銷售心理學：客戶心理操控術
客戶心理操控術，啟動顧客的“購買鍵”!
美國保險業銷售奇才喬。甘道夫曾說：“成功的銷售，來自于2%的商品專業知識，以及98%對人性的了解!”
了解商品，你只能勉強賺到20%的收入;
了解人性，你卻能創造超過80%的財富。
成交的關鍵，不在于你夠專業，而是因為夠了解客戶與銷售心理，才能驅動他的購買行為。
銷售只賣兩件事：
◎問題的解決 ◎愉快的感覺
客戶不會因你的產品有效果就決定買，
要讓他們甘心按下購買鍵，“感覺”很重要。
你賣的是好處，不是賣產品，懂客戶心理，就沒有談不成的生意!
掌握顧客心理=掌握了訂單
銷售攻心戰的關鍵是察言、觀色、讀心。并依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，提供相對的、量身訂制的、符合客戶需求的產品或服務。
在本書中，你將學會：──
-在洞悉客戶心理、了解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲。
-如何針對不同類型的.顧客設計銷售話術，打動客戶的心。
-遇到難纏的場面，還要利用心理戰術，掌握并引導客戶心理，化解銷售難題!
-巧妙的運用業務心理學，談成更好的交易。
-教你如何以顧問式業務，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能享受什么快樂，不買，將產生什么恐懼，而達到成交。
精彩觀點搶先看
●客戶購買任何產品，都是為了滿足自己的需求和一種美好的感覺，懂得為客戶營造一種美好的感覺，你就等于找到了打開客戶錢包的鑰匙。
●賣產品之前，先賣出自己!客戶要先認同你才會向你買。
●一名頂尖的業務員什么商品都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是你這個人。
●只有你自己非常喜歡，客戶才會感興趣，你對自己的產品有信心，顧客才會對你產生信賴感，才會買你的產品
●你要賣好處，而不是賣產品，客戶只關心對他最有利的。銷售的重點在于關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，不在于你說了什么，而在于你怎么說，并讓客戶感覺到了什么。
●用客戶喜歡的方式進行溝通，會收到意想不到的效果，懂得投其所好，才會如你所愿。
●說客戶想聽的話，用他們喜歡的方式進行交流，覺得和你一見如故，以對方喜歡的方式和他溝通，你的說服將會讓人無法抗拒。
●滿意顧客講的任何一句話，比你說100句話還要有效。
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