物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責
現(xiàn)如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責1
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的`策劃及質(zhì)量標準要素的分配;
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計,并形成文件;
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實施;
6、負責新項目招投標及資料編制。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責2
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務水平;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督客服投訴處理情況,指定物業(yè)品質(zhì)部日常周報、月報;
4、協(xié)助物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領導交辦的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責3
1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的.跟進。
3、跟進管理區(qū)域的商戶退場工作。
4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責4
職責描述:
1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進行傳達。
2)協(xié)助上級領導制定本線條發(fā)文的.制定以及發(fā)布。
3)協(xié)助上級領導進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業(yè)務類文檔進行收集、分類、歸檔。
5)協(xié)助上級領導工作，表格文檔的填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務安排、會議紀要發(fā)布7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務的對接指導。 8)完成上級領導交代的其他工作任務。
任職要求:
1)大專以上學歷，能接受應屆畢業(yè)生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責5
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務；
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；
3、負責物業(yè)管理費的.收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責6
職責描述：
崗位職責：
1.品質(zhì)督導：負責綜合管理條線的品質(zhì)督導，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質(zhì)督導評分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的`籌備工作。
3.條線管理：負責對綜合條線督導檢查標準的培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。
5.完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招專科及以上，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責7
1，服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識
3，具備基礎的'設備管理，跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作，
4，具有良好的溝通能力和問題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題
6，處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8，負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作
9，每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責8
1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、維護良好的`客戶關系，掌握客戶需求；
4、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責9
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務水平;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領導交辦的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責10
1、根據(jù)作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質(zhì)檢查報告;
2、根據(jù)作業(yè)指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;
3、對檢查出的問題,督促相關部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;
4、對多次發(fā)生和普遍存在的`問題進行書面報告提交相關領導,并督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責11
1、起草會議紀要;
2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的.整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓需求;
5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查;
6、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責12
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務品質(zhì)監(jiān)督;
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負責監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標準;
4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的`各項工作;
6、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正。
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