奧運會觀眾服務志愿者英語面試直擊
“如果有觀眾因為天氣炎熱非要打傘觀看比賽，你會怎樣協(xié)調(diào)？”“如果我是一名觀眾，排了很久的隊卻發(fā)現(xiàn)自己記錯票的日期，你會怎樣處理？”這些問題讓參加面試的志愿者申請人有些措手不及。這是1月13日在奧運會觀眾服務志愿者北京城市學院面試點的一幕。
在英文面試中，志愿者會碰到這些關于志愿服務的話題，比如“為什么會選擇參加志愿服務？”也會碰到“你最喜歡哪種運動？”“你最喜歡讀哪種書？”等生活中的問題。已經(jīng)參加過兩次面試的英文面試官吳旭說：“我面試過的志愿者申請人都是大學生，有的緊張得話都說不出來，我在面試正式開始前都會鼓勵他們說"Relaxandtryyourbest"（放松心情，盡力發(fā)揮）。”
中文面試官由奧組委觀眾服務處的工作人員擔任，考題更注重奧運場館服務的工作性質(zhì)，涉及團隊合作，“如何用簡短的三句話為觀眾指路？”“在團隊中有隊友比較懈怠你會怎么辦？”這些問題讓面試者們絞盡腦汁。“奧運會的成功舉辦需要志愿者的工作與付出。志愿者有時候工作會超時，有時候飯也不一定能按點兒送到。你如何處理消極情緒？”來自工人體育場場館服務處的面試官耿樹銘將這個棘手的搶答題拋給了5名志愿者申請人。一名申請人很快搶過了話題，當他說到“作為新時代的大學生，我們應當有責任感和歷史使命感”時，被面試官微笑著打斷：“我們不說高調(diào)，說點實際的就行。”而現(xiàn)場的一名申請人更是亮出了自己的文藝特長，引吭高歌一段，讓面試的氛圍輕松不少。
北京志愿者協(xié)會秘書處張全會介紹說：“北京志愿者協(xié)會通過社會招聘一共招募了106名奧運志愿者英文面試官。這些面試官大都是外企高層管理人員、外國使館駐華人員和高校英語專家。”隨著奧運會觀眾服務志愿者的英語測試工作的展開，奧組委將從來自北京各大高校的兩萬余名志愿者申請人中錄取1．3萬人作為奧運會觀眾服務志愿者，截至本月13日，已經(jīng)有6200余名申請人完成了面試。
參加工體觀眾服務志愿者面試的崔宗洋是北京城市學院一家藝術社團的負責人，他之前的活動策劃和志愿服務經(jīng)歷讓面試官很感興趣。作為今天第一批被面試的志愿者申請人，小崔有些興奮地說：“我和同學都對志愿服務很有熱情，平時一有機會就參加活動。我希望將志愿服務作為生活中的.一部分堅持下去，更希望志愿服務能夠成為社會風尚，讓每一個人都投入其中。”
英文面試官吳旭是波音公司的工作人員，她已經(jīng)有兩次面試志愿者的經(jīng)驗。談起奧運會志愿者面試，她說：“在公司里感受到國外同事們的志愿服務意識很強，幾乎就是全民總動員的狀態(tài)。相比起來，國內(nèi)的志愿服務才剛剛起步，希望可以借著奧運的契機將志愿服務的意識延續(xù)下去。我應聘英文面試官，也是以自己的方式來為奧運服務。”
據(jù)悉，英文面試官們將從申請人的英語水平、國際禮儀等方面進行評價并且推薦。不同的場館對測試要求略有不同，通常是根據(jù)志愿者在英語水平、外在形象和語言溝通3方面各細目的表現(xiàn)分別給出評分等級，根據(jù)每名志愿者的特質(zhì)填寫擬推薦崗位細目，細目包括：安檢檢票、坐席服務、觀眾引導、證件查驗、信息亭及寄存處、吉祥物表演、運行支持、員工與行政等。據(jù)悉，整個選拔工作預計將在3月份全部完成。
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