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中層管理技巧：如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)的消極情緒
當(dāng)所在的企業(yè)進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型時(shí)，自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)受到影響，團(tuán)隊(duì)氛圍變差，成員情緒普遍低落和消極．更別說(shuō)轉(zhuǎn)型執(zhí)行的效果了，這常常讓中層管理者感到手足無(wú)措。因此，識(shí)別團(tuán)隊(duì)的消極情緒是第一步，因?yàn)槲覀冎挥凶R(shí)別出團(tuán)隊(duì)的消極情緒，才能開(kāi)始處理這種消極的情緒。那么如何識(shí)別呢？下面就來(lái)和小編一起看看中層管理技巧：如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)的消極情緒吧。
中層管理者需要了解以下兩大方面：
第一，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的日常行為變化。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的情緒受到快速轉(zhuǎn)型的影響時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的日常工作行為就會(huì)發(fā)生變化。比如，團(tuán)隊(duì)成員不像以前那么主動(dòng)地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時(shí)能按時(shí)上班，現(xiàn)在卻經(jīng)常遲到早退；以前能輕松應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，現(xiàn)在卻表現(xiàn)得非常為難等。
第二，關(guān)注消極情緒的特征行為。團(tuán)隊(duì)的消極情緒是有對(duì)應(yīng)的特征行為的。主要的特征行為有三種：“沉默”、“抱怨”和“推脫”。
沉默，是—種非常典型的團(tuán)隊(duì)消極情緒表現(xiàn)，就是對(duì)于現(xiàn)狀或者面臨的問(wèn)題不做回應(yīng)；
抱怨，是另一種常見(jiàn)的特征行為，當(dāng)看到團(tuán)隊(duì)問(wèn)題時(shí)，總是抱怨而不是積極解挾；
推脫，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題時(shí)，大家都找各種理由來(lái)推脫，而不是主動(dòng)承擔(dān)。
這三種特征行為經(jīng)常會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議體現(xiàn)得淋漓盡致。
接受員工的情緒，而不是壓制員工的情緒是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)情緒管理的第二步。作為管理者，我們要接受團(tuán)隊(duì)成員所產(chǎn)生的消極情緒，要理解他們，而不是壓制他們的情緒。
此外還需要分析員工的情緒關(guān)鍵在于分析出員工消極情緒的來(lái)源。當(dāng)組織進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型時(shí)，由于高層與基層的倌息不列稱，關(guān)鍵信息傳達(dá)的不及時(shí)等原因。
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