技術支持工程師崗位職責

時間：2022-09-28 15:11:57 崗位職責我要投稿

技術支持工程師崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的技術支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

技術支持工程師崗位職責

技術支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用；

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備；

　　3、配合銷售撰寫技術方案；

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持；

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作；

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄；

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品；總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

　　（中級）

　　1、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持；

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備

　　3、配合銷售撰寫技術方案；

　　4、組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　5、參于項目的'技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見；

　　6、負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導；

　　7、負責售中項目各個流程環節溝通協調

　　8、落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

　　9、編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10、及時反饋用戶需求

　　11、對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　（高級）

　　1、負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2、組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答

　　4、配合銷售撰寫技術方案

　　5、負責項目策劃及組織實施工作

　　6、協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

　　7、參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備

　　8、響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9、指導、培養中級專業技術人員學習和提高

技術支持工程師崗位職責2

　　1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的.運行，

　　5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試；

　　9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行；公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準；

　　11、完成上級交辦的其他工作任務；

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