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實時反饋機制如何提升物流企業(yè)管理能力
實時反饋異常情況，及時采取補救措施和應對策略是物流管理的基本思路。但現(xiàn)實中的物流管理，實時反饋的機制還十分欠缺。物流企業(yè)迫切需要建立一個系統(tǒng)性的實時反饋機制，健全物流管理手段，提升管理效能。下面是yjbys小編為大家?guī)淼膶崟r反饋機制如何提升物流企業(yè)管理能力的知識，歡迎閱讀。
物流管理中的實時反饋
物流是一個動態(tài)過程，實時反饋對物流管理十分重要。本文將從貨物流動的實時反饋和促進均衡配載的實時反饋這兩個方面來闡述實時反饋在物流管理中的應用。
貨物流動的實時反饋
物流管理中，最需要實時關注的就是貨物流的狀態(tài)。貨物流動的狀態(tài)可以從流向、規(guī)模、安全等這些方面來描述。貨物流的實時反饋著重考察流向、規(guī)模的實時反饋，以及貨物安全的實時反饋。
流向的實時反饋
貨物流的流向，首先是由貨物的商業(yè)訂單來決定，確定從生產地到需求地的流向。接下來的貨物流，根據(jù)訂單的流向要求，在出庫、分揀、裝運等各個環(huán)節(jié)都必須核實貨物流的流向。
訂單流向，是指供需雙方在簽訂購銷合同時(下訂單時)所確定的從賣方的發(fā)貨地點到買方的收貨地點之間的貨物流流向。出庫流向，是指在出庫環(huán)節(jié)根據(jù)訂單要求，給一定數(shù)量的貨物標識其流向，使得這部分貨物具有明確的流向屬性。分揀流向，是指貨物流在分揀環(huán)節(jié)的流向。裝運流向，裝運是指把貨物裝載到運輸工具上。
規(guī)模的實時反饋
在物流活動中，需要從貨物規(guī)模的交流來對貨物的流動狀態(tài)進行實時反饋。例如，網(wǎng)點集貨規(guī)模、攬運規(guī)模、分揀規(guī)模、配送規(guī)模、長途運輸規(guī)模，等等。
網(wǎng)點集貨規(guī)模，就是在某特定時間段內或某個時間點，所有營業(yè)網(wǎng)點累積的貨物量。網(wǎng)點激活規(guī)模的實時反饋，可以讓管理中心能夠準確預判物流服務任務量。攬運規(guī)模，是指在某一時間段和時間點上從發(fā)貨地點到分揀中心過程中的貨物規(guī)模。對“攬運規(guī)模”進行實時反饋，對促進流程節(jié)拍的合理控制，以及促進物流企業(yè)系統(tǒng)的均衡配載有重要作用。分揀規(guī)模，是指在一定時間內，經(jīng)過分揀系統(tǒng)的貨物量。實時反饋分揀規(guī)模，對分揀的上下環(huán)節(jié)的節(jié)拍控制有重要的參考作用，使得流程的上下環(huán)節(jié)能夠更好地相互協(xié)調。配送規(guī)模，是指在配送時間里完成配送的貨物量。配送流速與運輸流速的實時反饋，對增強貨主體驗，提高物流服務品質有重要意義。
貨物安全狀態(tài)的實時反饋
貨物安全，從貨主的角度來講有防范貨損和保障貨物品質這兩方面的安全;從物流過程和物流經(jīng)營的角度來看，有運輸安全和庫存安全。實時反饋貨物安全狀態(tài)，對失誤情況進行止損有重要作用。實時反饋的重要作用之一就是防止錯誤傳遞。
貨損這個概念源于海運，是指貨物的損壞。對貨損情況的實時反饋有利及時做出止損的對策，防止貨損情況的惡化。貨物品質安全，是指不會有因貨物過期變質和功能失效而使貨主遭受損失的風險。貨物的儲藏環(huán)境應當符合要求，應當對儲藏環(huán)境的狀態(tài)進行實時反饋。運輸安全，是指在運輸過程中沒有貨物遭受損壞的風險。可以采取多種監(jiān)控措施，例如安防措施來實現(xiàn)對庫存安全狀態(tài)的實時反饋。
實時反饋物流服務資源的狀態(tài)
物流服務資源的狀態(tài)有兩種，一是可用狀態(tài)，二是在用狀態(tài)。
可用狀態(tài)，就是資源處于閑置中，沒有和物流服務任務進行綁定。
在用狀態(tài)，就是服務資源在執(zhí)行相關的物流服務任務。
在物流活動中，重要的物流服務資源有運力、工具和人員，需要對這三種物流服務資源的狀態(tài)進行實時反饋。
運力狀態(tài)的實時反饋
對運力狀態(tài)的實時反饋，首先是反饋當下所有運力的狀態(tài)，有多少運力處于閑置狀態(tài)，又有多少運力處于使用狀態(tài)。對于閑置狀態(tài)的運力，需要與將來離當下最近的一段時間內的物流服務任務進行對比，以預測出均衡配載所需要的資源和資源剩余情況。
而對于那些處于使用狀態(tài)的運力，需要反饋出運力可再次投入使用的時間，以便準確預測出將來時的可用運力，便于提前安排返程的運輸任務，提高配載均衡的范圍及水平。
對于運力，除了閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)之外，還有維修狀態(tài)、休整狀態(tài)。維修狀態(tài)，是指運輸工具在檢修中;而休整狀態(tài)是指司機在休息、休假中。對于維修狀態(tài)和休整狀態(tài)中的運力，需要反饋可重新投入使用的時間。
工具狀態(tài)的實時反饋
對于工具狀態(tài)的實時反饋，前兩段已經(jīng)介紹了運輸工具狀態(tài)的實時反饋。物流活動中，除了運輸工具之外，還要有如叉車、拖車、托盤等工具。叉車、拖車的狀態(tài)也是可以分為閑置狀態(tài)、使用狀態(tài)、維修狀態(tài)和修整狀態(tài)。而托盤一般只有閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)。
對于這些工具狀態(tài)的實時反饋和把握，是一線操作人員及一線管理人員在日常工作中需要應對的事情。例如，不能在分揀高峰期出現(xiàn)叉車、拖車的損壞情況，要提前對這些工具進行檢修。此外，要對托盤的流轉和回收做出合理規(guī)劃，托盤的積壓會占據(jù)場地，托盤數(shù)量不夠又影響裝載效率。
人員在崗情況的實時反饋
物流是勞動密集型的服務業(yè)，人員在崗情況對流程的正常運轉非常重要。但是員工難免有個事假、病假。因此，對人員在崗情況進行實時反饋，便于日常工作的人事安排，以保障流程的運轉順暢。
人員在崗情況的實時反饋，要靠人事制度的保障和加強人事管理來實現(xiàn)。例如對于事假可要求員工提前請假，以便安排人員替補。在病假方面，管理人員要掌握員工的基本健康狀態(tài)，及時提醒員工看病就醫(yī)，避免帶病上崗影響工作效率和工作質量，避免因大病導致長時間休假。
實時反饋物流服務任務的情況
關于物流服務任務情況的實時反饋，其本質就是對單據(jù)流(訂單、運單、出庫單等)的實時反饋，以及對貨物流動狀態(tài)的實時反饋。從物流服務任務和促進均衡配載的角度來看，重點是反饋整個流程各個重要節(jié)點的貨物規(guī)模。
某環(huán)節(jié)的貨物規(guī)模預示著下一個環(huán)節(jié)的工作任務量，以及下一個環(huán)節(jié)所需要的物流服務資源。當然，貨物規(guī)模是基于貨物流向的，明確了某個流向的貨物量，那么就能準確預測某個環(huán)節(jié)在將來某個時間段的工作任務。基于明確的物流服務任務情況，管理人員可以提前為均衡配載調度物流服務資源。
拓展：
1. 什么是物流信息？
物流信息是指在貨物從制造商到終端用戶的整個物流供應鏈中所產生的信息，包括訂單信息、運輸和配送信息、運營和庫存信息等。這些信息可以通過現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)進行收集、分析和處理，以實現(xiàn)更高效、低成本和高質量的物流服務。
2. 物流信息的重要性
物流信息對于物流管理至關重要。首先，它可以提高物流供應鏈的可見性和透明度，讓管理人員對整個物流過程的情況有清晰的了解，以便及時做出決策和調整。其次，物流信息可以減少管理成本，通過實時更新庫存、路線和運輸信息等，可以大大降低公司的運營成本，提高盈利能力。最后，物流信息可以提高客戶滿意度，通過提供實時追蹤，讓客戶對物流過程有更深入的了解，并提供更好的客戶服務體驗。
3. 物流信息在物流管理中的應用
物流信息在物流管理中發(fā)揮著重要的作用。首先，可以通過物流信息系統(tǒng)進行實時追蹤和監(jiān)控，從而快速定位和解決物流過程中的問題。其次，物流信息可以用于物流計劃和調度，以便更好地優(yōu)化物流路徑、降低運營成本和提高效率。最后，物流信息可以用于客戶服務，提供實時運輸和配送信息以及更好的交貨體驗，從而增加客戶滿意度和品牌忠誠度。
4. 物流信息在現(xiàn)代物流管理中的趨勢
隨著物流技術的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)也在不斷升級。例如，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用已經(jīng)使得物流信息更加全面和準確。物流服務提供商和供應商正在積極地開發(fā)和應用物聯(lián)網(wǎng)技術，以更加有效地進行物流和庫存管理。此外，人工智能和大數(shù)據(jù)技術也被廣泛應用于物流信息系統(tǒng)中，以實現(xiàn)更高效和智能的物流管理。
5. 物流信息管理的挑戰(zhàn)
物流信息系統(tǒng)可以發(fā)揮重要的作用，但也存在挑戰(zhàn)。例如，由于物流信息需要在供應鏈中的各個環(huán)節(jié)進行輸入、收集和分析，因此信息的準確性和及時性也成為了一個挑戰(zhàn)。此外，安全性和保密性也是重要的問題。為了確保物流信息的安全性和保密性，物流管理者需要采取各種安全措施，比如加密、備份和權限控制等。
6. 結論
在現(xiàn)代物流管理中，物流信息至關重要。它可以提高物流供應鏈的可見性和透明度，降低管理成本，提高客戶滿意度，優(yōu)化整個物流過程。盡管存在一些挑戰(zhàn)，但隨著技術的不斷進步，物流信息系統(tǒng)必將變得更加先進和智能，為物流管理帶來更多的便利和效益。
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