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常見電腦及網絡問題解決辦法
學習計算機的你知道網絡怎么診斷嗎?常見故障的解決辦法是什么呢?下面跟yjbys一起來學習吧!
1、常見問題及解決方法(硬件篇)
1.無法開機，機器有嘟嘟的報警聲。(故障發生率：*)
解決方法：一般聲音 一長兩短 是內存沒有檢測到，具體請主板說明書。
2.開機時顯示器沒有信號。(故障發生率：*)
解決方法：察看顯卡，內存，CPU。
3.進入到Windows時就無限重啟。(故障發生率：*)
解決方法：查看內存或電源。
4.開機時停止在主板內存檢測界面。(故障發生率：**)
解決方法：檢查鍵盤和鼠標，察看CMOS設置。
5.開機時在Windows預讀進度條那里藍屏。(故障發生率：**)
解決方法：檢測內存或其他硬件。
6.開機時停在Windows預讀進度條那里。(故障發生率：*)
解決方法：用工具重新引導Windows或用DM重寫磁盤引導區。
7.開機時間過長機子就會重啟，重啟后屏幕沒有顯示但機箱綠色電源燈一直亮著。
解決方法：把掉電源，等幾分中開機，察看CMOS的CPU溫度設置。
8.進入CMOS時提示 Enter Password 但您沒有密碼。
解決方法：看主板說明書找清除CMOS的跳線或把掉主板電池和電源線等10秒
2、網站不能訪問
1、如果出現網站無法訪問的現象，首先確認IE瀏覽器地址欄是否輸入了正確的網址。
2、另外一種常見的原因是設置了“撥號網絡”，解決方法是：
(1)打開IE瀏覽器—>打開IE菜單欄上的“工具”項—>選擇“Internet選項(O)…” —>選擇“連接”選項卡—>選中“從不進行撥號連接(C)” —>保存操作。最后一種常見的原因是設置了不正確的代理服務器，解決辦法是取消代理服務器或正確配置代理服務器。取消代理服務器的操作方法是：
(2)打開IE瀏覽器—>打開IE菜單欄上的“工具”項—>選擇“Internet選項(O)…” —>選擇“連接”選項卡—>點擊“局域網設置(L)”按鈕—>在新的操作界面中取消所有多選項—>保存操作。正確配置代理服務器在下面來講。
3、客戶端登陸時提示“網絡超時，無法連接服務器”，此時客戶端無法連接服務器，請檢查IP設置是否正確、網線是否插好、集線器工作是否正常。
4、客戶端登陸提示“用戶名(密碼)錯誤”，此時請核對你的用戶名和密碼是否正確輸入。
上網速度慢
上網速度慢的原因很多，有計算機本身的原因，如計算機配置低、系統長時間使用后、感染了病毒等原因都可以造成上網速度慢。也有網絡鏈路的原因，設備性能低、線路有干擾、接入工藝差等原因也可以造成上網速度慢。
訪問網站時打不開彈出窗口的信息
這種問題的出現主要是因為安裝了攔截彈出窗口的軟件，如3721上網助手。解決辦法是卸載軟件或者調整軟件的配置取消對彈出窗口的攔截。
其次是網卡的問題，網卡是計算機終端連接網絡與網絡其它計算機通信的設備，網卡的故障將導致計算機無法接入網絡。網卡上面與之緊密相連的還有網絡協議。這里網絡協議主要是TCP/IP，網路協議故障主要是TCP/IP的配置。根據實際情況，最多的問題是：
TCP/IP配置錯誤
TCP/IP屬性的配置參數是由網絡管理員的分配確定的，其中的不可缺少的項目包括：IP地址，子網掩碼，默認網關及DNS服務器地址。任何一項的配置都將導致網絡無法正常使用。測試配置是否正確的方法是：(4)打開任務欄左方“開始”菜單—>選擇“運行” —>在“打開”輸入欄中輸入“ping 202.196.0.1 -t”, 如果彈出的命令行界面提示“Reply from 202.196.0.1 …”信息,說明可以ping通我校的DNS服務器，IP地址、子網掩碼和默認網關配置沒有問題;如果使用瀏覽器可以域名訪問網站，說明包括DNS服務器地址的所有配置都沒有問題。目前，校園網絡的接入已經進行認證，網絡用戶必須使用給自己的網卡分配的IP地址才能正確接入校園網絡。
接入線路問題，
網絡接入線路是最接近網絡終端計算機的通信網絡部分，它的故障將導致根本無法接入網絡或影響網絡速度。常見的問題是：
1、 網絡連接中斷：
網絡連接中斷比較容易判斷，我們可以通過察看開機時網卡的接口指示燈是否閃亮來判斷，正常情況下計算機開機時網卡指示燈應該閃亮，如果不閃亮，說明該計算機與最接近的網絡接入設備(如：交換機)之間存在線路故障。我們也可以通過察看任務欄右方的網絡連接顯示圖標判斷，如果出現紅色“×”，說明網絡連接中斷(適合Windows98以后的系統)。需要特別強調的是，如果辦公室有網絡擴展設備(如：交換機或HUB)，應該直接判斷網絡擴展設備的上級聯網絡線路是否正常。
上網時，我們經常會碰到這樣、那樣的網絡故障，如何應付呢?今天，我們就針對一些常見的故障給大家分析一下!
2.故障現象：局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構)
分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網絡配置;檢查這臺計算機的網卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突;檢查網線是否斷開;檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。(前提：該局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段)
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。
10.故障現象：連接因特網速度過慢。
分析、排除：檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值;線路是否正常;可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網速度;同時上網的客戶機是否很多;若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續重撥。
55.故障現象：客戶機無法登錄到網絡上。
分析、排除：
(1)檢查計算機上是否安裝了網絡適配器，該網絡適配器工作是否正常。
(2)確保網絡通信正常，即網線等連接設備完好。
(3)確認網絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。
(4)網絡設置可能有問題。
硬件故障
硬件故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。
我們先大致從網卡外表觀察一下：
1.RJ45接頭的問題
RJ45接頭輕易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。
鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那么網線經過三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也輕易發生斷線。
2.接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內銅導線已斷，但皮未斷)。
假如還不能發現問題，那么我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器端口來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應端口的燈應亮著。
軟件故障
假如網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網絡的軟件故障引起的。
1.檢查網卡設置
普通網卡的驅動程序磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突.只要重新設置(有些必須調整跳線)，一般都能使網絡恢復正常。
另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序.重新安裝即可。
最后我們簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備治理器”，選中我們安裝的網絡適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規”文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。
2.檢查網絡協議
打開”控制面板-網絡-配置”選項，查看已安裝的網絡協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網絡適配器。假如以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺電腦都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理服務器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必須注重主機名在局域網內也應該是唯一的。最后，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。
1.ping 127.0.0.1
127.0.0.1是本地循環地址.假如該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;假如ping通了該地址，證實TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。
2.ping本機的IP地址
使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，假如ping通，表明網絡適配器(網卡或者Modem)工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網絡適配器出現故障。
3.ping本地網關
本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網絡線路出現故障。假如網絡中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現故障。假如通，最后再ping目的機的IP地址。
4.ping網址
假如要檢測的是一個帶DNS服務的網絡(比如Internet)，上一步ping通了目標計算機的IP地址后。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網絡名，比如：ping bbs.duba.net，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。
常用DOS命令
1.ping命令
ping命令是用于確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數據包。根據返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(因為現在網絡一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的)是否設置正確，以及運行是否正常、網絡是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。
ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：
ping 網址
例如：ping 127.0.0.1
2.ipconfig命令
ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網絡故障或查詢網絡數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。
3.tracert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網絡中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網絡和排查網絡故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert bbs.duba.net，執行后經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最后面一個地址就是bbs.duba.net網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。
4.netstat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網絡的實用的工具，它可以顯示實際的網絡連接以及每一個網絡接口設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網絡的連接狀態，非常管用。
常見故障 (一) ARP攻擊
現象：突發性瞬間斷線，快速連上，期間上網速度越來越慢，一段時間又瞬間斷線。
內網診斷：
1、斷線時(arp攻擊木馬程序運行時)在內網的PC上執行arp –a命令，看見網關地址的mac地址信息不是路由器的真實mac地址;
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，可以看到arp攻擊木馬程序運行時發出海量的arp查詢信息。
原因：arp攻擊木馬程序(傳奇木馬)運行時，將自己偽裝成路由器，所有內網用戶上網從由路由器上網轉為從中毒電腦上網，切換過程中用戶會斷一次線。過程用戶感覺上網非常慢。當arp攻擊木馬程序停止運行時，所有內網用戶上網又從由中毒電腦上網轉為從路由器上網，切換過程中用戶會再斷一次線。
常見故障(二) 沖擊波病毒
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，可以看到大量任意，目標端口為TCP135/137/139/445/1025/5554/9996的 數據包。
原因：內網有Windows2000/XP/2003的機器感染了沖擊波/震蕩波病毒，大量發包，造成路由器出口擁塞。
在HiPER上的快速診斷：
1、上網監控—查詢全部記錄，可以看見大量的協議為TCP，外網端口為135/137/139/445/1025/5554/9996 的NAT會話。
2、系統狀態—NAT統計，NAT統計表內有用戶的“超限次數“大于100，且在不斷增長。
解決辦法：
1、將感染病毒的PC從內網斷開，查殺病毒，安裝微軟專用補丁。
2、在路由器上使用業務管理將TCP135/137/139/445/1025/5554/9996端口關閉。
常見故障(三) 內網用戶惡意修改IP地址
現象：斷線，不能上網
內網診斷：
1、斷線時在內網的PC上執行arp –a命令，看見網關地址的mac地址信息不是路由器的真實mac地址。
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，可以看到兩個IP地址相同，MAC地址不同的設備發出ARP查詢信息。
原因：有用戶惡意的將PC的IP地址改成和路由器LAN口IP地址一致，造成IP沖突。
常見故障(四) 內網廣播包攻擊
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，可以看到內網有用戶發出大量的廣播包。
原因：有用戶感染病毒或者木馬程序，這些程序發出大量的廣播包，擁塞路由器入口，消耗路由器處理能力。
常見故障(五) 內網DDoS攻擊
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，可以看到內網有海量的發到某一特殊的IP地址或者特殊的端口數據包。
原因：有用戶感染病毒或者木馬程序，這些程序發出大量的NAT會話請求，擁塞路由器入口，消耗帶寬。
常見故障(六) 路由器處理能力不足
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址時延變得很大，有丟包現象。
2、內網如果安裝sniffer軟件的話，內網數據包比較正常。
原因：內網流量過大超過路由器處理能力。
常見故障(七) 內網用戶占用帶寬過大(BT下載等)，造成線路帶寬不足
現象：上網速度變的非常慢，甚至不能上網。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網網關地址時延變大，有丟包現象。
原因：內網流量過大占用所有大量出口帶寬，影響其他用戶正常上網。
常見故障(八) 外部攻擊
現象：內網用戶斷線。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網網關地址時丟包。
2、 ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網網關地址不丟包， ping公網DNS地址時丟包。
原因：運營商接入設備有問題(modem、光收發器)、接入線路質量問題、運營商Internet總出口故障。
解決辦法：
1、聯系運營商解決。
常見故障(九) 接入線路故障
現象：內網用戶斷線。
內網診斷：
1、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網網關地址時丟包。
2、ping路由器LAN口IP地址不丟包，ping外網網關地址不丟包， ping公網DNS地址時丟包。
原因：運營商接入設備有問題(modem、光收發器)、接入線路質量問題、運營商Internet總出口故障。
解決辦法：聯系運營商解決。
網絡常見故障及處理
寬帶連接錯誤時的提示顯示691、678、769、623、645、720、721、718、734、619、676、815
一、寬帶連接錯誤691
錯誤691真正意義上來講：
1：域上名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2：服務器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。
3：電話或寬帶到期欠費造成。
建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開
二、寬帶連接錯誤678(遠程計算機沒響應)
寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端(電信局機房端)端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示(W7提示651)
1、因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用
2、如果第一步無效，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟計算機，然后啟用本地連接(網卡)， 如果還是不能解決，則需要按照以下步驟進行檢查： 步驟一：檢查路由器WAN口信號燈是否正常，現在常用的有TP-LINK、DLINK、FAST，有7個指示燈，正常情況下是一二七燈亮，第一個燈為電源指示燈，第七個為數據指示燈(有無數據信號進入)，第二個為wifi。
三、寬帶連接錯誤769(無法連接到指定目標) 問題：這是指電腦的網絡設備有問題 解決方法： 打開“我的電腦”→“控制面版”→“網絡連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。 出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可!造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，那你的網卡100%有問題了，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，請您聯系您的電腦供應商，或者自己解決，重新安裝即可。 解決方法：點擊我的電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。 具體點來講寬帶連接錯誤769產生原因 通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息： 1.網絡電纜已斷開。 2.調制解調器已禁用。 3.調制解調器驅動程序已損壞。 4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。 5.Winsock需要得到修復。 6.第三方防火墻軟件阻止了連接。
解決方案：要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟1：確保網絡電纜已連接 確保網絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。
步驟2：確保網絡適配器已啟用
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”(如果該選項可用)。
步驟3：重置調制解調器
1.將從計算機到調制解調器的電纜斷開連接。
2.復位關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關，請切斷調制解調器的電源。
3.等待兩分鐘。
4.打開調制解調器，然后連接從計算機到調制解調器的電纜。
步驟4：使用設備管理器，先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動程序 在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網絡適配器的最新驅動程序。
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。 2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，然后找到“網絡適配器”。 3.展開“網絡適配器”，然后右鍵單擊網絡適配器的圖標。
4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。
5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。
6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。
步驟5：創建新的DSL或電纜連接
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。 2.單擊“網絡任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動后，單擊“下一步”。
3.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。
4.單擊“手動設置我的連接”，然后單擊“下一步”。
5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。
6.執行其余的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。 注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創建新的連接。
步驟6：修復Winsock和TCP/IP
1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。
2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟7：臨時卸載第三方防火墻
某些第三方防火墻軟件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻)在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致 Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯系，以獲得關于設置該程序的幫助。 注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。
四、寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)
步驟一：是否有防火墻或3721上網助手等軟件，如有則建議退出防火墻及3721上網助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”;
步驟二：檢查網卡狀態并拔插網線： 如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”;
步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網卡驅動盤)建議刪除及再重新安裝網卡驅動后安裝撥號軟件后： 如果故障解決，為“pc硬件問題”;
五、寬帶連接錯誤645產生原因為撥號軟件文件受損造成(常見于XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件)，建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟件問題”;。
六、寬帶連接錯誤720現象常見于XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下： 建議將系統重新啟動后再重新撥號上網，如果故障依舊，則建議還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝后及時關閉系統自動更新功能。
七、寬帶連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)
此現象多為USB接口Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理： 步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，
步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可撥打維護電話
步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM后面電話線是否可用，如果不能使用，而其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家的所有電話都不可以使用的，就需要核查線路
步驟四：檢查分離器是否接反。
八、寬帶連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：
建議首先重啟計算機后撥號測試：
九、寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕 步驟一：建議重新啟動電腦。 步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于XP系統的自帶撥號。 步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，就需要報維護
十、錯誤代碼676：屬于機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。
十一、錯誤代碼720：屬于modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確或者需要重新啟動電腦。
十二、在Windows Vista Home Basic下經常會出現錯誤815.是網絡端口問題.是由于網絡供應商的網絡斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統一般無關
十三、錯誤 633
服務器登錄繁忙，用戶被擠出來;或者PPP協議未登錄成功，M和電腦重新啟動就能解決。
.如果多臺電腦使用路由器上網時，出現無法上網的情況，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
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