電企業(yè)如何加強(qiáng)用電營銷管理
電企業(yè)用電營銷的內(nèi)部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應(yīng)的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內(nèi)部管理有一定的提高。而且進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部管理對供電企業(yè)自身的認(rèn)識程度也會有相應(yīng)的提高。
【摘要】現(xiàn)在社會人們對電力的需求程度也與日俱增，這在很大的程度上是因為在現(xiàn)在社會上高科技產(chǎn)品的不斷增多，而這些高科技產(chǎn)品在很大的程度上都需要使用電力維持自身的運行。這就在很大的程度上導(dǎo)致了電力行業(yè)的發(fā)展。由于電力使用的人數(shù)不斷增加，這就需要對供電企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的電營銷管理，在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，電力使用者的增多就對供電企業(yè)的電營銷管理產(chǎn)生了阻礙，因此這就需要對供電企業(yè)的點營銷管理進(jìn)行合理的方案規(guī)劃，從而使得供電企業(yè)的電營銷管理能夠更好的進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);營業(yè)管理;客戶服務(wù)
引言
由于近些年來人們對電力的需求不斷增多，導(dǎo)致供電企業(yè)的管理出現(xiàn)了一些問題。而且在最近幾年的發(fā)展過程中供電企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化逐漸使得供電企業(yè)成為市場的經(jīng)濟(jì)主體。加上近幾年來出現(xiàn)的金融危機(jī)使得供電企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)了低收益的情況，這種情況的出現(xiàn)使得供電企業(yè)的發(fā)展變得艱難。而且在供電企業(yè)內(nèi)部還缺乏相應(yīng)的管理或者管理模式并不符合現(xiàn)在社會的發(fā)展需求，導(dǎo)致現(xiàn)在各個地區(qū)經(jīng)常會發(fā)生竊電的情況，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。綜合上述供電企業(yè)出現(xiàn)的問題就需要對供電企業(yè)進(jìn)行合理的管理制度，進(jìn)一步使得供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。
1.轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，增強(qiáng)營銷管理意識
供電企業(yè)根本存在的目的在于為使用者提供安全可靠的電力，這就要求對相應(yīng)的使用者提供電力的同時對用電管理要保持以人為本，摒棄一些供電企業(yè)以自身為中心的現(xiàn)象，并對這種不良的思想和以自我為中心的習(xí)慣做到徹底的摒棄。只有做到以相應(yīng)的客戶使用者為主要發(fā)展方向，才能從根本的角度上實現(xiàn)以客戶為基本中心，進(jìn)一步贏得相應(yīng)客戶的信任，使得供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展能夠更好地進(jìn)行。而且在這一方面還需要充分結(jié)合現(xiàn)在社會的發(fā)展特點，運用現(xiàn)在社會上相應(yīng)的信息化手段是的供電企業(yè)的發(fā)展更加符合社會的發(fā)展需求。而且利用相應(yīng)的學(xué)信息化技術(shù)手段還能為供電企業(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)支持，進(jìn)一步完善相應(yīng)的供電企業(yè)的電營銷管理，使得供電企業(yè)的電營銷管理更加與現(xiàn)在社會發(fā)展的信息化接軌。與此同時還需要對市場上需求的電營銷做到合理的研究，明確當(dāng)前社會市場上對電力的需求程度，使得電營銷管理以追求社會上使用者的使用程度為根本依據(jù)。由于供電企業(yè)的主要客戶就是相應(yīng)的電力使用者，這就在很大的程度上需要對電力使用者的需求和建議進(jìn)行認(rèn)真的解決和對待，并且從社會主義和諧角度出發(fā)，更加便捷的為相應(yīng)的客戶使用者服務(wù)，同時還需要不斷對自身的供電服務(wù)進(jìn)行合理的提高，使得用戶能夠體驗到安心用電的服務(wù)。
2.強(qiáng)化用電法制宣傳，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督
由于供電企業(yè)的前身是國有企業(yè)，這就導(dǎo)致在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，供電企業(yè)的管理還處在一種比較傳統(tǒng)的模式上面，這就在很大的程度上導(dǎo)致供電企業(yè)的地位的不到良好的提升，進(jìn)一步使得這些供電企業(yè)在管理上還存在一些弊端，這些弊端的存在導(dǎo)致了供電企業(yè)內(nèi)部的管理人員的素質(zhì)比較差，相關(guān)的流程也不符合規(guī)定流程。進(jìn)一步使得供電企業(yè)的發(fā)展受到一些阻礙。
2.1加強(qiáng)員工的知識與法律教育
在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中，法制社會農(nóng)業(yè)豬腳形成，在這樣的情況下也使得人們的法律意識也在不斷的增強(qiáng)。這就需要在供電企業(yè)工作的相應(yīng)管理人員也需要對自身的法律意識有一定的提高。但是在提高自身法律意識的根本在于改善自身的專業(yè)知識素養(yǎng)，使得自身的專業(yè)知識能有很好的提升。這就需要對供電企業(yè)的相應(yīng)的人員進(jìn)行人才培訓(xùn)，借以滿足供電企業(yè)對人才的需求。對于如何提高工作人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，關(guān)鍵的在于對工作人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相應(yīng)的企業(yè)管理和供電企業(yè)的知識理論。同時還需要去兄弟企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長補短，使得自身的供電企業(yè)的相應(yīng)管理能夠得到一定的提升。前文中也說明了現(xiàn)在我國是處在法治社會中，這就需要在組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的職業(yè)理論和管理方式之外還需要對我國的法律法規(guī)有一個清楚的了解，只有這樣才能從根本上實現(xiàn)我國供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。
2.2要進(jìn)一步完善供
電企業(yè)用電營銷的內(nèi)部管理所謂的供電企業(yè)的管理制度除了涉及相應(yīng)的外部管理，還需要對企業(yè)自身的內(nèi)部管理有一定的提高。而且進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部管理對供電企業(yè)自身的認(rèn)識程度也會有相應(yīng)的提高。而且在進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)部管理還會使得供電企業(yè)的發(fā)展能夠更加符合社會的需求。在很大的程度上來說內(nèi)部管理的進(jìn)行有利于工地其企業(yè)對自身的優(yōu)劣有一個清楚的認(rèn)識，并且能夠根據(jù)對自身的認(rèn)識進(jìn)行合理的改變，進(jìn)一步使得我國的供電企業(yè)的發(fā)展有所的提高。
2.3要嚴(yán)格進(jìn)行崗位工作績效考核
很多企業(yè)內(nèi)部都需要定期對員工進(jìn)行考核制度，這種做法對提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)起到非常重要的作用。而且員工的工作成績還在很大的程度上決定了客戶的滿意程度，這也就是說要想使得客戶對企業(yè)的滿意程度有一定的提升，就需要不斷的提高員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，但是提高員工自身職業(yè)素養(yǎng)的根本方法除了使用相應(yīng)的培訓(xùn)方法還需要對員工進(jìn)行績效考核，使員工與員工之間存在一種競爭關(guān)系，這樣對員工自身職業(yè)素養(yǎng)的提高也起到非常重要的作用。
3.供電企業(yè)應(yīng)全面加強(qiáng)營業(yè)稽查力度
農(nóng)村地區(qū)的電力設(shè)施一直是保護(hù)的重點，尤其是一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，一些人想通過偷盜電纜的方法獲取不正當(dāng)利益，導(dǎo)致電力設(shè)施毀損嚴(yán)重。由于農(nóng)村地區(qū)比較空曠，一些自然村零散分布，這就給電力設(shè)施保護(hù)增加了不小的難度。因此，對于農(nóng)村的電力設(shè)施保護(hù)應(yīng)該依靠農(nóng)村地區(qū)的綜合治安治理，群防群治、聯(lián)防聯(lián)動，建立以教育為主、打擊為輔、技術(shù)防范為必要的完善的防治體系。針對頻繁的盜竊現(xiàn)象，廣泛發(fā)動群眾，實行舉報獎勵制度，嚴(yán)厲處罰違法犯罪人員，真正做到有的放矢。而城市的電力設(shè)施盜竊問題最近幾年也呈現(xiàn)出上升的趨勢，在城區(qū)要實行分片巡查，公安、聯(lián)防、城管部門要展開廣泛的合作，構(gòu)建一個全面的電力設(shè)施保護(hù)體系。
4.結(jié)束語
供電企業(yè)的存在使得我國的電力發(fā)展得到一定的提高，但是在現(xiàn)在社會的發(fā)展過程中對相應(yīng)的供電企業(yè)自身的電營銷管理還存在一些弊端，這些弊端的存在使得企業(yè)自身的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致供電企業(yè)不能符合現(xiàn)在社會的發(fā)展需求。因此就需要對供電企業(yè)的電營銷進(jìn)行合理有效的管理，從根本上使得我國的供電企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。總之，針對前營業(yè)管理的需要采取針對性的措施，切實提高用電營銷管理水平，將強(qiáng)化內(nèi)部管理和電力稽查工作作為日常工作的重點內(nèi)容，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
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