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主管如何給下屬分配工作
身居管理者位置并不一定會自然產(chǎn)生正確分配工作給別人的能力。事實(shí)上，許多管理者常常是非常拙劣的分配者。
現(xiàn)代管理者的一個非常重要的職責(zé)就是要把工作分配給別人去做。怎樣做到有效的分配呢?美國作者j·w·李、m·皮爾斯提出了有效分配系統(tǒng)的七個步驟。如果你能認(rèn)真地遵守這些步驟，就能夠提高自己的管理能力，改進(jìn)部門的工作，提高企業(yè)的效率，把自己從具體事務(wù)活動中解放出來。
第一步 選定需要分配他人去做的工作
原則上講，你可以把任何一件其他人能夠處理的工作分配給別人去做。為了做到這一點(diǎn)，首先要對下屬的能力有個了解。對工作和下屬的評價(jià)是獲得這種了解的途徑。
認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何，在你沒有完全了解這些情況和工作的預(yù)期結(jié)果之前，不要輕易分配工作。
當(dāng)你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標(biāo)，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經(jīng)驗(yàn)。最后，把工作分配出去以后，還要確定自己對工作的控制程度。如果一旦把工作分配出去，自己又無法控制和了解工作的進(jìn)展情況，那就要親自處理這件工作。而不要再把它分配出去了。
切記不要把“熱土豆”式的工作分配出去。所謂“熱土豆”式工作，是指那些處于最優(yōu)先地位并要求你馬上親自處理的特殊工作。例如，你的上司非常感興趣和重視的某件具體工作就是“熱土豆”式工作。這種工作要你親自去做。另外，非常保密的工作也不要分配給別人去做。如果某項(xiàng)工作涉及到只有你才應(yīng)該了解的特殊信息，就不要分配出去。
第二步 選定能夠勝任工作的人
建議你對下屬進(jìn)行完整的評價(jià)。你可以花幾天時(shí)間讓每個下屬用書面形式寫出他們對自己職責(zé)的評論。要求每位工作人員誠實(shí)、坦率地告訴你，他們喜歡做什么工作，還能做些什么新工作，然后，你可以召開一個會議，讓每個職員介紹自己的看法，并請其他人給予評論。要特別注意兩個職員互相交叉的一些工作。如果某職員對另一職員有意見，表示強(qiáng)烈的反對或提出尖銳的批評，你就要花些時(shí)間與他們私下談?wù)劊谶@種評價(jià)過程中，你還需要掌握兩點(diǎn)：了解工作和職員完成工作的速度。你要通過這種形式掌握職員對他自己的工作究竟了解多深。
如果你發(fā)現(xiàn)有的職員對自己的工作了解很深，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你原來的預(yù)料，這些人就有可能擔(dān)負(fù)重要工作任務(wù)的才能和智慧。
了解職員完成工作的速度是另一個重要任務(wù)。例如，你可能知道一位秘書的打字速度是另一位秘書的兩位，或者一個助手完成同樣困難的任務(wù)所用時(shí)間只是另一助手所用時(shí)間的一半。一旦你掌握了每個工作人員對其工作了解的程度和完成工作的速度等情況以后，就可以估計(jì)出每個人能夠處理什么樣的工作，也就可以回到分配工作的分析上來，決定把工作分配給能達(dá)到目標(biāo)要求的人。
如果你對職員的分析正確無誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。回到對工作的了解和職員完成工作速度這兩個主要標(biāo)準(zhǔn)上來。然后，你再決定是想把工作做得好還是快。這種決策目標(biāo)將會向你說明能夠勝任工作的人是什么樣的人。這樣，你就有可能讓最有才能的職員發(fā)揮最大的作用。但有一點(diǎn)也要記住，那就是你要盡量避免把所有的工作都交給一個人去做的傾向。
除了上述兩個主要標(biāo)準(zhǔn)以外，其它因素也在分配工作中選擇合適的人上起作用。時(shí)間價(jià)值就是一個很重要的因素。你要注意不要把次優(yōu)先的工作分配給公司中具有很高時(shí)間價(jià)值觀念的職員去做。不量才用人，既浪費(fèi)錢財(cái)，又影響職員的積極性。
總之，只要認(rèn)真根據(jù)職員對工作的了解、完成工作的速度、時(shí)間價(jià)值觀念和對他的培養(yǎng)價(jià)值這幾條原則辦事，就可以選擇出能夠勝任你要分配的工作的人。
第三步 確定分配工作的時(shí)間、條件和方法
大多數(shù)管理者往往在最不好的時(shí)間里委好工作.他們上午上班后的第一件事便是分配工作。這樣做可能方便管理者，但卻有損于職員的積極性。職員有什么感覺呢?下屬帶著一天做些什么的想法來到辦公室，一上班卻又接到新工作.他們被迫改變原定的日程安排，工作的優(yōu)選順序也要調(diào)整。這樣做的結(jié)果便是時(shí)間的浪費(fèi)。
分配工作的最好時(shí)間是在下午。你要把分配工作作為一天里的最后一件事來做。這樣，有利于下屬為明天的工作作準(zhǔn)備，為如何完成明天的工作做具體安排。還有一個好處，就是職員可以帶著新任務(wù)回家睡覺，第二天一到辦公室便集中精力處理工作。
面對面地分配工作是最好的一種分配方法。這樣分配工作便于回答下屬提出的問題。獲得及時(shí)的信息反饋、充分利用面部感情和動作等形式強(qiáng)調(diào)工作的重要性。只有對那些不重要的工作才可使用留言條的形式進(jìn)行分配。如果要使下屬被新的工作所促進(jìn)和激勵，就要相信在分配工作上花點(diǎn)時(shí)間是值得的。寫留言條分配工作，可能快并且容易做到，但它不會給人以深刻和重要的印象。
分配工作是一種人情事兒。它是把重要的工作付給某個下屬去做。如果可能，最好是面對面地分配工作。
第四步 制定一個確切的分配計(jì)劃
有了確定的目標(biāo)才能開始分配工作。誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作?為什么選某人做這項(xiàng)工作?完成這項(xiàng)工作要花多長時(shí)間?預(yù)期結(jié)果是什么?完成工作需要的材料在什么地方?下屬怎樣向你報(bào)告工作進(jìn)展?分配工作之前，必須對這些問題有個明確的答案。你還要把計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)寫出來，給職員一份，自己留下一份備查。這樣做可以使上下雙方都了解工作的要求和特點(diǎn)，不留下錯誤理解工作要求的余地。應(yīng)該讓這種分配計(jì)劃指導(dǎo)有效分配工作的全過程。
第五步 分配工作
在分配工作之前，需要把為什么選他完成某項(xiàng)工作的原因講清楚。關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)積極的一面。向他指出，他的特殊才能是適合完成此項(xiàng)工作的;還必須強(qiáng)調(diào)你對他的信任。同時(shí)，還要讓下屬知道他對完成工作任務(wù)所負(fù)的重要責(zé)任;讓他知道完成工作任務(wù)對他目前和今后在組織中的地位會有直接影響。
在解釋工作的性質(zhì)和目標(biāo)時(shí)，要向下屬講出你所知道的一切。不要因?yàn)闆]有講完所掌握的信息，而給下屬設(shè)下工作的陷阱。你要把所有的目標(biāo)全部擺出來：誰要求做這件工作的，要向誰報(bào)告工作，客戶是誰等等。還要把自己在這個工作領(lǐng)域的體驗(yàn)也告訴下屬。讓他們了解過去的一些事情是怎樣處理的，得到了一些什么結(jié)果等。要讓下屬完全理解體所希望得到的結(jié)果。如果可能，盡量列出事實(shí)、數(shù)量和具體目標(biāo)。那種“這件事需要快辦”的說法不是對工作的充分解釋。
給下屬規(guī)定一個完成工作的期限。讓他知道，除非在最壞的環(huán)境條件下才能推遲完成工作的期限。向他講清楚，完成工作的期限是怎樣定出來的，為什么說這個期限是合理的。另外，還要制定一個報(bào)告工作的程序，告訴他什么時(shí)間帶著工作方面的信息向你報(bào)告工作;同時(shí)，你也要向他指出，要檢查的工作的期望結(jié)果是什么，使他明確要求。
最后，你要肯定地表示自己對下屬的信任和對工作的興趣。象“這是一件重要工作，我確信你能做好它”這樣的話，可以對下屬發(fā)揮很大的激勵作用。總之要記住，分配好工作，不僅能節(jié)約時(shí)間，還可以在職員中創(chuàng)造出一種暢快的工作氣氛。
第六步 檢查下屬的工作進(jìn)展情況
確定一個評價(jià)分配出去的工作進(jìn)展情況的計(jì)劃是很有技巧的事。檢查太勤會浪費(fèi)時(shí)間;對分配出去的工作不聞不問，也會導(dǎo)致災(zāi)禍。
對不同工作，檢查計(jì)劃也有所不同。這主要取決于工作的難易程度、職員的能力及完成工作需要時(shí)間的長短。如果某項(xiàng)工作難度很大并且是最優(yōu)先的，就要時(shí)常檢查進(jìn)展情況，每一兩天檢查一次，保證工作成功而又不花費(fèi)太多時(shí)間，這類工作都有一個內(nèi)在的工作進(jìn)展階段，一個階段的結(jié)束又是另一個階段的開始。這種階段的停起時(shí)間也是檢查和評價(jià)工作進(jìn)展情況的最好時(shí)間。當(dāng)你把一件有困難的工作分配給一個經(jīng)驗(yàn)較少的下屬去做時(shí)，不論從必要性還是從完成工作的愿望上來講，多檢查幾次進(jìn)展情況都是有益的。對這種情況，你可以把檢查工作進(jìn)展的
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