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提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量策略研究論文
0.引言
臨床護(hù)理是醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)療的重要方面，由于臨床護(hù)理質(zhì)量而導(dǎo)致的醫(yī)療事故屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)前提高臨床內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為醫(yī)院工作的重點(diǎn)。現(xiàn)在對(duì)影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量條的因素進(jìn)行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量策略的情況進(jìn)行回顧性分析，同時(shí)將回顧結(jié)果報(bào)告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料。對(duì)影響內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量提高的因素進(jìn)行分析，并根據(jù)相關(guān)因素制定提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略，以確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
1.2方法。
1.2.1影響因素。缺乏現(xiàn)代化的護(hù)理觀(guān)念：當(dāng)前，隨著人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生越發(fā)重視，對(duì)于內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求，但是，在醫(yī)院工作的很多護(hù)理人員并不具備現(xiàn)代化的護(hù)理觀(guān)念，尤其是臨床護(hù)理的整體意識(shí)及患者的個(gè)性化護(hù)理方面難以滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求。當(dāng)前，很多醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為對(duì)于患者的護(hù)理主要依靠執(zhí)行醫(yī)囑和準(zhǔn)確進(jìn)行技術(shù)操作，但這些陳舊的臨床護(hù)理理念已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足患者需要，從而難以確保醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作順利進(jìn)行。
醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)較低：在我國(guó)的大多數(shù)醫(yī)院中，為了確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高，都對(duì)護(hù)士實(shí)行聘任制，為了滿(mǎn)足醫(yī)院工作需要，很多醫(yī)院并未對(duì)護(hù)士實(shí)行培訓(xùn)便讓其走上崗位參與患者護(hù)理，由此導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)有的護(hù)理知識(shí)難以滿(mǎn)足患者的心理需要和健康需要，由此也就導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生率越來(lái)越高，從而無(wú)法促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作的順利進(jìn)行。
1.2.2提高質(zhì)量對(duì)策。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理意識(shí)：對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，要想提高內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，首先要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理意識(shí)，以確保醫(yī)院的護(hù)理人員樹(shù)立起現(xiàn)代化的護(hù)理意識(shí)，以滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求。對(duì)此，醫(yī)院可以向護(hù)理人員廣泛宣傳現(xiàn)代化的護(hù)理理念，并在醫(yī)院建立各種現(xiàn)代化護(hù)理的宣傳標(biāo)語(yǔ)，對(duì)護(hù)理人員起到潛移默化的作用。同時(shí)，醫(yī)院還可以組織各種護(hù)理知識(shí)講座及競(jìng)賽，并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與，從而不斷強(qiáng)化其護(hù)理意識(shí)，以更好的促進(jìn)其護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)：對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，其在進(jìn)行疾病診斷及治療的過(guò)程中，都希望得到全方位、人性化的護(hù)理，而這與醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)有著密切關(guān)系。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)護(hù)理人員實(shí)行定期的護(hù)理技能培訓(xùn)，以確保其更好的匹配崗位。通過(guò)不斷提高患者的護(hù)理技巧，以更好的滿(mǎn)足患者需要。
1.2.3培養(yǎng)護(hù)患溝通技巧。（1)內(nèi)向型溝通技巧：此類(lèi)病人常常表現(xiàn)為孤獨(dú)、悲觀(guān)、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心理喪失平衡，形成自卑心理。面對(duì)這樣病人，護(hù)理人員易采用婉轉(zhuǎn)性語(yǔ)言鼓勵(lì)他們，提醒他們培養(yǎng)戰(zhàn)勝疾病的信心和意志，強(qiáng)調(diào)心情舒暢對(duì)疾病康復(fù)的作用，并動(dòng)員家屬親朋多給予關(guān)心和照顧，用滿(mǎn)腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴(lài)的護(hù)患關(guān)系，從而提高病人對(duì)治療的信心。(2)外向型溝通技巧：此類(lèi)病人常常表現(xiàn)為焦慮不安、易發(fā)怒、情緒不穩(wěn)定，對(duì)疾病往往缺乏足夠的心理準(zhǔn)備。面對(duì)這樣病人，護(hù)理人員應(yīng)采用針對(duì)性語(yǔ)言進(jìn)行正確引導(dǎo)，分散和轉(zhuǎn)移負(fù)性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內(nèi)在感受，尊重他們，盡量選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，從正面回答他們的疑難問(wèn)題，適當(dāng)解決病人的實(shí)際困難，必要時(shí)指出他們的缺點(diǎn)，讓他們意識(shí)到自己的病態(tài)反映，面對(duì)護(hù)理人員善良的愿望，病人會(huì)積極主動(dòng)配合治療，有利于疾病的早日康復(fù)。
(3)治療性溝通技巧：治療性溝通是一種溝通技巧，目的是幫助病人應(yīng)對(duì)與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和現(xiàn)狀，克服心理上的障礙，以及學(xué)會(huì)如何有效地與人溝通。治療性溝通是心理學(xué)上的一種治療工具，有效的人際溝通可以達(dá)到治療疾病的作用。與病人溝通最重要的是建立彼此之間信任的關(guān)系，這種關(guān)系甚至?xí)绊懖∪酥委煹男Ч?/p>
2.結(jié)果
通過(guò)實(shí)行提高內(nèi)科臨床護(hù)理質(zhì)量的策略，對(duì)于提高臨床護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的順利進(jìn)行起到了較大的幫助作用。
3.討論
當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)也越發(fā)困難，而要想提高醫(yī)院的形象及經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵在于更好的服務(wù)于患者，以提高患者的滿(mǎn)意度，從而提高醫(yī)院的形象。醫(yī)護(hù)人員是與患者聯(lián)系最多的人群，他們對(duì)于患者的護(hù)理效果好壞在很大程度上決定了患者的疾病治療滿(mǎn)意度，因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實(shí)行一系列的措施強(qiáng)化護(hù)理人員的現(xiàn)代化護(hù)理意識(shí)，同時(shí)定期對(duì)護(hù)理人員實(shí)行護(hù)理知識(shí)及護(hù)理技巧培訓(xùn)，以不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理技巧，從而提高患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。在本文的研究過(guò)程中，通過(guò)診斷內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量提高的影響因素進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的措施以提高醫(yī)護(hù)人員的現(xiàn)代化護(hù)理技巧，必然能夠有效提高對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量，從而促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的順利進(jìn)行，更好的滿(mǎn)足患者需要。
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