物業(yè)品質專員崗位職責

時間：2020-12-26 16:48:47 崗位職責我要投稿

物業(yè)品質專員崗位職責

　　導語：物業(yè)管理作為房地產開發(fā)的延續(xù)及售后服務，逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。下面小編將為大家分享物業(yè)品質專員的'崗位職責。歡迎大家閱讀。

物業(yè)品質專員崗位職責

　　職責一：

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、協(xié)助品質部經理做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、物業(yè)質量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務品質監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

　　職責四：物業(yè)品質專員崗位職責

　　1、根據作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業(yè)指導書

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