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OA系統(tǒng)知識管理要如何做好
宇博OA軟件采用的是自主開發(fā)平臺ERDS進行的專業(yè)定制開發(fā)，可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)特性，定制差異化的知識管理需求，同時自主拓展模式更是可以讓企業(yè)自己打造屬于自己的知識管理平臺，提升知識管理成熟度。
在小編多年的實施經(jīng)驗中，歸納出了做好企業(yè)OA知識管理的重要三步：
第一步：圈、線、點規(guī)劃
開始的時候，通常的情況是領導要做知識管理，但不知道如何從OA系統(tǒng)入手。對于企業(yè)的這些需求，宇博OA的建議是，一個圈，一條線，一個點。一個圈就是企業(yè)一定要去規(guī)劃，知識管理最終的愿景要做成什么樣，這個愿景是能和你企業(yè)的戰(zhàn)略承接的。再接下來，要達到這個愿景，企業(yè)從OA管理體制上，從企業(yè)文化建設上，從OA系統(tǒng)上，從整個知識內(nèi)容不斷豐富上，怎樣一步一步分階段，有序推進。這是我們講的一條線，你要有一個逐步推進的計劃。圈和線都是叫頂層設計，叫規(guī)劃。最后落實到具體推進上，你要從知識管理第一步做起的時候，找到實實在在的業(yè)務痛點，做出一個點，一個非常亮的點，一定是讓領導，讓業(yè)務部門的員工感受到價值的點。第一個點踩好了，才有后續(xù)若干的點，達到我們的規(guī)劃藍圖和愿景。
第二步：OA系統(tǒng)延伸知識價值
在OA系統(tǒng)中架構知識管理模塊，讓很多的部門有了非常多的局部應用。在這個階段企業(yè)面臨的一個問題是什么?我有非常多的業(yè)務系統(tǒng)，每個地方每個業(yè)務領域都有一些實踐，但是怎么樣在整個公司層面建立起公司層面的知識共享平臺?這個階段的企業(yè)要走一條知識整合集成的道路。要從整個公司不同的應用需求，不同的應用場景出發(fā)去考慮，怎么樣把所有的知識點串接起來，建立起多維的知識分類和屬性，第一點是做知識整合，第二點基于知識應用場景的推送，為不同的應用需求和應用場景做好知識服務，實現(xiàn)我們所說的讓合適的人在合適的場景獲取合適的知識。這里建議OA系統(tǒng)建立一個門戶中心，連通所有OA可用的數(shù)據(jù)，例如流程管理、文檔管理、財務管理、人事管理等，畢竟通過OA系統(tǒng)架設知識庫其實并不難，難就難在通過怎樣的渠道去打通知識庫，延伸企業(yè)知識的價值。
第三步：OA知識管理的深化應用
比如制造業(yè)和證券業(yè)，這兩類行業(yè)我們都是在2013、2014年幫他們做的知識管理的規(guī)劃，那時候他們已經(jīng)全面啟動了公司級的知識管理工作，OA部署后已經(jīng)有幾乎100%使用率，使用的活躍度也是相當高的。對于前面兩步的建設，如果OA系統(tǒng)到最后的使用率和活躍度不高(消極使用)一來OA系統(tǒng)的知識庫就得不到有效擴充，二來知識不流動，OA就會慢慢“枯萎”，難以支撐企業(yè)的管理生態(tài)。
企業(yè)不同的知識管理成熟度，不同的業(yè)務特性，這里面開展知識管理差異化非常大。但是平臺化的系統(tǒng)，門戶中心信息分流能很清晰地展示知識管理的經(jīng)脈，幫助企業(yè)慢慢培養(yǎng)知識管理成熟度，達至最理想狀態(tài)。
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