如何快速跟客戶溝通技巧
如何快速跟客戶溝通技巧。銷售其實(shí)就是你和客戶之間互動交流的過程。銷售發(fā)現(xiàn)客戶的需求，我們產(chǎn)品或或服務(wù)如何滿足客戶的需求，讓客戶信任我們的過程。
我遇見過很多初入職場的銷售小白。最擔(dān)心客戶提出問題來，有些問題自己都解答不了，感覺客戶層出不窮的提問就是一種折磨，但銷售手高手卻認(rèn)為能提問的客戶才是真正的客戶，成交的機(jī)會也是最大的。
●如何解決客戶的提問?
和客戶交流的過程中，大部分初入職場的新人往往都會害怕冷場吧?很多的人不僅害怕冷場，害怕沒有話可以聊下去了。那么有沒有思考過，為什么會說著說著就沒話說了呢?
實(shí)際上很多時(shí)候，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因往往不是客戶的問題，而是在于我們自身的.原因。“這件杯子多少錢?”“28元。”“有紅色的嗎?”“沒有。”如果你是這樣回答客戶的問題的，很顯然，在五句話之內(nèi)必定是要冷場的。我們要學(xué)會通過問題創(chuàng)造展示自己產(chǎn)品的機(jī)會，要爭取到說話的主動權(quán)，要善于引導(dǎo)話題。
我們在和客戶交流時(shí)后，不要總是以句號式的問題結(jié)尾，要學(xué)會使用問號，向善于客戶提問，這樣才能更有效的溝通的。同時(shí)要明確自己的溝通目標(biāo)，巧妙地用客戶的提問時(shí)，掌握話題的主動權(quán)，將兩人的交流主題慢慢引向?qū)ψ约河欣姆矫嬖掝}。
●客戶不提問時(shí)，要善于制造問題
很多的銷售人員不喜歡向客戶提問，但是大家來想一下，如果客戶不問你多少錢，你怎么和客戶說我們這里有優(yōu)惠?
如果你想和客戶說優(yōu)惠，就要先制造個(gè)機(jī)會，讓他問你多少錢，對不對?要學(xué)會引導(dǎo)客戶回答問題，甚至引導(dǎo)客戶回答問題的答案。
所以你的話可以這么說：“我們這個(gè)設(shè)備之前賣的是22000元一臺。”他就會想現(xiàn)在賣多少，客戶會這樣想“我們上個(gè)月賣22000元。”他就會想那你們這個(gè)月會賣多少錢呢?
客戶提問題，實(shí)際上非常有利于話題的延續(xù)，但是如果客戶不提問題，我們要怎么辦呢?這個(gè)時(shí)候我們就要學(xué)會善于提出問題，通過問題來創(chuàng)造成交的機(jī)會。
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