技術支持工程師崗位職責

時間：2024-07-04 14:17:30 崗位職責我要投稿

技術支持工程師崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的技術支持工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持工程師崗位職責

技術支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現、產品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業務員對客戶進行現場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的'技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓；

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料；

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師崗位職責2

　　職責

　　1.向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2.能在與客戶的交流中，充分展示產品優勢，并引導潛在客戶購買；

　　3.聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統，幫助公司提高產品競爭力；

　　4.參與到產品的發布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等；

　　5.參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1.本科及以上學歷，計算機及相關專業，熟練至少一門編程語言；

　　2.喜歡英語，具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力；

　　3.優秀的.。客戶服務意識；

　　4.優秀的分析能力，能獨立解決問題；

　　5.工作積極勤奮，重視團隊合作；

　　6.自律，好學；

技術支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1、協助工程師整理各研發項目輸出的技術文檔資料；

　　2、負責跟進產品開發過程中所需的。研發設計資料、圖紙、規格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理；

　　3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作；

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、電子信息類相關專業，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發技術文檔標準化輸出；

　　2、工作認真仔細，具有良好的`溝通協調能力、邏輯思維，責任心強；

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力；

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

技術支持工程師崗位職責4

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；

　　3）負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的'問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定；

　　6）遵循技術支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

　　9）工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產品的.售后技術支持工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發人員及時反饋現場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗；

　　2、了解電力行業，有電力行業技術工作背景優先；

　　3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執行和驗收；

　　2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收；

　　2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議；

　　3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力；

　　4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題；

　　5、其他相關技術支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗；

　　2、良好的溝通協調和組織能力，較強的'客戶服務意識；

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力；

　　4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術；

　　5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試；

　　6、可適應短期出差；

　　7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先；

技術支持工程師崗位職責7

　　1、主要負責安裝一些現場的設備，并進行調測等工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的'制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協助處理售后工作。

　　6、公司安排的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業；

　　2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

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