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企業(yè)人力資源內(nèi)訓師體系建設
內(nèi)訓師是企業(yè)培訓體系中重要的組成部門，同時是公司提高管理能力、技術水平的推動力。創(chuàng)造一種積極的內(nèi)訓師氣氛，對公司內(nèi)訓師體系的建設尤為重要。在內(nèi)訓師隊伍建設時，只有約束與激勵相結(jié)合，才能建造出一支合格的內(nèi)訓師隊伍。
一、企業(yè)對內(nèi)訓師的需求
企業(yè)的培訓通常有兩種途徑：一是外請培訓講師;二是利用自身的人力資源，組建自己的內(nèi)訓師隊伍。外請培訓師通常具有豐富的培訓經(jīng)驗，以及先進的市場理念，能夠為受培訓的人員帶來領先的觀念和行業(yè)操作手法。但同時外請的培訓講師的費用較高、培訓次數(shù)少，常年下來，對企業(yè)來說是一筆不小的開支。而內(nèi)訓師的成本較低，培訓次數(shù)較為密集，能夠針對企業(yè)特點設計的各部門、各領域的培訓，為企業(yè)帶來不斷的培訓動力;并且企業(yè)的內(nèi)訓師更了解企業(yè)本身的發(fā)展方向，更能了解到企業(yè)發(fā)展中技術薄弱的部分。內(nèi)訓師的培訓可以更有針對性。
二、目前企業(yè)內(nèi)訓師發(fā)展的狀態(tài)
1.具備內(nèi)訓師體系的企業(yè)數(shù)量較少，企業(yè)培訓觀念落后。
目前而言，我國有內(nèi)訓師體系的企業(yè)并不多，大多為大型上市公司。并且有很多企業(yè)，并不注重培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性。內(nèi)訓師隊伍的建立，是加強公司員工互動，提高公司競爭力的手段之一。無論企業(yè)的規(guī)模如何，建立適合自身的內(nèi)訓師隊伍，是促進企業(yè)發(fā)展的重要手段。
很多公司的領導的培訓理念落后，看不到培訓對企業(yè)帶來的幫助。很多企業(yè)只有在企業(yè)運營遇到問題的時候，才想到去培訓。而且對培訓抱有太大的期望。然而，培訓是一項長年有計劃的企業(yè)活動，對培訓沒有合理的規(guī)劃，對培訓效果沒有合理的評估，對受培訓員工沒有正常的考核，往往是造成公司培訓體系失敗的原因。
2.內(nèi)訓師隊伍人員更換頻繁。
很多公司，在內(nèi)訓師隊伍構(gòu)建初期，很多員工對內(nèi)訓師職業(yè)有很高的熱情。但在熱情退卻后，培訓的壓力讓很多內(nèi)訓師退出內(nèi)訓行業(yè)。頻繁的更換內(nèi)訓師不利于企業(yè)產(chǎn)生自己的內(nèi)訓師文化。
3.內(nèi)訓師能力不足，課件制作能力較低。
很多公司的內(nèi)訓師隊伍組建完畢后，便對內(nèi)訓師下達要求。而內(nèi)訓師的組成多為企業(yè)員工，培訓經(jīng)驗不足容易造成在培訓中的反應速度慢，授課效果差。同時，企業(yè)對內(nèi)訓師沒有進行必要的培訓，也是造成內(nèi)訓師培訓能力差的重要原因之一。
三、內(nèi)訓師隊伍組建的必要措施
1.內(nèi)訓師的選拔
內(nèi)訓師的選拔過程對內(nèi)訓師隊伍建設的有著深遠的影響。內(nèi)訓師不僅僅要求相關人員具有扎實的專業(yè)技能，更需要培訓人員具有良好的口頭表達能力、課件創(chuàng)新能力、較好的思維邏輯能力以及在培訓中敏銳的觀察能力。同時要求內(nèi)訓師能夠在工作中能夠抵抗壓力，并且對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有一定的了解。
有些企業(yè)的內(nèi)訓師組建是靠領導的指派完成的。完全是依照工作能力的高低來判斷。雖然在短時間看來，能夠充實內(nèi)訓師的教學力量。但從長遠來看，對建設一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍無法起到正面的作用。
2.內(nèi)訓師的培訓
由于公司內(nèi)訓師隊伍里面的多數(shù)人員是沒有培訓經(jīng)驗的，所以在創(chuàng)建培訓師體系的時候，應當對培訓師隊伍進行統(tǒng)一的培訓。特別是在內(nèi)訓師隊伍的組建初期。在內(nèi)訓師隊伍組建完畢后，就可以利用企業(yè)自身的資源，讓優(yōu)秀的內(nèi)訓師分享自己的培訓經(jīng)驗，對經(jīng)驗較為缺乏的內(nèi)訓師進行培訓。這樣不僅能夠豐富內(nèi)訓師的培訓經(jīng)驗，同樣也能夠提高其他內(nèi)訓師的培訓水平。
3.企業(yè)關于內(nèi)訓師的政策制定
多數(shù)企業(yè)在內(nèi)訓師建立后，并沒有在政策上對內(nèi)訓師的建設形成激勵。而僅僅通過簡單的課時給與報酬。而缺乏了相應政策的支持。這樣容易讓內(nèi)訓師將培訓變成一種賺錢的技巧，而忽視了培訓的初衷。
內(nèi)訓師對應的政策可以從多方面進行設定，例如：鼓勵政策、獎勵政策、發(fā)展政策。鼓勵政策主要是通過精神激勵層面，提高內(nèi)訓師在企業(yè)中的公信力。獎勵政策一般是對內(nèi)訓師進行物質(zhì)上的獎勵，通常按培訓時間長度來計算。發(fā)展政策一般用于針對內(nèi)訓師隊伍長期的發(fā)展來制定。例如將培訓師進行優(yōu)劣的劃分，提高對優(yōu)秀培訓師的獎勵。另外對內(nèi)訓師進行員工的滿意度調(diào)查，并針對不足進行反饋。
4.內(nèi)訓師報酬的制定
內(nèi)訓師報酬的制定是影響公司內(nèi)訓師積極性的重要原因之一。合理的制定內(nèi)訓師報酬制度，也是內(nèi)訓師體制建設成功的關鍵因素之一。筆者認為，在內(nèi)訓師報酬中，應當對內(nèi)訓師的付出報以肯定，并給與不低于市場水平的薪資標準。同時，應對內(nèi)訓師隊伍進行實施考核、培訓效果調(diào)查。根據(jù)結(jié)果調(diào)整內(nèi)訓師的報酬水平。
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