個案工作基本技巧

時間：2024-07-14 08:58:52 社會工作者我要投稿

個案工作基本技巧

　　普通社會工作在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作。這種社會工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會工作。那么社會工作個案工作基本技巧有哪些呢，一起來了解一下!

　　1.會談

　　(1)個案會談的類型。包括建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談。

　　(2)個案會談的安排。包括3個方面的任務：個案會談的準備、個案會談的內容安排以及會談內與會談外的銜接。

　　(3)個案會談的技巧

　　①支持性技巧：是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵。

　　②引導性技巧：是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。包括：澄清、對焦、摘要。

　　③影響性技巧：是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。

　　包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

　　2.記錄

　　(1)個案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

　　(2)個案記錄的要求。包括：個案記錄的基本格式要求;現在與過去;實事與推斷。

　　(3)個案記錄的作用。可以用于跟進服務、社會工作者評估、轉介依據、機構評估依據和未來研究的參考。

　　3.收集資料

　　(1)會談的運用。包括：自我陳述、對答方式。

　　(2)調查表的運用。調查表包括：結構式調查表和非結構式調查表。

　　(3)觀察的運用。包括：參與觀察、非參與觀察。

　　(4)現有資料的運用。包括：文獻記錄、實物。

　　4.策劃方案

　　(1)目標清晰而且現實。服務目標制定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

　　(2)服務對象的范圍明確。要堅持以服務對象為主、以服務對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。

　　(3)策略合理。包括服務策略與服務目標一致，服務策略之間的協調。

　　5.評估

　　(1)正確運用評估類型。

　　①根據不同評估任務選擇不同類型的評估。

　　②綜合運用不同類型的評估。

　　(2)合理運用評估的方法。

　　①行為評估、問卷評估和心理測量相結合。

　　②問卷評估與心理測量相結合。

　　(3)鼓勵服務對象的積極參與。

　　①與服務對象共商評估事宜。

　　②讓服務對象主導評估工作。

　　(4)坦誠與保密。

　　①坦誠。在評估之前。要向服務對象說明評估是為了改進現有服務工作，表達自己的誠意。

　　②保密。在評估過程中。要向服務對象承諾保密的原則。以減輕或者消除服務對象對待評估工作的擔心。

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