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  • 索賠員崗位職責(zé)

    時間:2023-06-28 11:35:35 崗位職責(zé) 我要投稿

    索賠員崗位職責(zé)(精選26篇)

      隨著社會一步步向前發(fā)展,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編幫大家整理的索賠員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    索賠員崗位職責(zé)(精選26篇)

      索賠員崗位職責(zé) 1

      一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

      二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的`準(zhǔn)確性。

      三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

      四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

      五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,報表資料的傳遞與交流。

      六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運(yùn)。

      七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作狀況。

      八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

      九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

      十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

      索賠員崗位職責(zé) 2

      1、熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

      2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;

      3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的.填報,索賠舊件管理等;

      4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題。

      索賠員崗位職責(zé) 3

      1、鑒定車輛故障是否屬于質(zhì)量問題。

      2、故障配件是否在保修期內(nèi)。

      3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào),免費(fèi)更換故障配件。

      4、月底將所換下配件返廠,以便于廠家分析。

      5、及時查看廠家是否將索賠款項(xiàng)打入公司賬戶。

      6、期間建立完整的檔案,以便隨時查看。

      索賠員崗位職責(zé) 4

      1、負(fù)責(zé)對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

      2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù),分析故障原因,辦理相關(guān)索賠手續(xù);

      3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修,審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

      4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù),歸檔妥善保管;

      5、建立索賠件臺帳,對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

      6、提高客戶滿意度,及時反饋相饋相關(guān)信息,與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

      7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷賬工作。

      索賠員崗位職責(zé) 5

      1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策,按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)并不斷提升;

      2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);

      3、收回索賠件,按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識、保管等管理工作;

      4、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對,確保索賠賬務(wù)的'準(zhǔn)確性

      5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,編制各項(xiàng)報表并上報;

      6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向上級匯報工作狀況;

      7、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

      索賠員崗位職責(zé) 6

      1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作;

      2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù);

      3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對客戶的`解釋工作;

      4、將索賠件按時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費(fèi)用;

      5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;

      6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時間;

      7、對索賠配件上標(biāo)簽,擺放到制定位置;

      8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作;

      9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。

      索賠員崗位職責(zé) 7

      1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)銷售服務(wù)中心的利益和形象;

      2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求;

      3、積極向顧客宣傳索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

      4、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的.信息;

      5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;

      6、在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

      索賠員崗位職責(zé) 8

      1、掌握保修政策,按照索賠流程受理用戶的保修申請;

      2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對索賠件進(jìn)行判定;

      3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn),對索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定;

      4、負(fù)責(zé)建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

      5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

      6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算,并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題;

      7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題;

      8、負(fù)責(zé)對索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

      索賠員崗位職責(zé) 9

      1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù),協(xié)助召回業(yè)務(wù)

      2、處理索賠業(yè)務(wù),必要時向用戶解釋索賠條款,確保用戶滿意

      3、協(xié)助財務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

      4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性

      5、定期整理和妥善保存所有的'索賠檔案

      6、在主機(jī)廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息

      索賠員崗位職責(zé) 10

      1、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)管理工作,準(zhǔn)時接車;并做好每月客戶預(yù)約;

      2、與顧客和相關(guān)方面進(jìn)行充分溝通以便掌握與索賠有關(guān)的信息,解釋廠家的'索賠規(guī)定及顧客應(yīng)注意的事項(xiàng),并認(rèn)真解答顧客的詢問;

      3、負(fù)責(zé)故障件的原因分析,作出質(zhì)量鑒定,按照上海汽車及公司相關(guān)規(guī)定,判定是否為索賠范圍。

      4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應(yīng)索賠事務(wù)。

      索賠員崗位職責(zé) 11

      一、穩(wěn)定客戶情緒。

      二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料,提醒客戶帶齊保修所需資料。

      三、與技術(shù)經(jīng)理溝通,以獲得其支持與協(xié)作。

      四、了解投訴索賠問題,并檢查相關(guān)手續(xù)。

      五、針對投訴問題,負(fù)責(zé)故障件的原因分析,并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。

      六、確認(rèn)是質(zhì)量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協(xié)調(diào),()做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。

      七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。

      八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。

      九、做經(jīng)束性的總結(jié),對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋。

      十、開具發(fā)票,將發(fā)票信息錄入R3系統(tǒng)。

      十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。

      十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的.故障件及故障件的確認(rèn)情況。

      十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺帳,及時與一汽大眾廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任,并對保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

      十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。

      索賠員崗位職責(zé) 12

      1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成索賠相關(guān)事宜。

      2、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

      3、將索賠件及時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

      4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的.溝通。

      索賠員崗位職責(zé) 13

      1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。

      2、良好的語言表達(dá)能力,反應(yīng)靈敏,較強(qiáng)的`事件應(yīng)變能力;

      3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。

      4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險公司工作經(jīng)驗(yàn)。

      索賠員崗位職責(zé) 14

      1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。

      2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

      3、積極向客戶宣傳索賠條例。

      4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的'維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

      5、客觀真實(shí)地開展索賠工作,不弄虛作假。

      6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

      7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

      8、管理索賠零部件。

      索賠員崗位職責(zé) 15

      1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

      2、對屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的上海大眾故障車輛進(jìn)行檢查,并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔(dān)請;

      3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時填報質(zhì)量擔(dān)保報表、報告,并按要求返回保用期損傷件;

      4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報告;

      5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的'質(zhì)量、技術(shù)信息;

      6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策,并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

      索賠員崗位職責(zé) 16

      1、根據(jù)CAPSA索賠政策規(guī)定,與技術(shù)主管共同判斷車輛故障是否在保修范圍,并及時準(zhǔn)確處理索賠業(yè)務(wù)。

      2、索賠舊件的'日常管理及運(yùn)輸。

      3、索賠資料的整理及妥善保管。

      4、配合CAPSA年度索賠稽查工作。

      5、嚴(yán)格執(zhí)行索賠相關(guān)流程。

      6、處理賠償單據(jù)及賠償費(fèi)用并做好賠償總結(jié)。

      7、積極做好與其它部門之間的銜接工作。

      8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

      索賠員崗位職責(zé) 17

      1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

      2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的`準(zhǔn)確性;

      3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù);

      4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

      5、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中,負(fù)責(zé)報表資料的傳遞與交流;

      6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時按要求運(yùn)回;

      7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況;

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

      索賠員崗位職責(zé) 18

      1、負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。

      2、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。

      3、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。

      4、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告,以及申請單填寫工作。

      5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作。

      6、負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。

      索賠員崗位職責(zé) 19

      一、 對待顧客要做到積極主動,熱情服務(wù)。

      二、 車輛的相關(guān)信息要詳細(xì)記錄,準(zhǔn)確無誤。

      三、 對于車輛故障的表現(xiàn)須親自察看并進(jìn)行記錄。

      四、 必須遵守SGM的索賠政策,堅持原則,不弄虛作假。

      五、 熟練掌握索賠政策及操作程序。

      六、 索賠案例申請及相關(guān)資料須經(jīng)核實(shí)后,及時提交給SGM。

      七、 索賠工單及索賠申請要充分齊備,細(xì)致準(zhǔn)確。

      八、 嚴(yán)格存放索賠件,做到賬實(shí)相符,管理有序。

      九、 索賠件的.包裝要嚴(yán)密、無誤,要及時回運(yùn)。

      十、 索賠費(fèi)用的結(jié)算要逐項(xiàng)累加,不可疏漏。

      十一、 對于超過索賠權(quán)限的索賠,須及時上報SGM, 獲得批準(zhǔn)。

      十二、 對客戶的抱怨和投訴要及時耐心地做出解釋。

      十三、 索賠車輛的檔案要做到嚴(yán)格、有序管理。

      索賠員崗位職責(zé) 20

      職責(zé)描述:

      1、針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定;

      2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;

      3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真、逐項(xiàng)申報三包索賠單,并制作匯總表

      4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋;

      5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔;

      6、負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

      任職要求:

      1、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的`所有零件,零件三包的時間;

      2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定;

      3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu),了解各系統(tǒng)零部件;

      4、具有較強(qiáng)的動手能力及零部件檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

      5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備廠家三包鑒定專業(yè)知識,愛崗敬業(yè)。

      索賠員崗位職責(zé) 21

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)組織國外返銷件質(zhì)量問題處理;

      2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理;

      3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;

      4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;

      5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;

      6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

      任職要求:

      a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

      b、英語六級及以上,良好的聽說讀寫能力;

      c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

      d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、海外售后服務(wù)體系知識;

      e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。

      索賠員崗位職責(zé) 22

      1、制定索賠政策,建立索賠體系流程與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

      2、對接配件廠商的品保部門

      3、面向售后網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行索賠培訓(xùn)

      4、對售后網(wǎng)絡(luò)的`索賠kpi進(jìn)行管理,跟蹤索賠件物流狀況

      5、索賠費(fèi)用的及時處理

      索賠員崗位職責(zé) 23

      職責(zé)描述:

      1、制定索賠政策,建立索賠體系流程與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

      2、對接配件廠商的品保部門

      3、面向售后網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行索賠培訓(xùn)

      4、對售后網(wǎng)絡(luò)的索賠kpi進(jìn)行管理,跟蹤索賠件物流狀況

      5、索賠費(fèi)用的及時處理

      任職要求:

      1、專科及以上學(xué)歷,汽車/電子/機(jī)械專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先

      2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上汽車行業(yè)索賠經(jīng)驗(yàn),有大型整車廠/零部件企業(yè)、4s店索賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

      3、了解索賠體系與車輛技術(shù)

      4、具有良好的'團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力,抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)一定頻率的出差,熟練使用microsoft word, power point, excel軟件

      索賠員崗位職責(zé) 24

      職位描述:

      1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。

      2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報,索賠舊件管理等;積極向顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;

      3、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的.信息;定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。

      4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。

      職位要求:

      1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)專科以上學(xué)歷;

      2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗(yàn);

      3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

      4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

      5、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時間范圍;

      6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。

      索賠員崗位職責(zé) 25

      崗位職責(zé):

      1、嚴(yán)格按照廠家和公司對索賠文件的要求,完善索賠文件,并做好歸檔;

      2、按照廠家索賠政策,按時提交索賠申請和相關(guān)索賠文件;

      3、對每一項(xiàng)索賠的'回款都必須跟蹤到位,及時上報財務(wù);

      4、按照廠家要求對索賠配件做好登記,標(biāo)識和存放,并按照廠家要求及時回寄索賠配件;

      5、主動收集,反饋車輛使用質(zhì)量信息,技術(shù)信息。

      職位要求:

      1、中專以上學(xué)歷,汽車維修或相關(guān)專業(yè);

      2、從事過售后索賠的相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)1年;

      3、良好的服務(wù)意識。

      索賠員崗位職責(zé) 26

      崗位職責(zé):

      1、高中及以上學(xué)歷。

      2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。

      3、具有對車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。

      4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的.服務(wù)政策。

      5、堅持原則,能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。

      6、良好的交流能務(wù),與顧客充公溝通的能力。

      7、有駕駛證,且能熟練駕駛。

      任職要求:

      1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識。

      2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做好質(zhì)量上的鑒定。

      3、按照廠家及國家索賠條例,辦理索賠申請及相應(yīng)的索賠事務(wù)。

      4、主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

      5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

      6、主動協(xié)助有關(guān)人員對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

      7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案,對三包故障件進(jìn)行很好的管理。

      8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動,負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

      9、積極推動5s現(xiàn)場管理,完成上級交待的其它事項(xiàng)。

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