電力企業(yè)營銷管理問題研究分析論文
摘要：當前，營銷與生產(chǎn)各自單獨存在，相互協(xié)同率較低且營銷管理難度增大，影響了電力企業(yè)營銷的深度與廣度。對多系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行融合是大數(shù)據(jù)平臺下的全新營銷模式，可以滿足客戶需求，同時提升電力企業(yè)營銷管理質(zhì)量。文中對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理存在的問題進行分析，提出幾點創(chuàng)新優(yōu)化策略。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新策略
電力營銷是電力企業(yè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展與變革的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)效益與市場競爭實力。大數(shù)據(jù)時代來臨勢必會使這些問題暴露甚至擴大化，積極探索有效的營銷管理模式成為電力企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。
１大數(shù)據(jù)時代下電力企業(yè)營銷管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)
１．１電力企業(yè)營銷管理面臨的機遇
１．１．１經(jīng)濟環(huán)境良好“十一五”以來，國家積極處理金融危機帶來的各項問題，經(jīng)濟年增速率為１０．５２％；截止到２０１１年，我國經(jīng)濟受多種因素影響開始放緩，經(jīng)濟增速率為８．９％，在“十二五”時期，我國積極采取宏觀調(diào)控，在工業(yè)化生產(chǎn)與城鎮(zhèn)化步伐加快下電力需求持續(xù)增大；一方面，國家積極進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，對重點產(chǎn)業(yè)進行扶持，加大力度推進重點產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，同時對新興產(chǎn)業(yè)進行培育，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展，工業(yè)用電一度出現(xiàn)新的增長點［１，２］。另一方面，增大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，推進新農(nóng)村建設(shè)與新興程城鎮(zhèn)化建設(shè)，促使傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，進而使第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，農(nóng)村成為潛在的電力消費群體［３，４］。１．１．２國家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“兩個一流”構(gòu)建世界一流電網(wǎng)，推進智能化電網(wǎng)服務(wù)體系建設(shè)，更好地服務(wù)智能城市與電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使服務(wù)智能化與互動化、多樣化；加快“三集五大”管理體系建設(shè)步伐，將國家電網(wǎng)打造成具備創(chuàng)新能力與品牌影響力、國際競爭力的極具競爭力的綜合性企業(yè)集團；對“大營銷”體系建設(shè)積極推進與變革，實現(xiàn)營銷管理的一體化［５］。
１．２電力營銷管理面臨的挑戰(zhàn)
一方面，國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整背景下售電市場開發(fā)難度大。國家近年來加大了節(jié)能減排的力度，大力號召并提高工業(yè)、交通與建筑等高耗能產(chǎn)業(yè)的能源利用率，加快對落后產(chǎn)能的淘汰，進而使工業(yè)生產(chǎn)用電需求減少；國家支持環(huán)保型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，資源綜合利用的自備電廠與分布式電源的電廠將增多，對電力企業(yè)營銷是一種打擊，市場占有率持續(xù)降低。另一方面清潔能源發(fā)展對新型供電模式構(gòu)建有了更高需求。國家積極推進電動汽車產(chǎn)業(yè)與分布式電源及低碳技術(shù)的發(fā)展，但是這些節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)業(yè)在電能交換、電能質(zhì)量與雙向計量上嘗試技術(shù)突破，當前的供電模式可以滿足分布式能源需求，仍需要在政策、技術(shù)、電價、運營模式等方面探索與研究［６］。
２大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑
２．１實施故障搶修可視化管理
要想將用戶故障分析與搶修調(diào)度落實到位，就必須將基于電力生產(chǎn)搶修平臺的標準化運行體系構(gòu)建出來。作為連接電網(wǎng)與用戶之間的樞紐，面向用戶配電網(wǎng)在供電關(guān)系平衡上發(fā)揮著重要作用，也是電力生產(chǎn)常規(guī)性工作，必不可少需要與用戶接觸，無法從復(fù)雜的工作環(huán)境中解脫出來，這就需要對故障全天候響應(yīng)。２．１．１電力搶修平臺可視化流程在停電管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上與客服系統(tǒng)保修工單信息實現(xiàn)無縫連接，可以將搶修模塊化與現(xiàn)場搶修終端模塊、物資標準化管理模塊、電網(wǎng)故障管理模塊增加其中并使用，可以確保電力故障搶修更加精準化與標準化、規(guī)范化。基于松耦合建立起電力指揮搶修平臺系統(tǒng)構(gòu)架，然后通過信息交互總線可以接入用電采集系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、ＰＭＳ與ＤＳＣＡＤＡ，可以使故障電網(wǎng)在線顯示、在線分析與搶修管理，應(yīng)用核心為搶修指揮，可以對信息更快集成，２．１．２電力搶修平臺可視化成效分析基本實現(xiàn)了停電用戶分析到戶。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度低的問題，在ＧＩＳ基礎(chǔ)上構(gòu)建出標準化電力搶修管理平臺，比如，浙江省的寧波電力供電公司ＧＩＳ低壓數(shù)據(jù)已經(jīng)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，有著非常完整的配電網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)信息，可以真正實現(xiàn)線路的“配變—分支箱—樓道表箱—用戶”，可以跟進開展架空線路的“低壓線路—表箱—用戶排查－錄入”，更高效、及時地完成社區(qū)低壓臺區(qū)用戶信息普查及ＧＩＳ系統(tǒng)錄入［７］。
２．２“四分”線損精益化管理
２．２．１精細化管理措施充分利用營銷系統(tǒng)信息更加全面、數(shù)據(jù)更加精準的優(yōu)勢對“四分”集中管理與控制，進而使線損統(tǒng)計與分析、控制更加精細化與標準化。充分結(jié)合并利用配電ＧＩＳ信息系統(tǒng)使電網(wǎng)拓撲關(guān)系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動態(tài)維護變?yōu)榭赡埽咕�損率統(tǒng)計增加精準。將營銷—配電信息通道打通，使拓撲檔案實現(xiàn)動態(tài)化調(diào)整，充分借助現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)營銷管理信息與配電網(wǎng)信息的整合與統(tǒng)一，構(gòu)建出統(tǒng)一的信息平臺，在改造了電網(wǎng)后，拓撲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化移交真正使拓撲關(guān)系得以維護，使“四分”統(tǒng)計變得更加可靠、精準。２．２．２“四分”線損精益化管理成效營銷信息系統(tǒng)與配電網(wǎng)ＧＩＳ信息聯(lián)動下可以使系統(tǒng)各功能定位更加精準，基本實現(xiàn)了配電網(wǎng)與營銷之間的互聯(lián)與互動，進而從管理制度化、制度流程化及流程表單化幾方面實現(xiàn)了精細化管理。鑒于營銷系統(tǒng)中的電量與電費數(shù)據(jù)需要層層考核與復(fù)核，需要營銷信息更加精準，基于營銷信息系統(tǒng)的線損統(tǒng)計可以充分對廠站電量與線路供電量進行收集，對海量電力大數(shù)據(jù)進行全面收集并統(tǒng)計，從而使統(tǒng)計精準性提高，減少了統(tǒng)計遺漏，尤其是在大數(shù)據(jù)下，真正實現(xiàn)了“四分”數(shù)據(jù)的精準與可靠。
３結(jié)束語
隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代背景之下對電力企業(yè)營銷管理提出了更高要求與標準，且基于電力企業(yè)管理精細化與優(yōu)質(zhì)化需求下，加強對電力數(shù)據(jù)可視化與數(shù)據(jù)化分析尤為重要。
參考文獻：
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