技術支持工程師崗位職責

時間：2024-07-04 14:17:30 崗位職責我要投稿

技術支持工程師崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的技術支持工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持工程師崗位職責

技術支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)、產品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的'技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓；

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料；

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師崗位職責2

　　職責

　　1.向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2.能在與客戶的交流中，充分展示產品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買；

　　3.聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產品競爭力；

　　4.參與到產品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等；

　　5.參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1.本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言；

　　2.喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力；

　　3.優(yōu)秀的.�？蛻舴⻊找庾R；

　　4.優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題；

　　5.工作積極勤奮，重視團隊合作；

　　6.自律，好學；

技術支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料；

　　2、負責跟進產品開發(fā)過程中所需的。研發(fā)設計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理；

　　3、協(xié)助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協(xié)調工作；

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電子信息類相關專業(yè)，有一年及以上相關工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出；

　　2、工作認真仔細，具有良好的`溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強；

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力；

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

技術支持工程師崗位職責4

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；

　　3）負責跟進區(qū)域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的'問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩(wěn)定；

　　6）遵循技術支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

　　9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、負責本地區(qū)電力通信產品的.售后技術支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應屆生以上，或�？�1年工作經(jīng)驗；

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術工作背景優(yōu)先；

　　3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執(zhí)行和驗收；

　　2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調試和驗收；

　　2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議；

　　3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力；

　　4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題；

　　5、其他相關技術支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業(yè)，1年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通協(xié)調和組織能力，較強的'客戶服務意識；

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力；

　　4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術；

　　5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡技術，熟悉Linux及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試；

　　6、可適應短期出差；

　　7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術經(jīng)驗優(yōu)先；

技術支持工程師崗位職責7

　　1、主要負責安裝一些現(xiàn)場的設備，并進行調測等工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的'制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求提供所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè)；

　　2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

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