個人工作計劃

時間：2020-10-17 19:40:49 工作計劃范文我要投稿

【精品】個人工作計劃范文集錦八篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編收集整理的個人工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

【精品】個人工作計劃范文集錦八篇

個人工作計劃篇1

　　一、班費

　　1、協(xié)助班委裝飾班級，買好他們所需要物品。認真記錄班級班費情況，在重大活動后公開班費情況讓同學們了解班級支出與結余狀況。

　　2、記好每次購買物品的費用，保管好發(fā)票。

　　3、合理計劃運用班費，管理好班里帳目。

　　4、期末向同學們公布班費花費情況。

　　二、生活服務

　　1、努力地了解同學們，多與同學交流，了解他們的家庭和個人的情況。積極幫助同學解決生活中所遇到的問題。

　　2、要更好的作好生活服務。應積累一些生活方面的信息。我將盡可能多地收集這方面的信息，并告知同學們，為大家的生活帶來的方便。

　　3、組織全班同學抓好寢室衛(wèi)生，每到檢查衛(wèi)生時，提醒同學們搞宿舍衛(wèi)生。搞好衛(wèi)生檢查評比工作，創(chuàng)建文明寢室。并設立獎勵，記錄平時衛(wèi)生檢查分數(shù)，期末總結分數(shù)，前三名依次給予不等的獎勵。

　　4、搞一些體育活動，增強同學們對體育活動的熱愛，增加同學之間相互的了解，培養(yǎng)友誼，團結了集體。我們可以購買一些體育用品供同學在課余時間進行體育活動。

個人工作計劃篇2

　　秋風送爽，喜迎新學期，這是個不同尋常的學期，因為一批新生來到了八所中學，我將在今后的學習和生活中伴隨他們。我將和他們一起迎接新的挑戰(zhàn)，我清楚的知道他們將不斷的變得成熟，我也清楚自己在他們的人生旅途中我只是一個引領者。高一第一學期是他們新的一個開始，從學校、家長、老師或者是社會的任何一個人都希望他們能健康的成長，正常的發(fā)展，不斷的超越自我，達到他們理想的境界。作為一個班主任，我深知這個學期對于他們和我是何等的重要，為此我思考良久，根據(jù)高一學生的實際特點和我們學校的實際情況以及自身的條件，我初步制定出以下班主任工作計劃：

　　一、指導思想

　　1、深刻領會黨的教育方針、政策，結合我校的教育理念和德育工作的要求，抓好班級教育工作。

　　2、實行“教育管”齊抓共進，對學生進行價值觀、人生觀的教育，與時俱進，以學校組織的教育活動為載體，加強學生的思想道德建設，使學生成為符合時代精神的合格人才。

　　3、秉承尊重、信任、平等、關注的原則，抓好班級管理工作，樹立良好的班風和學風。

　　二、工作目標

　　司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”這番話對我在制定工作目標時很有啟示意義。“德”，是“才”的方向和靈魂，是“才”發(fā)展的內(nèi)部動力；“才”，是人得以發(fā)展的成功的基本條件和基礎。二者之間，“德”是首要的、第一位的，必須“以德為先”。因此，班級的奮斗目標就是要引領和教育學生在人格、胸懷、涵養(yǎng)、能力、計劃、規(guī)律、效率、成績幾個方面全面發(fā)展，不僅要教會學生如何去高效學習，同時也要教會學生如何去做人。通過努力，和學生共同樹造一個和諧融洽的生活集體、一種科學發(fā)展的學習習慣、一個奮發(fā)追求的班風班容、一種健康積極的精神面貌，爭當學校先進文明班集體。

　　三、工作計劃

　　1、認識到高一階段的特殊性

　　高中一年級第一學期，學生剛剛脫去初中的懵懂，就要面臨緊張的高中學習生活。他們在思想認識上和學習習慣上面要有一些改變。因此，了解該階段的幾個轉變是作為班主任有效開展工作的前提。該階段環(huán)境轉換較大，學生不穩(wěn)定性高。學生要面對新的班級、新的同學、新的班主任和老師，在客觀上經(jīng)歷了三個轉變過程，作為班主任必須加以重視。首先是新舊同學的轉變必然要求處理周圍關系的方式轉變，如果不能很好地處理這些轉變必然影響今后的學習生活；其次是學習內(nèi)容的轉變，從初中對知識的“知其然”到高中階段的“知其所以然”，必然要求學習方法的轉變和學習時間的分配；最后是學習環(huán)境的轉變。因此，班主任工作中要注意引導學生相互尊重、相互包容、相互幫助，形成良好的團隊精神。只有這樣才能在尊重個體的同時發(fā)揮團體的強大凝聚力。其次家庭背景復雜，心理個性特點多。從心理學角度上來講，家庭條件較差的學生在這個年齡階段的特點是性格敏感、個性突出、要求被尊重、隱私被保護愿望強烈。作為班主任，自己必須在這一點加強重視和研究，確保學生情緒的穩(wěn)定，引導學生形成健康的心理。

　　2、充分了解學生的基本情況

　　利用一定的時間對學生的基本情況作一個全面的了解，使以后的教育和班級管理工作能夠做到因勢利導，針對本班特點，自己將集中利用一定時間與每名學生面對面進行一次深入談心，并以適當?shù)姆绞脚c學生家長進行交流，切實摸請自己學生的性格特征、家庭背景、學習方法、理想抱負。并為每名學生建立學生小檔案，通過各種學生能夠接受的溝通方式掌握動態(tài)，切實做到每名學生基本情況了然于胸。

　　3、宣講校規(guī)校紀，制定班級公約和建立各項班級制度

　　針對剛剛形成新的班級這一特點，作為學生德育工作第一人，自己將充分利用班會等適當時機引導學生明確學校的各種規(guī)章制度，確保本班學生能夠遵章守紀，不發(fā)生任何有違校紀的事情。大到國家，小到班級都是如此，正所謂無規(guī)矩不成方圓。為此，自己將把學校的各項管理規(guī)定貫穿始終，將結合班級特點完善機制，形成一套合理的管理制度，但同時，自己將注意做到制度貫徹不生硬讓各項制度得到最高效的貫徹落實。

　　4、讓學生進一步適應新階段的學習生活，養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　由于進入高中后的學習方式與之前的學習方法相比之下，發(fā)生了較大的變化。所以在學習方法上鼓勵大家多思考、多討論、多問老師、敢于提出自己的觀點、敢于創(chuàng)新。

　　5、善于抓住時機，深入思考，因勢利導。

　　在本學期初，要狠抓上午、下午上課前的時間進行教育，讓廣大同學熟悉這些課程以后是怎樣開設的，學習的目標是什么？學習任務是什么？怎樣開展學習活動？怎樣建立優(yōu)良的班風學風？如何共同建立優(yōu)秀的班集體？等等一系列的學習問題。

　　6、討論、并制定班級學習管理工作計劃。

　　通過集體大討論的方式，借鑒好的學習計劃，在全班推廣學習。要求每位同學都要根據(jù)自己的具體學習情況，以及每周每天的學習時間安排、科目的特點等等，做好適合自己的學習計劃。并按要求認真執(zhí)行計劃方案。

　　7、在班集體中建立得力的班委、團支部，盡量讓學生自主管理。

　　通過民主的推薦和自我推薦選舉產(chǎn)生班委、團支部成員、各科代表和小組長。然后利用課外時間加強學習和培訓班干部，培訓的內(nèi)容包括各個職位的責任，將責任落實到個人。班主任老師在班級管理工作上要大膽在嘗試，盡量放手把權力交給學生，讓同學自主、民主、科學地自行管理，班主任要做好監(jiān)督和引導工作。每個月定期地召開一次班干部會議，分析和解決本班存在的問題，包括同學們的學習和生活狀況。找出切合實際、最佳的管理措施和應急方案。同時，由班會費出資，每學期要進行一次表揚和獎勵工作得力的班干部和科代表活動。

　　8、營造爭先恐后、緊張、激烈的競爭學習氛圍。

　　（1）班主任老師要經(jīng)常深入學生群體中，進一步了解和研究學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)成績不太好的學生，要及時地加強教育。

　　（2）對學習成績好、在課堂或其他方面表現(xiàn)活躍的同學要及時表揚和勉勵。除提供學業(yè)的指導外，鼓勵他們繼續(xù)發(fā)奮學習，幫助他們樹立符合實際的遠大理想。同時把他們推選給科任老師，給予高度的注意和指點。

　　（3）對于學習成績較差或較落后的學生，要采取相應的補救措施。鼓勵學習成績較差的學生給他們以足夠的自信心，爭取讓他們在一定的時間內(nèi)有一個較大的提高，讓中間價層的學生有緊迫感，以達到全面提高全班的學習成績的目的。

　　9、開展豐富多彩的主題班會學習活動。

　　為了全面培養(yǎng)、發(fā)展和提高全體學生的綜合素質(zhì)。班主任要充分利用好每周主題班會時間，要按照原定學習活動計劃方案，有效地開展內(nèi)容豐富多彩的主題班會活動。（如：演講比賽、自我發(fā)展設計、辯論賽、座談會、知識講座、才藝表演、故事會、相聲、小品、音樂、寫作、詩歌朗誦、書法比賽等等一系列有目的有計劃、對學生全面發(fā)展有益的主題班會活動。）同時，與其他班級舉行一些友誼競技比賽，如籃球、足球、排球比賽等。班主任要加強指導，使集體主義觀念深入人心，增強本班的學習凝聚力和工作向心力，把集體利益放在第一位，鼓勵全體同學們?yōu)榘酄幑狻?/p>

　　10、加強學生心理輔導。

　　由于學習任務繁重，在校學習時間有限，同學們在學習上肯定會有壓力。班主任要做好學生工作，利用下午放學后的一點時間和學生聊聊學習、生活方面的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決，讓他們養(yǎng)成良好的學習方法、態(tài)度和生活習慣等等。

　　11、加強與學生家長以及其它科任老師的聯(lián)系。

　　密切聯(lián)系相家長和科任老師，深入了解學生。針對班上同學的不同家庭情況采取相應的措施和教育手段，加強對個別頑固分子進行批評和教育，誘導他們向良性發(fā)展。

　　12、認真學習及時地做好工作總結。

　　嚴格地要求自己，以身作則，為人師表，以高度的責任感、榮譽感和社會歷史使命感，全面地提高師德和教育工作業(yè)務水平。我要主動地和其他有經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任老師學習工作經(jīng)驗，虛心地向他人學習，及時總結經(jīng)驗教訓。

　　總之，新生進入高中后的第一學期對學生的高中生涯很關鍵，對一個集體的成長很關鍵，對自己做好今后的工作更為關鍵，因此，自己將刻苦勤奮、鉆研學習、不斷實踐、不斷進取，努力完成自己的高中工作階段所面臨的任務。在工作中有不足的地方，懇請領導和同事們批評指正，本人將不勝感激。

個人工作計劃篇3

　　20xx年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　09年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的`銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。09年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

　　1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

　　2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

　　3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。

　　回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

個人工作計劃篇4

　　隨著新一輪課程改革的到來，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：

　　一、常規(guī)教育方面

　　剛踏入一年級的小學生，對于學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內(nèi)容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規(guī)》，《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立"小小監(jiān)督崗"，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為，并在晚點時間進行一日總結，通過監(jiān)督崗的匯報，評出"最佳拇指獎"。對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。

　　2、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

　　3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目，故事會和流動紅旗的評比等活動，對學生進行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用"自理小屋"，"衛(wèi)生小天使"和"禮儀花園"等欄目進一步規(guī)范學生的行為習慣。對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用"誰的小樹長得最直"的活動進行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

　　二、班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展"路隊小標兵"評比活動，使學生不僅做到快，齊，靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。

　　三、衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。

　　1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。

　　四、班干部的培養(yǎng)方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

　　五、其他方面

　　班級管理中還應注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：文明小標兵評選，小書法家，小發(fā)明家，小詩人，數(shù)學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。

　　還給孩子們一個金色的童年。這學期，我將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，敬請領導和老師批評，指正。

個人工作計劃篇5

　　客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。

　　客戶經(jīng)理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

　　2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認真進行調(diào)查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。

　　客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責。客戶經(jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度。總行重點培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓。客戶經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕恕？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓

　　客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。

　　客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

　　當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

　　客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關性。

　　(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

　　現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。

　　第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法

　　一、培訓的內(nèi)容

　　對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。

　　(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容

　　1、銀行有關的法律。

　　2、金融產(chǎn)品知識。

　　3、銀行規(guī)章制度。

　　4、財務及信貸評估分析技術。

　　5、市場調(diào)研分析技術。

　　6、營銷技能。

　　7、公關禮儀。

　　8、心理素質(zhì)。

　　9、職業(yè)操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)

　　高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。

個人工作計劃篇6

　　為認真做好養(yǎng)護工作，解決公路管養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，提高道路養(yǎng)護質(zhì)量，做到規(guī)范化管理，推進養(yǎng)護工作再上新臺階，太和公路分局召開關于公路養(yǎng)護精細化管理專題會。養(yǎng)護技術人員從科學養(yǎng)護的理念考慮，積極發(fā)言，認真探討，制定公路養(yǎng)護管理新舉措，實施精細化管理。

　　一是要求養(yǎng)護科提前三天報季度養(yǎng)護計劃，公司每星期上報下周養(yǎng)護工作計劃，計劃中要有施工方案以及每天的養(yǎng)護作業(yè)任務，分局根據(jù)上報的計劃跟蹤監(jiān)督核查。

　　二是要求養(yǎng)護科和養(yǎng)護公司每星期養(yǎng)護巡查不少于七次，詳細記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的路面病害和附屬設施的損害情況，為養(yǎng)護計劃提供基礎數(shù)據(jù)。

　　三是加強對橋涵、邊坡、綠化樹的養(yǎng)護，每天不忘橋涵養(yǎng)護，定期整修邊坡和修剪遮擋標志的行道樹，在提升路容路貌的同時提高公路養(yǎng)護質(zhì)量和水平。

　　四是要求養(yǎng)護科技術人員詳細分工，明確責任，在加強日常保潔管理的同時，對小修工程進行旁站監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。

　　五是激勵養(yǎng)護技術人員積極探索，開拓創(chuàng)新，大力倡導使用新材料服務于公路養(yǎng)護工作。

　　六是要求養(yǎng)護精細化工作做到目標分解精細化、工作標準精細化、管理制度精細化、養(yǎng)護質(zhì)量考核精細化。真正倡導科學養(yǎng)護、預防養(yǎng)護的養(yǎng)護工作理念，確保打造“暢、潔、綠、美、安”的公路新面貌。

個人工作計劃篇7

　　這個學期我擔任的職位是中（2）班的配班教師。對于本學期的個人教學計劃我將做好以下幾點：

　　一、指導思想:

　　1、更新觀念，樹立科學的兒童觀、教育觀，要遵循中班幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，充分利用自然、社會文化等教育資源，注意教育內(nèi)容應跟隨幼兒興趣的變化而變化，合理有效的使用各種教育方法及手段，創(chuàng)設相應的環(huán)境。

　　2、以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)中班組指定的計劃為目標，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎，制定教育計劃和教育活動。

　　二、個人現(xiàn)狀分析：

　　優(yōu)點： 1、熱愛幼教工作，喜歡孩子。

　　2、責任心強、有耐心。

　　缺點: 教育教學能力和技巧上面還存在一些不足,應加強理論知識的學習,并且努力把理論轉化成實際經(jīng)驗。

　　三、工作重點：

　　1、全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展。

　　2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上吸取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。

　　3、注重學習環(huán)境的創(chuàng)設對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計各種活動區(qū)域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。

　　4、鼓勵幼兒參加各種各樣的活動，比如珠心算、舞蹈、美術等興趣班，這樣不僅可以開發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣。

　　5、注重家園聯(lián)系。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡，讓家長知道老師對問題很重視。

　　四、措施：

　　1、多向老教師學習，經(jīng)常反思教育教學活動，不斷提高自已的教育教學水平。

　　2、隨時隨地觀察幼兒，提高觀察幼兒的能力。

　　3、積極參加園內(nèi)組織的各項學習活動，并做好每次的學習記錄。

　　4、與本班兩位老師配合好，認真、較好的完成園領導交給的各項任務。