性、新的配送技術、客戶服務技巧等。
四、工作紀律
配送人員必須嚴格遵守公司的各項規章制度，按時出勤，不得遲到、早退、曠工。
嚴禁配送人員私自截留、挪用、銷售配送的醫藥產品，一經發現，嚴肅處理，情節嚴重的依法追究法律責任。
配送人員在工作期間應保持良好的工作狀態，不得從事與配送工作無關的活動，如玩手機、聊天等。
五、應急處理
配送過程中如遇到突發自然災害、交通事故等緊急情況，配送人員應立即采取應急措施，確保藥品安全，并及時向公司報告。
對于客戶提出的緊急需求或投訴，配送人員應積極響應，配合公司相關部門妥善處理，確保問題得到及時解決。
醫藥配送人員管理制度 5
一、目的
為保障醫藥配送工作的合規性、安全性與高效性，提升配送人員的專業素養與服務意識，特制定本管理制度。
二、配送人員任職條件
年齡在 [X] 周歲以上，身體健康，無傳染性疾病，能夠適應長期外出配送工作。
具備初中及以上文化程度，有較強的學習能力與溝通能力。
無違法犯罪記錄，品行端正，誠實守信，具有良好的職業道德。
三、配送工作流程規范
訂單接收與確認：配送人員及時接收配送訂單，仔細核對訂單信息，包括藥品名稱、規格、數量、配送地址、客戶聯系方式等，確保訂單信息準確無誤。如發現訂單信息有誤，及時與相關部門溝通核實。
藥品領取與核對：按照訂單信息到倉庫領取藥品，與倉庫管理人員共同核對藥品的品種、數量、質量、包裝等，確認無誤后辦理藥品交接手續。
配送運輸：根據配送路線規劃，選擇合理的運輸方式與交通工具，確保藥品按時送達。在運輸過程中，嚴格控制運輸溫度、濕度等環境條件，保證藥品質量不受影響。
藥品交付：到達配送地點后，配送人員與客戶進行藥品交接，再次核對藥品信息，指導客戶正確驗收藥品。客戶驗收無誤后，由客戶簽字確認收貨。
四、安全管理
車輛安全：配送人員負責所使用配送車輛的日常維護與保養，定期檢查車輛的制動、轉向、燈光等系統，確保車輛性能良好。在駕駛過程中，嚴格遵守交通規則，安全駕駛，杜絕疲勞駕駛、超速行駛等違規行為。
藥品安全：配送人員要采取必要的防護措施，確保藥品在運輸過程中的安全。防止藥品被盜、被搶、丟失或損壞，如發生藥品安全事故，應立即采取應急措施，并及時向公司報告。
五、績效考核
公司建立配送人員績效考核制度，定期對配送人員的.工作表現進行考核評估。考核指標包括配送任務完成率、藥品配送準確率、客戶滿意度、車輛維護情況、遵守規章制度情況等。
根據績效考核結果，對配送人員進行相應的獎勵與懲罰。對表現優秀的配送人員給予表彰、獎金等獎勵；對不達標的配送人員進行批評教育、培訓或調整工作崗位，情節嚴重的予以辭退。
醫藥配送人員管理制度 6
一、人員招聘與錄用
招聘標準：招聘醫藥配送人員時，優先考慮具有醫藥行業配送經驗、熟悉本地交通路況的人員。要求應聘者具備良好的身體素質、責任心與團隊合作精神。
錄用流程：應聘者需經過面試、背景調查、健康檢查等環節，符合公司要求的方可錄用。新錄用人員需簽訂勞動合同與保密協議，明確雙方的權利與義務。
二、崗位職責
藥品配送：負責將公司的醫藥產品準確、及時地配送到客戶指定地點，確保藥品配送的'時效性與準確性。
貨物裝卸：協助倉庫人員進行藥品的裝卸工作，按照要求規范操作，確保藥品裝卸過程中的安全與完整。
配送記錄：認真填寫配送記錄，包括配送時間、地點、藥品名稱、數量、客戶簽收情況等，確保配送信息的可追溯性。
車輛管理：負責配送車輛的日常清潔、保養與簡單維修，確保車輛處于良好的運行狀態。按照規定進行車輛年檢與保險辦理。
三、工作規范
著裝要求：配送人員在工作期間應統一穿著公司配發的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。
服務態度：對待客戶要熱情、禮貌，耐心解答客戶的問題，樹立公司良好的服務形象。嚴禁與客戶發生爭吵或沖突。
工作時間：配送人員應按照公司規定的工作時間進行配送工作，如遇特殊情況需要加班，應提前向公司申請并獲得批準。
四、培訓與發展
業務培訓：公司定期組織配送人員參加業務培訓，內容包括藥品知識、配送技巧、交通安全法規等，不斷提升配送人員的業務水平。
職業發展：公司為表現優秀的配送人員提供晉升機會，鼓勵配送人員通過自身努力，向管理崗位或其他更具挑戰性的崗位發展。
五、違規處理
配送人員如違反公司的規章制度或工作規范，公司將根據情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。
因配送人員的失誤導致藥品損壞、丟失或客戶投訴等情況，配送人員應承擔相應的賠償責任與后果。
醫藥配送人員管理制度 7
一、引言
醫藥配送人員作為醫藥供應鏈中的關鍵環節，其工作質量直接影響到醫藥產品的供應與患者的用藥安全。為建立一支專業、高效、負責的醫藥配送隊伍，特制定本制度。
二、人員資質與培訓
資質審核：所有配送人員必須經過嚴格的資質審核，包括身份核實、駕駛證查驗、從業經歷調查等，確保其具備合法合規的從業資格。
持續培訓：公司定期組織配送人員參加專業培訓，內容涵蓋藥品冷鏈管理知識、藥品法規政策、配送服務標準等。培訓結束后進行考核，考核結果與績效掛鉤。
三、配送作業規范
配送計劃執行：配送人員應嚴格按照配送計劃執行任務，不得擅自更改配送路線或延遲配送時間。如遇特殊情況需要調整，需提前向主管部門申請并說明原因。
藥品防護：在藥品裝卸與運輸過程中，配送人員要采取有效的防護措施，如使用防震、防潮、防曬材料，確保藥品不受物理、化學因素的影響而變質。
信息記錄與反饋：配送人員要認真記錄配送過程中的.各項信息，如出發時間、到達時間、藥品狀態、客戶反饋等，并及時反饋給公司相關部門。
四、安全管理
交通安全：配送人員必須嚴格遵守交通法規，定期參加交通安全培訓，提高安全意識。公司為配送車輛配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等。
藥品安全：配送人員要對所配送藥品的安全負責，防止藥品被盜、被污染或損壞。如發現藥品安全隱患，應立即采取措施并報告公司。
五、監督與激勵機制
監督檢查：公司建立監督檢查機制，通過定期檢查、不定期抽查等方式，對配送人員的工作進行監督。檢查內容包括配送流程執行情況、車輛衛生與安全狀況、客戶滿意度等。
激勵措施：公司設立獎勵制度，對表現優秀的配送人員給予物質獎勵與精神表彰，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。對違規違紀的配送人員進行嚴肅處理，以起到警示作用。
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