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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)模擬考試沖刺題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.以下對(duì)管理咨詢(xún)含義的理解，恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，指導(dǎo)方案實(shí)施的智力服務(wù)活動(dòng)。
B.管理咨詢(xún)是由企業(yè)外部管理咨詢(xún)?nèi)藛T通過(guò)系統(tǒng)的診斷活動(dòng)，找出企業(yè)存在的管理問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨(dú)立完成的智力服務(wù)活動(dòng)。
C.管理咨詢(xún)是通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動(dòng)。
D.管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問(wèn)題，提出改善方案，獨(dú)立完成的高智力服務(wù)活動(dòng)。
【參考答案】A
2.對(duì)于管理咨詢(xún)的分類(lèi)，下列表述正確的是( )。
A.根據(jù)咨詢(xún)對(duì)象分，可分為企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢(xún)和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢(xún)。
B.按咨詢(xún)涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專(zhuān)家咨詢(xún)和客戶自我咨詢(xún)。
C.按咨詢(xún)?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分，可分為中長(zhǎng)期咨詢(xún)和短期咨詢(xún)。
D.根據(jù)咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)短分，可分為綜合、專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)和專(zhuān)題咨詢(xún)。
【參考答案】A
3.某管理咨詢(xún)師針對(duì)客戶要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見(jiàn)解。運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，從而使客戶的管理水平獲得全面提升。以上體現(xiàn)的管理咨詢(xún)特點(diǎn)是( )。
A.科學(xué)性。
B.創(chuàng)新性。
C.有效性。
D.獨(dú)立性。
【參考答案】B
4.某食品加工企業(yè)建成初期，廠長(zhǎng)很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)管理咨詢(xún)公司來(lái)廠推行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)。很多干部職工想不通，認(rèn)為花錢(qián)請(qǐng)管理咨詢(xún)公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性?事實(shí)勝于雄辯，通過(guò)管理咨詢(xún)?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)開(kāi)展5S活動(dòng)后，工作現(xiàn)場(chǎng)面貌一新。大家對(duì)管理咨詢(xún)的作用有了新的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其科學(xué)性總結(jié)了下列4項(xiàng)，但其中有一項(xiàng)不準(zhǔn)確的是( )。
A.整個(gè)5S管理咨詢(xún)遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理。
B.5S管理咨詢(xún)的過(guò)程堅(jiān)持由表及里，去偽存真，實(shí)事求是的過(guò)程。
C.5S活動(dòng)實(shí)施方案針對(duì)性強(qiáng)，遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則。
D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢(xún)公司重視合作的結(jié)果。
【參考答案】D
5.某日，M公司的張經(jīng)理踏進(jìn)了s管理咨詢(xún)公司的大門(mén)，王業(yè)務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和有關(guān)情況的交流后，張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求，其中符合管理咨詢(xún)基本程序的是( )。
A.雙方即刻簽訂《咨詢(xún)協(xié)議書(shū)》。
B.提出解決問(wèn)題的思路和框架。
C.盡快提交改善方案。
D.邀請(qǐng)s公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查。
【參考答案】D
6.初步洽談是咨詢(xún)公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢(xún)公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上都應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況準(zhǔn)確判斷和實(shí)施。以下選項(xiàng)中，在初步洽談時(shí)不應(yīng)該討論的是( )。
A.向客戶介紹一般咨詢(xún)程序和咨詢(xún)公司的背景專(zhuān)長(zhǎng)和績(jī)效。
B.了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。
C.向客戶介紹本公司所有咨詢(xún)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)。
D.了解來(lái)訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時(shí)間等。
【參考答案】C
7.在管理咨詢(xún)活動(dòng)過(guò)程中，開(kāi)展綜合調(diào)查分析搞清問(wèn)題、專(zhuān)題調(diào)查分析搞清產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)報(bào)告書(shū)、直至向客戶匯報(bào)交流，使報(bào)告書(shū)得到認(rèn)可為止的活動(dòng)過(guò)程，是管理咨詢(xún)基本程序中的哪個(gè)階段( )。
A.業(yè)務(wù)洽談階段。
B.診斷階段。
C.改善方案設(shè)計(jì)階段。
D.實(shí)施指導(dǎo)階段。
【參考答案】B
8.預(yù)備調(diào)查是項(xiàng)目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地提高咨詢(xún)項(xiàng)目洽談的成功率。下面對(duì)預(yù)備調(diào)查工作及工作過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是( )。
A.預(yù)備調(diào)查應(yīng)注意收集觀點(diǎn)。
B.預(yù)備調(diào)查資料收集不必全面、完整。
C.現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)可以要求停止作業(yè)。
D.預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問(wèn)題的措施。
【參考答案】C
9.預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、參觀現(xiàn)場(chǎng)、收集必要的資料、詢(xún)問(wèn)調(diào)查、信息匯總分析等，以下屬于詢(xún)問(wèn)調(diào)查內(nèi)容的是( )。
A.了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對(duì)問(wèn)題的看法。
B.通過(guò)資料匯總分析判斷客戶要求咨詢(xún)的題目是否存在。
C.收集資料了解客戶一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷。
D.咨詢(xún)?nèi)藛T聽(tīng)取客戶領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的概況。
【參考答案】A
10.某咨詢(xún)?nèi)藛T針對(duì)項(xiàng)目需求內(nèi)容，在項(xiàng)目建議書(shū)中對(duì)客戶詳細(xì)羅列了咨詢(xún)活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是( )。
A.向客戶展示咨詢(xún)公司對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度。
B.使客戶相信本咨詢(xún)公司有理由完成任務(wù)。
C.向客戶說(shuō)明咨詢(xún)公司將如何完成咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)。
D.使客戶相信本咨詢(xún)公司也有能力完成任務(wù)。
【參考答案】C
11.M企業(yè)管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢(xún)招投標(biāo)會(huì)議上，向客戶展示了項(xiàng)目建議書(shū)。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)。
B.項(xiàng)目建議書(shū)目的介紹清楚，突出了M公司的特色。
C.演示時(shí)間沒(méi)有超過(guò)招投標(biāo)會(huì)議的規(guī)定。
D.演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表。
【參考答案】D
12.目前越來(lái)越多的咨詢(xún)公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競(jìng)標(biāo)活動(dòng)�？蛻暨x擇管理咨詢(xún)公司最關(guān)注下列競(jìng)標(biāo)文件組合中的是哪一項(xiàng)( )。
A.公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)。
B.公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)。
C.項(xiàng)目報(bào)價(jià)、保密協(xié)議、項(xiàng)目組構(gòu)成。
D.項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、保密協(xié)議。
【參考答案】B
13.管理咨詢(xún)項(xiàng)目的費(fèi)用是客戶和咨詢(xún)公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。以管理咨詢(xún)?nèi)藛T的人力資本投入計(jì)算咨詢(xún)費(fèi)用，屬于( )。
A.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法。
B.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法。
C.隨意報(bào)價(jià)法。
D.咨詢(xún)?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法。
【參考答案】A
14.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢(xún)項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。以下關(guān)于成本定價(jià)報(bào)價(jià)法的說(shuō)明不正確的是( )。
A.管理咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(投人咨詢(xún)?nèi)藛T單位價(jià)格X該咨詢(xún)?nèi)藛T工作總時(shí)間)×(1+差旅費(fèi)比例)。
B.按照成本定價(jià)報(bào)價(jià)法，項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)藛T總的工作時(shí)間是由合同來(lái)確定。
C.咨詢(xún)項(xiàng)目延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可以追加咨詢(xún)費(fèi)用。
D.咨詢(xún)項(xiàng)目延期，一般不會(huì)追加咨詢(xún)費(fèi)用。
【參考答案】B
15.為保證咨詢(xún)項(xiàng)目的有效開(kāi)展，應(yīng)制定咨詢(xún)項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，其制定的一般程序是( )。
A.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢(xún)合同要求及初步了解的情況，制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃。
B.項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定。
C.項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)與咨詢(xún)組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定。
D.項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制定階段工作計(jì)劃，課題組長(zhǎng)制定周工作計(jì)劃。
【參考答案】C
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