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淺談提高護理質(zhì)量規(guī)范護理行為
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隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和健康定義的內(nèi)涌深化，護理工作日趨復雜，護+職能范圍擴大。護理行為不僅限于滿足病人生理需要，還對病人實施系統(tǒng)化整體護理。因此，為了適應新的護理要求，必須規(guī)范護理行為，從而提高護理質(zhì)量。
1 規(guī)范護理行為確保安全的關(guān)鍵
護理工作科學性、服務性強，所服務的對象是 類特殊人群一病人_j離人從入院到出院與其接觸最多的、關(guān)系最密切的是護士，病人康復的全過程，無不傾注著護理人員的心血和汗水。 種護理措施的落實，治療方案的實施都離不開護士由于其特殊性，護士的一舉一動，一言一行都關(guān)系到病人的身心健康和生命安危。因此，護士在進行護理活動時，要以病人的利益為重點自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，嚴格各項操作規(guī)程，時刻規(guī)范自己的毒 行，對護理行為可能產(chǎn)生的后果要有預見性，進行各項操作時要做到準確無誤，做到“五不可”：不可隨意簡化操作程序;不可存有僥幸心理：不¨ 忽視每一查每一對，三查七對字字查清：不可 憑主觀經(jīng)驗什計行事;不可忽視操作中的病情變化。使每個病人都能得到安全注意的服務，只有規(guī)范護理行為，才能確保護理。
2 規(guī)范護理行為是職業(yè)道德的基本要求
規(guī)范護理行為不僅是護理質(zhì)量管理的要求，是職業(yè)首先的基本要求。護理人員不僅要具備過硬的專業(yè)技術(shù)和技能，而且還要有高尚的職業(yè)道德情操，把職業(yè)責任感，使命感貫穿于護理工作始終。護理行為往往是由護士一個人獨自進行，服務對象也許是不會說話的小兒，也許是意識不清的危重病人，由于他們無行為能力，也不能提出自己的意見和要求，完全依靠護理人員觀察和護理。因而，護理行為的正確與否、規(guī)范與否是由醫(yī)護人員單方認可。如基礎護理的落實情況是否嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，進行無菌操作時是否嚴格無菌操作規(guī)程，巡視和觀察病情是否及時等等，這些往往不易被人察覺。全憑護理人員的道德觀念、思想品德、良心和責任心。這就要求我們在任何情況下都要遵守職業(yè)道德準則，把人的健康利益放在首位，養(yǎng)成良好意志品質(zhì)，樹立正確的道德觀，才能做到人有人監(jiān)督，無人監(jiān)督一個樣，始終如一，盡職盡責。
3 規(guī)范護理行為是提高護理質(zhì)量的前提
要規(guī)范護理行為，就必須遵循客觀規(guī)律，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度去規(guī)范。從中央到地方均制定了一系列的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。2002年4月國務院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》，進一步規(guī)范了醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，對醫(yī)務人員提出了更高的要求。要在日益競爭激烈的醫(yī)療市場中，處于不敗之地，就要不斷提高服務質(zhì)量和技術(shù)水平。服務質(zhì)量技術(shù)水平的好、壞、高、低，必須經(jīng)得起服務對象的檢驗。隨著人們法律意識、自我保護意識、經(jīng)濟意識的增強，知識面的拓寬，病人會運用自己所獲得的知識來審視、檢驗、評價你的行為。
如你給病人添加藥液時未戴口罩，病人就會問，你為什么不戴口罩?你加的液體會不會受到污染?
一旦病人因護理行為直接或間接造成利益損害時，就會用相應的法律、法規(guī)來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。因此，作為一名合格的護士，要不斷更新知識，提高技術(shù)水平，掌握相應的法律、法規(guī)、各種規(guī)章制度不斷規(guī)范護理行為，做到有章可循，按章辦事，違章必糾。使各項護理操作達到標準化、制度化、程序化，確保基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終未盡量的規(guī)范化管理，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，達到真正意義上的服務質(zhì)量提高。
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