室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧

時(shí)間：2024-08-03 23:23:06 室內(nèi)設(shè)計(jì)師我要投稿

　　室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單是工作必須要遇到的問(wèn)題，下面小編為大家整理一些在談單中的技巧。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧

　　一、談單概述

　　設(shè)計(jì)師僅有20%是談設(shè)計(jì)，應(yīng)該做到80%談生活及客戶(hù)需求

　　其決定成交的因素有：

　　1、設(shè)計(jì)方案：CAD方案、效果圖、預(yù)算

　　2、揣測(cè)客戶(hù)的心理價(jià)位：望、聞、問(wèn)、切

　　望：察言觀色

　　聞：聽(tīng)客戶(hù)需求，客戶(hù)需求很重要

　　問(wèn)：喜歡什么?性格是什么?幾口人住房?心眾最理想的方案是什么?

　　切：針對(duì)以上幾點(diǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)溝通

　　3、服務(wù)：為人處世，禮貌待人

　　二、具體流程

　　1、以誠(chéng)相待——禮貌、接待

　　2、曉之以理——談方案、預(yù)算

　　3、動(dòng)之以情——談生活和生活涉及的方方面面

　　4、簽單

　　三、注意客戶(hù)細(xì)節(jié)

　　1、管理好客戶(hù)資料

　　2、思考客戶(hù)的興趣愛(ài)好

　　3、情景模擬：站在客戶(hù)的角度思考某些問(wèn)題

　　四、分析客戶(hù)類(lèi)別

　　1、準(zhǔn)客戶(hù)一般忙著裝修，等著裝修、搬家，一般談單時(shí)溝通一兩次便可搞定。

　　2、半準(zhǔn)客戶(hù)：思考各種方案設(shè)計(jì)，比較公司和設(shè)計(jì)師，這種客戶(hù)應(yīng)該考慮不耐其煩的多溝通幾次，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的說(shuō)服能力搏得客戶(hù)的信任。

　　3、非準(zhǔn)客戶(hù)：一次談完就了事，沒(méi)有后續(xù)，勸你還是尋找下一個(gè)客戶(hù)。

　　五、簽單完成的后續(xù)工作

　　1、售后

　　2、整理客戶(hù)資料

　　3、在施工過(guò)程中多去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作

　　4、談方案的時(shí)候要快速，簽字程序要到位

　　5、逢年過(guò)節(jié)應(yīng)當(dāng)向客服打電話或發(fā)短信問(wèn)候

　　6、施工記錄要做，最后做筆記，圖片要跟上

　　7、永遠(yuǎn)走在客戶(hù)前面，施工進(jìn)度表等要跟上

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