淘寶客退貨退款的流程是什么

淘寶客退貨退款的流程是什么

　　淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站，由馬云創(chuàng)立于2003年5月，是面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費(fèi)者的C2C購物網(wǎng)站（B2C模式網(wǎng)站天貓已拆出）。如下為淘寶客退貨退款的流程，僅供參考！

　　淘寶客退貨退款的流程

　　若交易需要退款，切勿點擊“確認(rèn)收貨”，請申請退款（如果交易已成功，點此查看方法），操作步驟分以下幾種情況：

　　1、未收到貨的退款申請操作流程

　　2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

　　3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

　　未收到貨的退款申請操作流程

　　第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

　　第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實際情況選擇填寫；

　　已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操

　　第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

　　第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”

　　注意：在“未收到貨”時退款金額是不能修改的，默認(rèn)是全部的交易金額。

　　已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

　　第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。

　　第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

　　第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”

　　注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進(jìn)行填寫；

　　提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險，請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

　　第五步：確認(rèn)信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。

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