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  • 物流客服的崗位說明書

    時間:2020-10-29 18:46:15 崗位說明書 我要投稿

    物流客服的崗位說明書

      崗位職責:

    物流客服的崗位說明書

      1、負責日常客戶關系的溝通與維護,不斷增加發貨訂單;

      2、負責日常車輛的統計與維護,不斷增加承運車輛;

      3、負責來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

      4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);

      5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

      6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

      7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

      任職要求:

      1、熟悉物流業務及客服管理工作流程;

      2、有較強客戶服務意識、文字編寫能力,熟練使用辦公軟件;

      3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息,禮貌接待公司訪客;

      4、具有較強的'工作責任感,溝通協調、管理及抗壓能力強;

      5、具備良好的團隊合作精神。

    以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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