新媒體環境下的企業營銷與危機公關

新媒體環境下的企業營銷與危機公關

　　引導語：時下微博微信等新媒體工具盛行，社交媒體營銷風行，各種自媒體大行其道，如何更好的做好傳播與公關是擺在新聞從業者及經營者面前的一個新的課題。下面是yjbys小編為你帶來的新媒體環境下的企業營銷與危機公關，希望對你有所幫助。

　　隨著微博微信等龐大的注冊用戶和持續增長的趨勢，使得從事品牌傳播工作的經營方和服務方，越來越重視新媒體工具的使用。在新媒體的環境下，企業營銷與公關面臨前所未有的挑戰與機遇。

　　Fro公關新挑戰，從媒體主導傳播到大眾積級參與

　　新媒體環境下，信息的話語權產生了轉移，用戶由簡單的信息接受者變成了信息的發布者，由被動接受變成積級解讀。同時在新媒體環境下，傳播對像性質發生了改變。大眾媒體向個人媒體(自媒體)轉移，由一個個孤立的媒介向聯合媒體的方向發展。以往傳統的“告知”“宣傳”作用在新媒體環境下作用變得微乎其微。公關者甚至無需借助職業媒體的幫助而是利用自己的網站與社交媒體，與民眾的交流變得平常化。

　　新媒體平臺開展公關的機遇

　　新媒體環境下，公關無需借助職業媒體就可以利用自己的門戶網站及團購、電子商務、社區網站、論壇、博客、微博、即時通訊(IM)、視頻、相冊、書簽、百科、問答、點評、微信、定位簽到這些隨手可利用的社交媒體進行大規模的社交公關。真可謂新媒體時代，全民都成意見領袖。同時，在這種環境下，營銷公關變的無處不在，無時不在。信息發布的時間不再局限于常規的八小時，信息發布的內容不再是格式化的公文，微博上公安叔叔賣萌的微博就是最好的例證。信息發布的內容變的多樣性，如政府微博會適時公布社會重大信息，新政策，而常規的企業品牌信息與知識分享性信息則在各新媒體平臺隨處可見。隨時可見。

　　新媒體環境下，公關不再是傳統的單向信息發布，而是適時互動，對社會事件及熱門事件及時的轉發及評論并參與其中的討論。同時可第一時間回答用戶的提問并發布用戶相關的信息。基于對話建立的這種雙向溝通公共關系讓公關傳播的速度變得更快，范圍變得更廣。營銷公關者借助這種可信的人際關系傳播營銷利于病毒營銷的傳播方式，憑借口碑的力量，強調式言論及利益式誘惑在一定程度上又加劇了信息擴散的力度。

　　利用社交媒體積級開展企業營銷與公關

　　任何一種環境下，經營產品或者服務都要站在一個平等溝通的環境下進行。新媒體環境下亦是如此。人與人之間的溝通通過新媒體的平臺如社區、微信、微信、QQ群等方式建立人際關系與社群組織。在這些新媒體組織里，人們之間基于信任與溝通搭建起線上關系。企業利于新媒體積級開展營銷策劃活動。如在微博上通過活動、文字、圖片進行品牌及產品營銷。企業根據自己的產品定位選擇適合自己的平臺進行社交媒體化的營銷。如服裝、快銷品、生活用品、旅游產品等在微博和微信上的廣泛傳播就是企業利用新媒體營銷的平臺進行企業經營的活動。

　　在新媒體的環境下，經營者可利用新興技術通過傾聽與溝通，來達到產品和服務的改進，同時利用新媒體的傳播平臺促進口碑快速傳播。營造良好的公關環境。在新媒體環境下，企業了解信息的渠道及分析信息、挖掘數據的能力與速度進一步加強，不僅可以很快了解公眾的真實想法，而且速度快，實時效果好。近乎接近真實。而傳統的書面統計、抽樣調查、樣本考察，不僅存在許多人為因素，而且速度慢，等作出營銷決策的時候可能已錯過了最好的時機。

　　新媒體平臺公關遇到的挑戰

　　新媒體，尤其是大量的以微信代表的自媒體的出現，使得信息交流變得更加自由，信息行為變得難以控制。同時隨著公民的意識在進一步增強。公民在網絡上可以互相交流，話語的主體權隨著交流隨時可能會發生變化。