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品質(zhì)管理體系常用術(shù)語釋義
品質(zhì)管理(Quality Control)指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。
1.事故 accident
造成死亡、疾病、傷害、污染、損壞或其他損失的意外情況。
【釋義】
事故是造成不良結(jié)果的非預(yù)期的情況。HSE管理體系(HSE-MS)在主觀上關(guān)注的是活動、過程的非預(yù)期結(jié)果，這些結(jié)果的性質(zhì)是負面的、不良的，甚至是惡性的：
——對于人員來說，可能是死亡、疾病或傷害，包括“傷亡事故”和“職業(yè)病”;
——對于物質(zhì)財產(chǎn)來說，是損毀、破壞或其他形式的價值損失;
——對于環(huán)境來說，可能是生態(tài)破壞、造成不良環(huán)境影響。
2.內(nèi)部審核 internal audit
客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判定組織對其設(shè)定的健康、安全與環(huán)境管理體系審核準則滿足程度的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。
注：在許多情況下，獨立性可通過與所審核活動無責任關(guān)系來體現(xiàn)。
【釋義】
1)內(nèi)部審核，有時稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我符合聲明的基礎(chǔ)。
2)審核準則即審核的依據(jù)，一般有三種：
——健康、安全與環(huán)境管理體系 規(guī)范標準;
——組織應(yīng)遵守的健康、安全與環(huán)境法律、法規(guī)、標準及要求;
——組織的健康、安全與環(huán)境管理體系手冊、程序及其他要求。
3)審核證據(jù)指記錄、陳述及其他可驗證的信息。
4)健康、安全與環(huán)境管理體系審核需制定相應(yīng)的文件化的程序，以保證審核過程的系統(tǒng)性、一致性和可靠性。
5)健康、安全與環(huán)境管理體系內(nèi)部審核可由組織內(nèi)部或外部人員進行，但無論由內(nèi)部或外部人員進行審核，都應(yīng)保證其審核的客觀性、公正性和獨立性。
6)應(yīng)將審核結(jié)果形成書面報告并呈報管理者。
7)有關(guān)審核準則、審核發(fā)現(xiàn)、審核證明、審核結(jié)論等術(shù)語和定義參見審核指南標準。
3.審核員 auditor
經(jīng)過培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資質(zhì)，有能力實施審核的人員。
【釋義】
1) HSE審核員包括集團公司HSE審核員和企業(yè)HSE內(nèi)審員。
2) 具備要求條件(教育、經(jīng)歷等)的人員經(jīng)集團公司注冊的培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)培訓(xùn)，通過考核，可取得HSE審核員資質(zhì)。
3) 集團公司HSE審核員可從事HSE體系認證審核和集團公司總部組織的對企業(yè)HSE體系審核。
4) HSE內(nèi)審員可從事本企業(yè)內(nèi)的HSE管理體系審核工作。
4.清潔生產(chǎn) cleaner production
將整體預(yù)防的環(huán)境戰(zhàn)略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)中，以期提高資源利用效率并減少或消除環(huán)境污染和生態(tài)破壞。
【釋義】
1)清潔生產(chǎn)通常是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程和預(yù)期消費中，既合理利用自然資源，又把對人類和環(huán)境的危害減至最小，又能充分滿足人類需要，使社會經(jīng)濟效益最大化的一種生產(chǎn)模式。清潔生產(chǎn)還有一些其他的提法，如“少廢無廢工藝”、“無害工藝”、“污染預(yù)防”等。
2)實施清潔生產(chǎn)的途徑：
——資源綜合利用;
——改革工藝和設(shè)備;
—— 組織物料再循環(huán);
——加強管理;
——產(chǎn)品的替代和開發(fā)，改革產(chǎn)品體系;
——必要的末端處理;
——組織區(qū)域范圍內(nèi)的清潔生產(chǎn)。
3)清潔生產(chǎn)審核程序包括審核準備，預(yù)審核，審核，實施方案的產(chǎn)生、篩選和確定、編寫清潔生產(chǎn)審核報告等。
4)中國石油天然氣集團公司對清潔生產(chǎn)的原則要求：
——對生產(chǎn)，要求節(jié)約原材料和能源，淘汰有毒、有害的原材料，減降所有廢棄物數(shù)量和毒性;
——對產(chǎn)品，要求從生命周期的各階段，減少原材料、產(chǎn)品、包裝對人類和環(huán)境的不利影響;
——對服務(wù)，要求從設(shè)計、施工、驗收全過程考慮環(huán)境影響，并將環(huán)境成本納入生產(chǎn)經(jīng)營管理。
5.持續(xù)改進 continual improvement
為改進健康、安全與環(huán)境總體績效，根據(jù)健康、安全與環(huán)境方針，組織不斷強化健康、安全與環(huán)境管理體系的過程。
注：該過程不必同時發(fā)生在活動的所有領(lǐng)域。
【釋義】
1)一個組織的持續(xù)改進包括兩個方面的內(nèi)容：
——健康、安全與環(huán)境管理體系的改進。這里指組織通過日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核、管理評審等方式不斷根據(jù)組織內(nèi)外部要求和變化條件，對包括方針、目標、指標等體系要素的健康、安全與環(huán)境管理體系不斷調(diào)整和完善的過程。
――組織健康、安全與環(huán)境績效的改進。這里指伴隨著健康、安全與環(huán)境管理體系的改進，按照組織的健康、安全與環(huán)境方針、目標去實現(xiàn)績效的改進。這種改進具體地指：事故的減少;員工工作場所的改善;水、電、煤等資源的節(jié)約;污染物質(zhì)排放的減少;化學(xué)物質(zhì)、鋼材、氟里昂等原材料消耗的減少。體系的改進是手段，健康、安全與環(huán)境績效的改進才是建立健康、安全與環(huán)境管理體系的最終目的。
2)持續(xù)改進的思想應(yīng)貫穿于管理體系建立、實施和運行的自始至終。同時改進所有的方方面面是不可能的，因此應(yīng)根據(jù)組織的經(jīng)濟、技術(shù)可行性和組織的健康、安全與環(huán)境方針、目標和指標來選擇改進的方向、內(nèi)容和程度。
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