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團(tuán)隊(duì)溝通需要注意的問題
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié)，這其中，如何溝通是一個(gè)大學(xué)問。對于企業(yè)管理者來說，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)員工的所思所想，明確責(zé)權(quán)賞罰;而平級(jí)之間及下屬與上級(jí)之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實(shí)意圖，使團(tuán)隊(duì)在工作中發(fā)揮出更大的效能。
可是，在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。
溝通是企業(yè)員工之間的互動(dòng)交流，溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。可現(xiàn)實(shí)中，員工之間相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。
對上溝通沒有“膽”
程序員小王有一陣子老是受上司的冷落，盡管小王的業(yè)績比較突出，可在業(yè)務(wù)會(huì)上，上司很少表揚(yáng)他，倒是那些業(yè)績平平的同事成了上司心目中的新寵。小王幾次想跟上司溝通，詢問上司對他的看法，可小王每當(dāng)想敲上司的辦公室門時(shí)，又猶豫起來，趕緊縮回手。直到有一天，還沒到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，上司卻通知他去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來公司領(lǐng)導(dǎo)聽說小王在外偷偷搞兼職，有吃里扒外之嫌。
其實(shí)小王是受冤的，他根本就沒有在外兼職，是他的同事嫉妒他業(yè)績出眾，打了小報(bào)告誣陷他的。如果小王及時(shí)地跟上司溝通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解釋，事情就不會(huì)發(fā)展到如此悲哀的地步。
那么小王為什么不去主動(dòng)跟上司溝通呢?這是緣于陳舊的等級(jí)觀念，不敢主動(dòng)與上司溝通。一般的員工總是認(rèn)為溝通是上司對下級(jí)，哪有下級(jí)主動(dòng)去找上司溝通的。這種偏見貽誤了員工主動(dòng)與上司溝通的機(jī)會(huì)，結(jié)果是背著沉重的十字架而不能自拔。因此，企業(yè)員工要去掉“怕”字，主動(dòng)大膽地與上司溝通，征求上司對自己的意見，及時(shí)消除上司對自己的誤解，或者了解上司的真實(shí)意圖，以便更好地工作。
在這一方面，墨子的學(xué)生耕柱做得非常好，他能大膽主動(dòng)地與老師溝通，消除了心中的郁悶。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他面子上過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子:“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后，毫不動(dòng)肝火:“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說:“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問:“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說:“理由非常的簡單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨子說:“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。
平級(jí)溝通沒有“肺”
古代寓言《偷斧子的人》說的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當(dāng)他看見鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。后來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子的了。
這個(gè)故事也可以看作是在影射平級(jí)之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現(xiàn)實(shí)生活中，平級(jí)之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。這是因?yàn)槠郊?jí)之間都過高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn)，盡可能把責(zé)任推給別人;還有的是利益沖突，惟恐別人比自己強(qiáng)。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié)，密切合作。因此平級(jí)之間的溝通十分重要。平級(jí)之間要想溝通好，必須開誠布公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開心扉，而是藏著掩著，話到嘴邊留半句，那還是達(dá)不到溝通的效果。
有一家企業(yè)，財(cái)務(wù)部和營銷部長期缺乏溝通，有時(shí)候開聯(lián)席會(huì)議，也是各懷鬼胎，沒有誠意。因而在一些事情上，兩個(gè)部門長期扯皮，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。心細(xì)的老總發(fā)現(xiàn)了這個(gè)癥結(jié)，他把兩個(gè)部門的頭頭找到一塊，叫他們推心置腹地溝通。原來兩個(gè)部門長期有隔閡，是因?yàn)樗麄兊牟繉俦车乩锒荚谡f對方的壞話，財(cái)務(wù)部說營銷部做爛好人，總是把客戶直接帶到他們辦公室討債。財(cái)務(wù)部想把公司的流動(dòng)資金多周轉(zhuǎn)一次，對外謊稱公司帳戶上暫時(shí)沒有錢，而營銷部的人卻拆他們的臺(tái)。經(jīng)過老總做工作，兩個(gè)部門的頭頭都作了自我批評，相互賠禮道歉，表示要嚴(yán)格管束自己的手下人，團(tuán)結(jié)一致，為公司的共同利益而密切合作。從這以后，這兩個(gè)部門經(jīng)常密切溝通，工作非常協(xié)調(diào)。
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