客服內(nèi)勤的崗位職責

時間：2023-01-12 18:46:49 崗位職責我要投稿

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客服內(nèi)勤的崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的客服內(nèi)勤的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服內(nèi)勤的崗位職責

客服內(nèi)勤的崗位職責1

　　崗位職責

　　1、負責與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校、企業(yè)等單位聯(lián)絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環(huán)保知識課程時間和細節(jié)性事務并維護合作關(guān)系;

　　2、整理政府機構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;

　　3、協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

　　任職要求：

　　1、年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

　　2、具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;

　　3、具有推廣和維護協(xié)調(diào)的能力

　　4、熟練運用office

　　5、有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態(tài)度

客服內(nèi)勤的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類、整理;

　　2、負責銷售訂單跟進;

　　3、在店鋪內(nèi)進行接單;

　　4、為銷售業(yè)務員進行后勤協(xié)助工作。

　　任職要求：

　　1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

　　2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的崗位職責3

　　職責;

　　1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;

　　2、負責撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;

　　3、負責統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

　　4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領(lǐng)導;

　　5、按領(lǐng)導要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù);

　　6、協(xié)助領(lǐng)導處理其他工作事宜;

　　7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務相關(guān)培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標準

　　任職資格

　　1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、營銷或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、良好的問題分析與推進能力;

　　4、良好的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。

客服內(nèi)勤的崗位職責4

　　根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協(xié)助相應職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;

　　3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤的崗位職責5

　　職責

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　崗位要求

　　1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

　　3、要求一定要有"客戶為先"的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

客服內(nèi)勤的崗位職責6

　　職責：

　　1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的'需求進行報價下單;

　　2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

　　3、負責客戶提出的業(yè)務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

　　4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

　　2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

客服內(nèi)勤的崗位職責7

　　職責

　　1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;

　　2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務;

　　3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;

　　4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;

　　5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執(zhí)行力強。

客服內(nèi)勤的崗位職責8

　　職責：

　　1、負責客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng);

　　2、負責相應報表制作;

　　3、負責客戶對賬工作及報表制作(發(fā)貨明細、裝配清單等);

　　4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;

　　5、負責運輸異常處理及客戶投訴處理;

　　任職資格：

　　1、20-40歲，大專以上學歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、懂物流行業(yè)知識，物流基本功扎實，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對數(shù)據(jù)敏感，對物流操作流程有一定了解。

　　3、熟悉電腦操作知識，工作認真、仔細、積極主動，具備良好的服務意識，責任心強;良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。

　　4、愿意加班;

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